【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
一、了解技術(shù)人才與管理人才的差異，理解從技術(shù)到管理必須經(jīng)歷的思維轉(zhuǎn)變 二、明確管理者的角色定位和主要責(zé)任，激發(fā)管理者的自我管理與發(fā)展； 三、學(xué)習(xí)必要的管理技能，掌握沖突管理要領(lǐng)，提高解決問(wèn)題的能力和效率； 四、樹立管理人員應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能和人際技巧； 五、熟練掌握個(gè)人有效時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的原則和方法，提高工作效率； 六、系統(tǒng)學(xué)習(xí)研發(fā)管理理念、提高分析和解決研發(fā)項(xiàng)目管理的能力 七、掌握項(xiàng)目管理中領(lǐng)導(dǎo)力的精髓，以推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目順利開展

第一部分：項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
一、什么叫項(xiàng)目，什么叫項(xiàng)目管理
二、項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作
三、產(chǎn)品開發(fā)中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)
四、研發(fā)項(xiàng)目管理的重大挑戰(zhàn)——做正確的項(xiàng)目，把正確的項(xiàng)目做正確
五、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的因素
第二部分：項(xiàng)目管理人員的角色轉(zhuǎn)變與定位
一、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的五大障礙
1.怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)
2.怎樣從左腦思考轉(zhuǎn)型為全腦思考？
3.怎樣做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任
4.如何擺脫“解決問(wèn)題”的角色定位
5.怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)
二. 技術(shù)型人才的職業(yè)特點(diǎn)和性格特點(diǎn)
三. 管理型人才的角色定位與職責(zé)要求
四. 從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變
五. 從技術(shù)到管理面臨的挑戰(zhàn)
六. 管理者的角色與職責(zé)
1.管理者的定位及任務(wù)
2.項(xiàng)目管理者與企業(yè)的關(guān)系
3.項(xiàng)目管理者與部屬的關(guān)系
第三部分：項(xiàng)目管理人員的管理技能之“目標(biāo)與計(jì)劃 ”
一. 目標(biāo)的設(shè)定
1.什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
2.目標(biāo)的來(lái)源，常見來(lái)源有哪些？
3.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
4.目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
5.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
6.設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
7.工作目標(biāo)確定的一般步驟
二. 日常管理的實(shí)施
1.日常管理的實(shí)施體系
2.日常管理實(shí)施要領(lǐng)
3.明確部門任務(wù)
4.日常管理實(shí)施要領(lǐng)
5.管理項(xiàng)目實(shí)施方法
6.日常管理「自主稽核」
三. 工作計(jì)劃與控制技巧
1.計(jì)劃的重要性
2.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
3.要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
4.要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
5.要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及
6.要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
＊7.制定計(jì)劃的技巧
＊8.WBS工作分解結(jié)構(gòu)
＊9.甘特圖
＊10.責(zé)任矩陣
＊11.工時(shí)估算法
＊12.縮短工期的措施和方法
14.何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
15.控制的原則
16.建立標(biāo)準(zhǔn)
17.掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
18.采取矯正的行動(dòng)
19.做到防范未然與防微杜漸
＊20.項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)置
＊21.項(xiàng)目預(yù)警
＊22.項(xiàng)目報(bào)告：周報(bào)、月報(bào)
＊23.項(xiàng)目會(huì)議管理
＊24.項(xiàng)目變更管理
第四部分：項(xiàng)目管理人員管理技能之“組織與分派工作”
一. 如何對(duì)研發(fā)項(xiàng)目工作進(jìn)行分解
二. 給下屬人員分派工作的原則
三. 給下屬人員分派工作的步驟
四. 給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
五. 研發(fā)溝通管理的內(nèi)容
六. 溝通的目的與功能
七. 有效溝通的障礙/約哈里窗
八. 溝通的種類與方式
九. 通過(guò)有效反饋激勵(lì)研發(fā)人員
十. 如何給其它部門分派研發(fā)工作
十一. 給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途
十二. 目標(biāo)共享與任務(wù)分配
（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
第五部分：項(xiàng)目管理人員管理技能之“領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)”
一. 項(xiàng)目經(jīng)理威力的來(lái)源
二. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何發(fā)展個(gè)人魅力
三. 如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)
討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣
四. 如何激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的愿景
五. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)則和工作流程的建立
六. 如何理解團(tuán)隊(duì)規(guī)則和工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和彈性化、柔性
