課程綱要
第一部分  心理學及中國人的心理行為
（一）了解人的心理及其因素
1、管理者的角色與技能
2、心理學是什么：縱橫觀
（二）心理學在管理中的主要作用
1.幫助真正地了解人性
2、協調團隊人際關系
3、設計多樣化的激勵手段和考核手段
4、提升員工滿意度管理技能
5、幫助管理者提升領導魅力
（三）中國人的心理與行為特點
1、中國人的思維特點
2、中中國人的行為特點

第二部分  心理學在企業管理中的運用
（一）管理激勵中的心理學機理
1、人性假設不同，激勵思路不同！
2、人的需要與動機分析
3、一切行為都基于強化的結果而成
4、激勵中的保健和激勵兩個心理因素
5、激勵效果：效價和可能性
6、激勵中如何注重公平與公正
7、目標設置與情境認知
（二）管理溝通中的心理學技能
1、心理學在溝通中的意義
2、厘清溝通中的心理障礙
3、人際沖突處理機理與溝通模式
4、有效人際心理溝通的六個建議
（三）業績評價中的心理學問題
1、績效評價中的公平性問題
2、業績評價中的心理偏差
3、業績反饋與心理輔導技能
（四）自我管理中的心理學運用
1、職業化與職業生涯管理
2、情緒控制與壓力管理方法

• 銀行對公業務銷售漏斗管理心法

   

  一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關注過程與結果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業務分階段推進策略二、模塊一：銀行對公業務銷售漏斗構建　　1、銀行對公業務推進階段與客戶分類2、界定銷售推進的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..

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• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬資產的“高凈值家庭”數量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發展重點..

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• 識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險市場在過去20年經歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業將迎來巨大的發展契機，中高凈值客戶對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續的發展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數中的占..

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• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業務？如何跟客戶從聊天講到產品？ 如何將產品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現客戶精準營銷？如何搞一場百萬業績的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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