一、培訓(xùn)師的勝任標(biāo)準(zhǔn)
1、區(qū)分教育與培訓(xùn)的區(qū)別
2、培訓(xùn)師的勝任標(biāo)準(zhǔn)
（1）一個中心
（2）兩個交流
（3）三部曲
（4）四步驟
（5）五環(huán)節(jié)
3、培訓(xùn)師的有效性
（1）講清楚
（2）聽明白
（3）記得住
（4）做的到
二、培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)
1、理論知識
(1)教育傳播理論
(2)學(xué)習(xí)理論
(3)教學(xué)設(shè)計理論
(4)加涅理論體系
2、四種常用課程開發(fā)模型
(1)ISD模型
(2)ADDIE模型
(3)HPT模型
(4)SAM模型
三、基于績效差距找問題
1、分析績效差距
(1)績效與績效差距
(2)分析績效差距的常用方法
(3)分析差距的主體
2、分析問題原因
(1)羅斯韋爾4W環(huán)境分析模型
(2)績效問題原因分析
(3)確認(rèn)原因
3、描述績效問題
(1)通過培訓(xùn)解決績效問題
(2)描述績效問題的方法
(3)篩選關(guān)鍵績效問題
四、面向績效問題定方向
1、基于個人需求選題方法
（1）選題的誤區(qū)
（2）選題的四字真言
（3）選題的五個維度
（4）分析個人能力確定選題方向
（5）個人能力建模
2、基于組織需求選題方法
（1）培訓(xùn)課程選題因素
①　開展培訓(xùn)的事宜性
②　開展培訓(xùn)課程的可行性
（2）培訓(xùn)選題三前提
①　根據(jù)業(yè)務(wù)需求定課題
②　企業(yè)熱點話題定課題
③　自己擅長領(lǐng)域定課題
（3）基于績效差距找問題
①　分析績效差距
1)分析績效差距的主體
2)分析績效差距常用的方法
②　分析問題要因
1)績效原因的分類——羅斯韋爾的環(huán)境分析模型
2)績效問題原因分析
③　培訓(xùn)能解決的績效問題
1)因員工知識水平差距引起的績效問題
2)因員工技能水平達(dá)不到崗位要求引起的績效問題
3)因思想認(rèn)識差距引起的績效問題
（4）描述績效問題
①　4W要素法描述績效問題
②　篩選關(guān)鍵績效問題
（5）企業(yè)培訓(xùn)解決的問題
①　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題
②　學(xué)員共性問題
③　企業(yè)發(fā)生的問題
3、確定培訓(xùn)課程目標(biāo)學(xué)員
（1）目標(biāo)學(xué)員的確定
（2）成人學(xué)習(xí)特點
（3）培訓(xùn)學(xué)員分析
4、確定培訓(xùn)課程目標(biāo)
（1）課程目標(biāo)的定義和作用
（2）課程目標(biāo)確定工具
五、設(shè)計課程內(nèi)容搭框架
1、設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容的方法
（1）工作任務(wù)分析法
（2）問題樹模型分析法
（3）優(yōu)秀經(jīng)驗萃取法
2、搭建培訓(xùn)課程內(nèi)容框架
（1）課程框架設(shè)計邏輯
（2）課程大綱的編寫
六、注重學(xué)習(xí)體驗定策略——教學(xué)設(shè)計
1、優(yōu)化教學(xué)策略
（1）創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景
（2）優(yōu)選教學(xué)方法
（3）檢驗學(xué)習(xí)效果
2、安排教學(xué)環(huán)節(jié)
（1）學(xué)習(xí)導(dǎo)入
（2）學(xué)習(xí)組織
（3）學(xué)習(xí)遷移
3、收集教學(xué)素材
（1）素材來源
（2）素材收集
（3）素材取舍
七、制作課程文本講規(guī)范
1、制作培訓(xùn)課件——PPT呈現(xiàn)
（1）培訓(xùn)課件的結(jié)構(gòu)
（2）培訓(xùn)課件的內(nèi)容
（3）培訓(xùn)課件的美化
（4）培訓(xùn)課件的引導(dǎo)
2、制作講師手冊
（1）講師手冊的結(jié)構(gòu)
（2）講師手冊的類型
3、制作學(xué)員手冊
（1）學(xué)員手冊制作的目的與原則
（2）學(xué)員手冊的結(jié)構(gòu)
（3）學(xué)員手冊編制要求
八、關(guān)注課程質(zhì)量重評價
1、課程質(zhì)量評價
2、評價模型
3、評價工具
九、講臺控場技巧
1、三段九步：
（1）開場：吸引注意、建立連接、框架告知
（2）講授：激活舊知、導(dǎo)入新知、練習(xí)反饋
（3）收尾：內(nèi)容回顧、強化遷移、激發(fā)動機
2、開場技巧：開門建山
（1）開場任務(wù)
①　吸引注意
②　建立關(guān)系
③　呈現(xiàn)價值
（2）開場方式
①　案例：故事、視頻、圖片
②　活動：游戲、測試
③　提問：提問、討論
④　信息：數(shù)據(jù)、引文
3、收尾技巧
（1）尾任務(wù)
（2）內(nèi)容回顧
（3）行動計劃
（4）激發(fā)意愿
（5）收尾方式
4、壓力的管理
（1）接納緊張
（2）化解怯場
（3）壓力分散
十、職業(yè)風(fēng)范展現(xiàn)
1、培訓(xùn)課堂的儀式
2、培訓(xùn)師的自我形象
（1）儀容
（2）儀表
3、培訓(xùn)師的六脈神劍
（1）心法
（2）身法
（3）手法
（4）步法
（5）聽法
（6）說法
4、培訓(xùn)師的高效表達(dá)
（1）氣息運用
（2）發(fā)聲控制
（3）情緒拿捏
5、培訓(xùn)的課堂掌控技巧
（1）異聲攏場
（2）掌控三寶
（3）緩兵之計
（4）預(yù)先框定
（5）學(xué)員定制
（6）以點帶面
（7）自圓其說
（8）錯漏處理
（9）現(xiàn)場整肅
（10）高手應(yīng)對
（11）深度調(diào)動
6、培訓(xùn)師的促動技巧
（1）提問：明知故問
（2）應(yīng)答：答非所問 