七. 項(xiàng)目經(jīng)理如何授權(quán)
八. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人
九．研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)手段
1.員工參與管理2.情感激勵(lì)3.尊重激勵(lì)4.溝通激勵(lì)5.信任激勵(lì)6.寬容激勵(lì)7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)8.懲戒激勵(lì)9.行為激勵(lì)10.授權(quán)激勵(lì)11.目標(biāo)激勵(lì)
十. 預(yù)防性激勵(lì)技巧
＊十一. 項(xiàng)目人員的考核特點(diǎn)
＊十二、項(xiàng)目的過(guò)程考核和結(jié)果考核
＊十三、項(xiàng)目績(jī)效管理制度
＊十四、項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配原則
十五、部屬培育的基本步驟
1.明示培育目標(biāo)2.掌握培育的要點(diǎn)3.制定訓(xùn)練計(jì)劃4.訓(xùn)練的實(shí)施5.成果的評(píng)估6.部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)7.部屬培育的成功關(guān)鍵
第六部分：項(xiàng)目管理人員管理技能之“溝通的技巧 ”
一、處理項(xiàng)目部員工關(guān)系的重要性
二、增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
三、創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
四、溝通的類型與溝通的步驟
五、溝通的過(guò)程與溝通的障礙
六、高效溝通的“三步驟”
七、溝通中的看、聽、問(wèn)、說(shuō)的技巧
八、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
九、項(xiàng)目經(jīng)理怎樣與上級(jí)溝通？
十、如何對(duì)下屬布置任務(wù)
十一、項(xiàng)目經(jīng)理怎樣與客戶溝通？
1.與客戶高效溝通中同理心的建立
2.與客戶溝通中如何應(yīng)對(duì)對(duì)方關(guān)切
3.如何成為客戶的“好朋友”的幾大策略
4.保持低姿態(tài)，迎合客戶愛好和個(gè)性特點(diǎn)
5.建立雙贏的溝通思維
案例分析：
第七部分：項(xiàng)目管理人員管理技能之“控制與決策”
一. 研發(fā)工作為什么難以控制
二. 研發(fā)工作的問(wèn)題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
三. 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
四．問(wèn)題分析與解決流程
1.方法、工具、理論
2.方針與價(jià)值
3.人員、組織、環(huán)境
4.問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
五. 現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
1.如何將問(wèn)題具體化
2.將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類
3.問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類
4.認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
＊六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
＊1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
＊2.頭腦風(fēng)暴法
＊3.檢查表法
＊4.專家判斷法
＊5.SWOT分析法
＊6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
＊7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
＊8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
第八部分：項(xiàng)目管理人員管理技能之“有效時(shí)間管理”
一、時(shí)間管理的基本原則
1.目標(biāo)原則、2.時(shí)間管理矩陣、3.80/20法則、4.有序原則、5.對(duì)象原則
二.練習(xí)：對(duì)工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出時(shí)間干擾的具體方面
三.時(shí)間管理的幾條線：天，周，旬，月，季，年
四.優(yōu)化時(shí)間管理的具體步驟：識(shí)別，排序，安排，調(diào)整
五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
1.集中注意力在2類事情
2.使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事歷和待辦單等
3.學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不
4.克服拖延
5.同類事情同時(shí)做
6.善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率
7.以人為本使用時(shí)間，管理人員在“人的管理”上要舍得花時(shí)間
第九部分：項(xiàng)目管理管理人員管理技能之“帶好團(tuán)隊(duì)管好人”
＊一、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
＊二、項(xiàng)目成員的職責(zé)
＊三、職能部門在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)
四、項(xiàng)目經(jīng)理帶好員工的藝術(shù)
五、項(xiàng)目經(jīng)理管理員工的原則 
六、當(dāng)好教練式的項(xiàng)目經(jīng)理
七、項(xiàng)目部問(wèn)題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
八、做好新進(jìn)人員的管理
九、新員工流動(dòng)原因及防范
十、老員工流動(dòng)原因及防范
十一、任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
第十部分：項(xiàng)目管理人員管理技能之“做好下屬 輔助上司”
一、與上司處理好關(guān)系的原則
二、如何獲得上司的好感
三、向上司提意見的訣竅
四、冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
五、向上司匯報(bào)工作正確的方式
角色演練:項(xiàng)目經(jīng)理正確的工作呈報(bào)
六、從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
七、從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
八、如何處理與上司的矛盾
第十一部分：客戶管理與日常維護(hù)
一、拜訪大客戶的原則
1、拜訪內(nèi)容
2、拜訪技巧
六準(zhǔn)備五必談四原則三留意
3、拜訪注意點(diǎn)
二、化解與客戶的沖突的方法
1、介入疏導(dǎo) 2、溝通指引 3、調(diào)節(jié)降溫 4、主持談判 5、權(quán)利仲裁
問(wèn)題討論：如何讓客戶敬重并敬畏你?

