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通信行業系統中高管理人員經理、行政管理人員及有關業務人員。
【培訓收益】
幫助相關人員學習《民法典》（物權、合同、人格權、侵權責任等）、《消費者權益保護法》、《電信條例》等相關的法律法規知識，掌握《民法典》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等行業法律法規知識，依法加強通信業務管理工作，維護合法利益。
1、民事法律基本知識：
（1）法人分類；民事法律行為效力；
（2）附條件與附期限的民事法律行為；
（3）代理的類型及法律后果；
（4）訴訟時效；逾期后如何處理訴訟時效問題。
2、物權：
物權變動的公示方法——登記、交付
動產與不動產的交付區別；
3、合同：
（1）合同的基本概念：
合同的定義、合同的基本類型、訂立合同的基本原則與方式；
（2）合同的基本條款及注意事項：
合同的八大基本條款、基本條款需注意的事項、格式條款的要點、合同訂立過程應注意事項；
食堂與蔬菜批發商簽訂新鮮蔬菜合同，蔬菜批發商送的小白菜，食堂說蔬菜批發商違約，如何判決？
（3）合同的履行、違約責任的約定：
履行義務的細則、違約責任的確定及承擔、如何在合同條款設置免責條款；
（4）合同的終止與解除：
買到假古董,能否撤銷買賣合同
元旦才到的圣誕樹
——法定解除與約定解除、解除權的行使、解除的法律后果
合同如何約定終止與解除條款 ；
（5）合同爭議的解決：
解決方式的選擇、特點、約定細則、如何根據實際確定對我方有利爭議解決方式；
（6）合同風險防范的基本要點：
訂立過程、履行過程、解決過程中不同階段風險防范要點。發現隱蔽陷阱、防范合同欺詐；
（7）通信企業合同注意要點：
格式條款，客戶的身份信息核實與保護；
通信合同風險防控。
4、人格權：
通信企業的業務推廣方式注意事項，客戶信息的保護
5、侵權責任：
企業與員工責任的區分，通信企業的侵權責任防范，高度危險責任。
6、消費者權益保護：
消費者在通信企業的權利，企業應對風險防范措施。
7、電信條例的注意事項。
鄭志東律師于1989年福州大學畢業。在深圳市環境保護局做公務員，從事環境保護管理工作十年，曾連續三年被深圳市環境保護局評為先進個人。后在深圳大型國企從事管理工作多年。
從事律師工作后，主要執業領域包括：公司治理、家族財富傳承、經濟犯罪。為平安保險公司、中宏人壽保險公司、中信銀行私人銀行等金融機構高端客戶提供家族財富管理、傳承法律服務，為永和大王餐飲公司、深圳能源集團公司、香港金源集團公司、深圳金朝珠寶首飾公司、深圳秋玉投資公司、深圳魔豆創投公司等大型企業提供企業法律服務，維護了高端客戶及企業的合法權益，獲得高端客戶及企業一致好評。曾連續二年被律師事務所評為先進律師。
本律師熟悉家族財富管理及傳承、公司治理及行政部門的辦事方式。從事法律工作多年，同時具有專利代理人執業資格，精通家族財富管理及傳承、公司治理、經濟犯罪等法律實務。秉承誠信務實，高效專業的執業精神為客戶提供優質的法律服務。
本律師積極參與社會及公益活動，現為深圳市福田區政府采購監督員，深圳遺囑庫、維德法律中心公益律師。
【培訓課程相關】
股權激勵、公司治理、反商業賄賂、商業舞弊、家庭財富傳承、子女成長規劃
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第一單元 大數據技術發展的歷史背景、現狀及未來1.大數據技術發展的歷史背景u工業革命的歷史回顧u大數據與第四次工業革命u數據能否替代石油成為數字時代最重要的資源？2.大數據技術發展的現狀u國內大數據技術發展現狀u國外大數據技術發展現狀u為什么說人工智能是大數據技術發展的終極表現？3.大數據技術發展的趨勢u建設企..
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一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4.流程管理和人員精簡的關系？5.流程管理和組織重構的關系？6. “革命/改良”的兩條道路..
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一、認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉變與機遇――管理者的來源4.從技術人員到管理者的轉變5.定位――不斷改進的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰二、統馭技術：選擇你的領導風格1.兩種不同的領導行為2.四種不同的領導風格3.領導模型展示三、有..
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一、企業制勝秘訣--- 一切為顧客服務顧客與企業的關系 服務營銷使產品價值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產品可以復制，服務意識不能復制二、見招拆招——客戶問題處理業績從處理客戶問題開始 問題產生的原因處理問題的原則面子“事兒大”，價格“事兒小..
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