【培訓對象】
總工程師、項目總監、部門經理、技術總監、區域總監、片區經理、項目主管、項目經理、技術骨干、項目團隊成員。

【培訓收益】
1、對項目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認識； 2、對在項目管理溝通常見的問題進行分享并能夠進行準確的分析，探討其解決辦法； 3、能夠運用各種技能確保溝通符合項目干系人要求 4、掌握跨部門溝通的技巧，提升團隊合作與績效，達成與上級、平級、下級的共贏關系， 5、通過現場練習，快速理解和掌握有效的溝通方法與技巧。 6、學會項目目標管理的技巧并能熟練運用。

第一篇章 項目團隊有效溝通技巧（第一天）
一、有效溝通的意義
1、不可或缺的領導和管理才能
2、項目成功的關鍵因素
3、人類最偉大的成就來自溝通
4、溝通的7大重要性
二、溝通的4種基本型態
1、溝通的5個要素
2、讓對方確定了解你真正溝通的內容
3、溝通要達到的目的
三、溝通的4項重要原則
1、溝通的主要障礙（傳遞方）
2、溝通的主要障礙（傳遞管道）
3、溝通的主要障礙（接收方）
四、口頭溝通的藝術
1、口頭溝通三要素
2、口頭溝通提升表達力的方法
3、無往不勝的說服法
4、口頭溝通時多說些正面贊美別人的口頭禪
5、注意自己的措詞多使用事實陳述
6、進行口頭溝通時要注意的用語
五、學會傾聽的藝術
1、傾聽是成功的右手，說服是成功的左手
2、傾聽別人說話的目的
3、培養傾聽技巧，可以為個人帶來好處
4、傾聽不良的原因
5、培養主動傾聽技巧
6、以反應知會
7、詢問互動
8、情緒控制
9、察覺非語言的信息
10、組織聽到的信息
11、有效培養傾聽能力的6個秘訣
六、非語言溝通的藝術和技巧
1、第一印象不光是靠語言制造的
2、3個因素影響溝通的有效性
3、通過身體語言實現的溝通
4、最有效的人際溝通的六種技巧
七、形體語言的溝通藝術
1、頭部動作
2、面部表情
3、兩腿姿勢
4、距離（溝通空間）
5、用眼睛溝通
八、15種成功的溝通方式
1、善用你的姿勢、動作進行溝通
2、善用你的手勢、面部表情進行溝通
3、學習用你的聲音作為你溝通的利器
4、注意穿著／裝飾的溝通
九、向下溝通：上級如何創造良好的溝通情境
1、下達指令、命令的要訣
2、上下溝通時要注意
3、上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧
十、向上溝通
1、下情不能上達的原因探討
2、上級如何促進下級向上溝通
3、面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則
4、下對上溝通的表達技巧
5、和上級溝通時的15個建議
十二、平行溝通
1、如何創造良好溝通的情境
2、平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素
3、溝通三要、三不要
4、成熟溝通的十大法則
十三、項目管理的溝通工具
十四、教你128個說話的技巧
【團隊游戲】溝通演練
第二篇章 團隊凝聚力提升
一、為什么需要有團隊精神
1、游戲：尋找有緣人
2、“三人成蟲”：各行各業的奇怪現象
3、故事分享：團隊的力量
4、團隊是最佳的生存之道
5、實戰演練：團隊精神是企業真正的核心競爭力
二、與企業共命運，打造黃金團隊
1、“團隊”與“團伙”的區分
2、團隊成功才是真正的成功
3、與所在的企業命運與共
4、視頻賞析：
5、 如何打造一支具有超強凝聚力的團隊
三、 團隊凝聚力提升
1. 我們需要什么樣的團隊
2. 理解團隊工作案例：三個和尚振興寺廟的故事
3. 團隊為什么要共盈協作？
4. 凝聚力與團隊效能之間的關系 
5. 為什么有人不善于團隊合作？
6. “三個中國人是個蟲”怪論
7. 不善合作的團隊原因分析
四、靠什么凝聚團隊？
1、利益凝聚團隊：
2、危機凝聚團隊：
3、價值凝聚團隊： 
4、目標凝聚團隊：
5、使命凝聚團隊： 
6、愿景凝聚團隊：
團隊游戲：團隊共贏體驗課程——領袖風采