王婷婷老師—TTT輔導(dǎo)專家
【講師介紹】
國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師
TTT職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
中墅商學(xué)院創(chuàng)始人（首任院長）
《中國培訓(xùn)雜志》特約導(dǎo)師
英國東尼·博贊官方認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
中國科技大學(xué)、浙江大學(xué)、安徽師范大學(xué)客座教授
連續(xù)5中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽總決賽輔導(dǎo)老師
連續(xù)5年演講輔導(dǎo)/路演PPT設(shè)計創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師
【個人經(jīng)歷】

王婷婷老師擁有8年企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，尤其擅長培訓(xùn)體系搭建，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊組建、培養(yǎng)，授課經(jīng)驗豐富；獨立開發(fā)出了20余門精品課程，在職期間為任職企業(yè)培訓(xùn)出50多位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，至今累計授課上百場，參訓(xùn)學(xué)員上萬人，課程滿意度未低于95%。

強力輸出者：大賽輔導(dǎo)方面經(jīng)驗頗豐，助力學(xué)員/企業(yè)均取得優(yōu)異成績。
» 演講技巧輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對內(nèi)容進(jìn)行故事化設(shè)計
» 講師大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員提煉模型和設(shè)計金句
» 技能大賽輔導(dǎo)：善于幫助學(xué)員對最佳實踐萃取和建模，及呈現(xiàn)技巧輔導(dǎo)

【主講課程】
《金牌內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理訓(xùn)練營》 《課程開發(fā)設(shè)計與教學(xué)設(shè)計呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓(xùn)師宣講員技能提》 《零基礎(chǔ)演講實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《快速打造好講師》 《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計》
《微課程配音與上鏡技巧》 《培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范》
《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》 《內(nèi)訓(xùn)師微黨課教學(xué)設(shè)計》
《微課程的配音技巧與上鏡表現(xiàn)》 《四步打造在線精品課程》
《學(xué)會經(jīng)驗萃取，傳承組織智慧》 《培訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練》
《結(jié)構(gòu)化演講與公眾表達(dá)》 《內(nèi)訓(xùn)師PPT設(shè)計與制作》

【輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師競賽項目經(jīng)驗】 
2019年國網(wǎng)湖北公司內(nèi)訓(xùn)師大賽
2019年云南中煙內(nèi)訓(xùn)師技能大賽
2019年安徽中煙內(nèi)訓(xùn)師技能大賽
2020年“全國好講師大賽”總決賽輔導(dǎo)
2020年國家電網(wǎng)保密競賽河北公司
2021年國湖北網(wǎng)黃岡公司內(nèi)訓(xùn)師競賽
2021年山東省煙草專賣首屆內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力大賽
2022年陜西中煙宣講員技能培訓(xùn)
2022年廣東省煙草內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)
2021年煙草內(nèi)訓(xùn)師國賽教學(xué)能力大賽（上海煙草、天津煙草專賣、山東煙草專賣）
【榮譽證書】