以上內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 

一、講師簡(jiǎn)介：

著名項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
平衡管理模式創(chuàng)始人
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）
國(guó)家外專局項(xiàng)目管理PMP培訓(xùn)師
高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師
香港大術(shù)國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)
中國(guó)煙草、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煤炭、中國(guó)石油特聘培訓(xùn)師

魏老師擁有超過(guò)30年的項(xiàng)目管理、咨詢和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后曾擔(dān)任國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)瑞林工程技術(shù)集團(tuán)等國(guó)家大型企業(yè)的項(xiàng)目高管，曾親自領(lǐng)導(dǎo)完成多個(gè)大型、特大型工程建設(shè)項(xiàng)目，魏老師精通國(guó)際國(guó)內(nèi)成熟的項(xiàng)目管理流程和管理理念。親自領(lǐng)導(dǎo)和參與國(guó)內(nèi)數(shù)十項(xiàng)重大工程項(xiàng)目管理，業(yè)務(wù)橫跨能源、煙草、工程、家居、化工、IT等多個(gè)行業(yè)，具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
魏老師在授課中采用咨詢式培訓(xùn)理念，強(qiáng)調(diào)講師前期直接參與培訓(xùn)需求分析和確認(rèn)，在課堂中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。魏老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)全程采用研討會(huì)式、實(shí)戰(zhàn)演練，并引入豐富的案例分析，擅長(zhǎng)將理論與實(shí)際緊密結(jié)合。
魏老師用三十多年的一線管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講授課程緊密結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，極具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，蜚聲業(yè)界，受到廣大學(xué)員的一致好評(píng)，課程開辦十余年，學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)。親自幫助和指導(dǎo)一批上至數(shù)十億、下至數(shù)千萬(wàn)元資產(chǎn)的成功企業(yè)。

 

二、主講課程
1、通用/行業(yè)項(xiàng)目管理
A. PMP認(rèn)證考前
培訓(xùn)課程 B. 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練/
成功的項(xiàng)目管理 C. 良好的溝通是項(xiàng)目管理的潤(rùn)滑劑 D. 新任項(xiàng)目經(jīng)理的
全面修煉
E. 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) F. 項(xiàng)目計(jì)劃與控制/
項(xiàng)目進(jìn)度成本管理 G. 客戶定制化項(xiàng)目管理課程 H. 全能型項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、工程/施工項(xiàng)目管理
A. 工程/施工項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 B. 項(xiàng)目經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)練 C. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) D. 項(xiàng)目計(jì)劃與控制管理實(shí)戰(zhàn)
E. 項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn) F. 項(xiàng)目管理溝通技巧及文檔管理 G. 項(xiàng)目成本與預(yù)算管理 H. 高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
I. 項(xiàng)目總承包管理實(shí)戰(zhàn) J.項(xiàng)目物資采購(gòu)與供應(yīng)管理 K. 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽證管理 L. 項(xiàng)目招投標(biāo)管理工具與模板

電力服務(wù)客戶：西北電網(wǎng)公司 、甘肅省電力公司部分 、陜西省電力公司部分單位 、寧夏電力公司部分單位 、西安供電局 、中國(guó)水電集團(tuán)部分單位 、神華集團(tuán)部分單位 、二灘水電站 、中國(guó)電網(wǎng)連云港供電公司、新樂電力供電公司、趙縣電力供電公司、黃驊電力供電公司、贊皇電力供電公司、新樂電力供電公司、烏魯木齊供電公司 、秦嶺電廠 、渭河電廠、 陜煤集團(tuán)、 華煤集團(tuán)下屬電廠 、國(guó)家電網(wǎng)西安公司，西電集團(tuán)等 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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