第三篇章 項目質量及進度目標管理（第二天）
一、目標管理的定義
1、什么是價值觀？
2、什么是目標？
3、項目管理的人生目標
4、定義目標的必要性
5、如何設定目標
二、目標管理系統
1、目標管理的意義
2、成功三原則
3、面對自己——你認識你自己嗎？
4、你能實現目標！因為你擁有很多
三、要事第一
1、要事第一——忙要忙得有意義
2、什么是要事？
3、討論： 什么是你的要事？
4、為什么要事第一？
5、重要和緊急的不同之處在哪里？
6、時間管理象限圖
7、預防勝于治療——應努力避免緊急事情
8、如何做到要事第一？
9、對并不重要的事情說“不”
10、把握今天
四、項目進度管理
1、進度管理的關鍵是掌握事件
2、認請時間大盜
3、掌握的秘決： 計劃
4、如何做有效的每日計劃
5、如何善用WBS管理工具
五、質量目標的管理
1、質量目標的大局意識
2、質量目標要明確、具體
3、實現質量目標要嚴格
4、想要還是一定要?
5、如何制定項目質量目標？
6、質量目標的確立原則
7、質量目標優化矩陣表
六、目標管理的技巧
1、目標管理系統
2、甘特圖與里程碑
3、項目組織的目標分解
七、計劃你的工作，工作你的計劃
1、計劃的階段性滾動完善
2、計劃要具體、詳盡、可行
3、溝通計劃編制方法
4、行動全力以赴
5、展開充分的想象力
6、隨時提醒自己
7、每天問自己幾個問題
8、有力行動三要素
9、從行動中建立習慣

第四篇章 總結回顧與答疑（第二天下午）
1、學員進行總結分享
2、學員提出實際工作中遇到的困難和疑惑
3、學員制定課后行動計劃
4、講師進行點評和總結
以上內容可根據實際情況進行調整
 

一、講師簡介：

著名項目管理實戰導師
平衡管理模式創始人
國際注冊管理咨詢師（CMC）
國家外專局項目管理PMP培訓師
高級企業管理培訓師
香港大術國際管理學院院長
中國煙草、國家電網、中國煤炭、中國石油特聘培訓師

魏老師擁有超過30年的項目管理、咨詢和培訓實戰經驗，先后曾擔任國家電網、中國水電建設集團、中國瑞林工程技術集團等國家大型企業的項目高管，曾親自領導完成多個大型、特大型工程建設項目，魏老師精通國際國內成熟的項目管理流程和管理理念。親自領導和參與國內數十項重大工程項目管理，業務橫跨能源、煙草、工程、家居、化工、IT等多個行業，具有豐富的項目經營管理和咨詢培訓經驗。
魏老師在授課中采用咨詢式培訓理念，強調講師前期直接參與培訓需求分析和確認，在課堂中設置工作實際問題研討和點評環節，突出培訓的實用性和針對性。魏老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學員互動性強，教學全程采用研討會式、實戰演練，并引入豐富的案例分析，擅長將理論與實際緊密結合。
魏老師用三十多年的一線管理和實戰經驗，講授課程緊密結合企業現狀，極具實戰價值，蜚聲業界，受到廣大學員的一致好評，課程開辦十余年，學員超過20萬。親自幫助和指導一批上至數十億、下至數千萬元資產的成功企業。

 

二、主講課程
1、通用/行業項目管理
A. PMP認證考前
培訓課程 B. 項目管理實戰演練/
成功的項目管理 C. 良好的溝通是項目管理的潤滑劑 D. 新任項目經理的
全面修煉
E. 項目管理團隊執行力訓練營 F. 項目計劃與控制/
項目進度成本管理 G. 客戶定制化項目管理課程 H. 全能型項目經理實戰訓練
2、工程/施工項目管理
A. 工程/施工項目管理實戰訓練 B. 項目經理核心管理技能訓練 C. 項目風險管理實務 D. 項目計劃與控制管理實戰
E. 項目質量管理實戰 F. 項目管理溝通技巧及文檔管理 G. 項目成本與預算管理 H. 高績效項目團隊建設
I. 項目總承包管理實戰 J.項目物資采購與供應管理 K. 項目現場簽證管理 L. 項目招投標管理工具與模板

電力服務客戶：西北電網公司 、甘肅省電力公司部分 、陜西省電力公司部分單位 、寧夏電力公司部分單位 、西安供電局 、中國水電集團部分單位 、神華集團部分單位 、二灘水電站 、中國電網連云港供電公司、新樂電力供電公司、趙縣電力供電公司、黃驊電力供電公司、贊皇電力供電公司、新樂電力供電公司、烏魯木齊供電公司 、秦嶺電廠 、渭河電廠、 陜煤集團、 華煤集團下屬電廠 、國家電網西安公司，西電集團等 

• 存量掘金——存量客戶的維護與經營

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1.品牌意識2.客戶意識3.經營意識4.服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。案例：某股份制銀行一個理財經理銷售產品的奇跡 ..

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  一、組織分工與協作1. 制定共同的組織目標與發展規劃2. 設計適合企業戰略需要的組織結構與運作流程3. 體驗組織核心能力的確立與優勢締造策略4. 根據模擬企業發展需要建立內部分工協作機制二、管理溝通與組織融合1. 外部市場信息與內部管理信息的收集、管理與共享2. 演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點3. 通過現場..

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  （一）項目決策1. 房地產市場宏觀環境調研。市場經濟規律與房地產行業的特殊性。不同時期的房地產行業市場特征及發展規律分析。2. 客戶細分研究。不同目標消費群體的不同市場需求，決定不同的目標市場及不同的市場定位。3. 土地機會的尋找。土地資源的有限性與客戶需求的多樣性，決定了演練中必須追求土地與產品的相匹配。 4. 項目可行性研究。綜合論證..

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