【部分服務(wù)客戶】
國家電網(wǎng)：河北供電公司、湖北供電公司、黃岡供電公司、貴州能源集團(tuán)、安順電力、洛陽電力、臨沂電力、達(dá)州電力、河池電力、玉溪電力、大理電力、西寧電力、洛陽電力、金昌電力、鞍山電力、楊柳青電力、巍山電力、上海辰竹、珠海通得電氣、駱駝集團(tuán)、福建華電、浙江物產(chǎn)中大、國際電線電欖、五環(huán)電器、白云電器集團(tuán)………
銀行：株洲農(nóng)商行、張家界農(nóng)商行、合肥中信銀行、阜陽農(nóng)業(yè)銀行、亳州農(nóng)業(yè)銀行、婁底農(nóng)商行、荊州農(nóng)商行，湖北省郵政分公司、中國銀行旬陽農(nóng)商分行、中國銀行南川支行、中國銀行連云港分行（2期）、中國銀行海口分行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、中國銀行河源分行、中國銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行普陀山支行、農(nóng)業(yè)銀行南珍支行、農(nóng)業(yè)銀行定海支行、農(nóng)業(yè)銀行嵊泗支行、東芝農(nóng)商行、東陽農(nóng)行、貴陽農(nóng)行、梧州農(nóng)行、重慶農(nóng)行（7期）、江蘇農(nóng)行、農(nóng)行廣東省分行、臨沂農(nóng)行、茂名農(nóng)行、武漢農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)行南海分行、安徽池州農(nóng)行、重慶涪陵農(nóng)行、常德農(nóng)行、臨沂農(nóng)行等。
煙草：安徽中煙、貴州中煙、湖北中煙、山東中煙、湖南中煙、云南中煙、煙臺煙草局、淄博煙草局、東營煙草局、張掖煙草局、榆林煙草局、臨沂煙草局、清澗煙草局、靖邊煙草局、重慶煙草局、湖北中煙孝感煙草廠、湖北中煙武漢廠等。
其它行業(yè)：政務(wù)窗口、合肥軌道交通、南門小學(xué)、經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校、安徽中國電網(wǎng)、富僑、美康體檢、國賓體檢、中國科技大學(xué)非學(xué)歷進(jìn)修班、上海交通大學(xué)現(xiàn)代花卉項目經(jīng)理進(jìn)修班。

老師授課講解生動、風(fēng)趣、收獲量多，謝謝劉海燕老師的指導(dǎo)呢，讓我知道了內(nèi)訓(xùn)師的使命特別重要呢，希望以后能多多和王老師學(xué)習(xí)，開發(fā)出精品課程。
——河北供電公司 王經(jīng)理
感謝王老師的分享，非常受教，正在活學(xué)活用。希望以后劉老師能多來給我們授課，傳授更多的技巧給到我們呢，王老師值得企業(yè)多多返聘。太贊了！
—湖北黃岡供電公司 陳班長
王老師的課程太精彩啦，聽得我都入迷了；課程實戰(zhàn)性特別強，又特別實用；讓我受益匪淺，像劉老師這么平易近人的老師真不多，王老師的課程總能快速吸收到知識點，又能很快的轉(zhuǎn)化為自己的技巧，太實用了！
——中國人壽（合肥分公司） 馬總

【課程輔導(dǎo)照片】 









【輔導(dǎo)賽事學(xué)員課件展示】 

• 系統(tǒng)營銷管理——企業(yè)快速成長的智慧元動力

   

  一、 順大勢做大事——把握行業(yè)規(guī)則制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略 行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)及趨勢分析 行業(yè)競爭格局及態(tài)勢分析 行業(yè)消費趨勢及產(chǎn)品演變分析 行業(yè)經(jīng)典案例分析把握行業(yè)發(fā)展和成功規(guī)則 行業(yè)價值鏈增值空間及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 立足企..

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• 企業(yè)品牌的快速成長

   

  課程大綱: 一、企業(yè)品牌快速成長的第一原則：準(zhǔn) 品牌如何傳遞 消費者如何理解品牌 品牌價值的來源 如何利用心智資源創(chuàng)立品牌 二、企業(yè)品牌快速成長的第二原則：快 蒙牛品牌影響力的經(jīng)驗 解讀蒙牛人強勁品牌的支撐力 三、企業(yè)品牌快速成長的第三原則：大 戰(zhàn)略制定 地域戰(zhàn)略—在哪賣 領(lǐng)域戰(zhàn)略—..

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