第一部分：授課內容
一、序言
1）什么是一線主管 
2）班組長的處境如何轉變成順境
3）一線主管的角色認知及主要業務聯系
4）管理者必備的2種知識，3個技能 
工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI
5）現場管理應具備的管理思維
①顧客第一的思想
②基于三現主義的現場管理
③遵循PDCA解決現場問題的流程
④解決現場問題的優先順序
⑤現場問題的預防及處理
⑥重視過程解決現場問題的思想
6）現場管理之屋
二、JI部分（工作指導的技能）
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國企業新員工的培訓現狀
3）培養下屬的意義
4）培養部下的四個境
5）培養員工的內容
6）針對80、90后的培養方式變革
7）農業思想，創造部下成長的自然環境
8）老油條煥發工作活力的培養方法
9）借老員工之手巧妙留住新員工）
10）作為榜樣的管理者
11）工作就是培養
12）骨干員工的培養
13）留住員工，激發工作興趣的培訓方式
① 不完善的培訓方法演練 
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））
③培訓的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
14）提高員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
15）技能指導的基本技巧
① 作業練習法
②角色扮演法
③臨床實習法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
16）分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導
（沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評
任務：制訂培訓計劃、作業分解、員工培訓、效果跟蹤）
三、JM部分（改善的技能）
1）為員工著想的改善：看圖思索 
2）為何要改善
3）改善時管理者的角色
4）提高員工改善意識是領導的任務
5）何為問題
6）發掘問題的境界
7）改善的定義
8）培養員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
9）如何實施改善
10）改善的秘訣
11）現場改善的障礙
12）工作現場的作業改善
①現場管理中的七大浪費
②現場管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法 
13）改善方法的講解（四階段法）--JM
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業手法改善
掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維
第一階段：分解作業講解 
分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業
第二階段：自問細節講解 
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構思新方法講解 
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解 
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
14）改善的基本技法介紹
聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
15）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）
①課題選擇
②現狀把握及目標設定
③活動計劃作成
④原因分析
⑤對策立案及實施
⑥效果確認
⑦標準化及固定期管理
⑧反省及今后展望
16）Idea現場改善提案思想的導入（日本生產一線改善提案活動開展方法）
17）現場改善從量到質的四個階段

四、JR部分（管理人的技能）
1）領導與管理的不同
2）管理的意義
3）領導者的角色與功能
4）領導者的滿足
5）領導者的不滿與挫折
6）領導者面對的8種兩難情境
7）領導力的架構
8）有效領導的人格特質（一般領導特質）
9）有效領導的人格特質（與任務相關）
10）認知因素與領導
11）如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領導者的類型
④ 魅力領導的特征
⑤ 魅力型領導的溝通風格
⑥ 如何培養魅力
12）如何成為會授權的領導
① 權力的來源及類型
② 成為授權型領導的技巧
13）現場容易出現問題的職業屬性分析
14）管理員工的良好方式
15）管理者的成果如何通過部下來展現
16）部下的分類及分析方法
17）管理者與部下的關系圖 
18）現場工作關系處理
①與部下建立良好人際關系的四階段
第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現好時給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發揮能力
② 與上司建立良好關系的原則
19）現場管理存在問題的解決方法
沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
★ 周圍的環境：90后工人；招工難；優秀員工去留
★ 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質、生產、計劃、采購等部門
★ 情景演練
★ 案例研討
★ 講師點評
★ 涉及到
●設備的管理、
●人員的管理、
●問題的對策及預防、
●工作中私人關系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●跨部門的協調能力
★ 管理結果是否有利于生產的正常進行
① 問題的定義及類型 
②現場管理中處理問題的四階段法 
第一：掌握事實
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認
●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿然、說出重要的事
五、激勵技巧
1）人性的假設：
2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）員工的激勵原則：動態與靜態、物質與精神
4）激勵的四維模型：環境、文化、物質、精神
5）新入職員工的激勵方法
6）磨合期員工的激勵方法
7）老員工的激勵方法
8）激勵技巧
①傳遞和激發正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業生活發展
⑤管理者的個人魅力
9）世界500強公司優秀激勵文化分享：
①班組及優秀員工考核與激勵
②生產線目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
六、員工溝通技巧
1）人際關系的分類
2）調節人際平衡的能力
3）三大商數：IQ、EQ、WQ
4）溝通過程：解讀溝通
5）溝通的意義
6）溝通的障礙
7）建立無障礙的溝通環境
8）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
9）案例：從留言本看班組員工的和諧
10）語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
11）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
12）和員工：面對員工不能用的語言
①案例：如何說服員工進行工作輪換
②案例：如何批評犯錯的員工
13）如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
14）如何說服員工：說服的推拉式技巧
七.現場管理者的執行力要求
八.現場管理中時間分配的方法
九．班組日常業務處理成功案例分享
世界500強公司生產一線班組長日常工作安排及內容學習
● 上班前的準備（早會等）
● 生產管理
● 生產異常的處理
● 下班前的確認
● 生產報表的填寫
● 成品管理
● 修理管理
● 物料物流管理
● 培訓教育管理

結語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業經濟效益的持續增長。
第二部分：沙盤推演
1．沙盤及規則簡介
2．各隊確定方案
3．沙盤推演
4．成績評比
5．各隊總結分享
6．講師點評
 

★ 清華大學、浙江大學、人民大學等一流學府客座教授

★ 國際注冊ACI職業沙盤認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤教練、沙盤教練認證班導師

★六易沙盤系統創始人、為十余家企事業單位規劃建設沙盤實驗室
★ 培養沙盤培訓師200余人、多次擔綱沙盤大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開課復訓率高，客戶好評度高。

★代表作品:《互聯網+掘金》

• 黨支部書記實務能力提升沙盤模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務》一書進行建模，開發為沙盤模擬訓練的形式學學黨務工作，把灌輸式課程變為互動類的課程，采用沙盤模擬、行動學習的形式學習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個堅持”（略講）1.堅持學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義” “業務流程重組”在國外的產生背景 國外知名企業流程管理的實際案例 流程管理和人員精簡的關系？ 流程管理和組織重..

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  一、 企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業不同組織形式的優點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業組織構架3. 針對模擬企業架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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  （1）企業經營的本質：a、 企業經營所涉及的因素b、 企業經營的本質----利潤與銷售和成本的關系、增加企業利潤的關鍵因素c、 影響企業利潤的因素----擴大銷售與成本控制d、 企業面臨的市場、競爭對手、未來發展趨勢分析（2）技術創新與產品研發策略a、 學習了解研發和和市場需求之間的關系b、 從戰略角度理解產品研發與技術創..

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