【培訓對象】
企業中基層管理者

【培訓收益】
● 掌握工作目標制定與達成的總體框架與邏輯 ● 熟練掌握目標制定方法和確認重點工作任務 ● 運用科學方法分解個人績效目標和行為要求 ● 使用有效的目標溝通和承諾方法強化員工動機 ● 運用跟進與執行系統確保目標高效達成

課程導入：管理者必須了解根據企業目標，他需要達成什么樣的目標，而他的上級也必須知道要求他有什么貢獻，并據此評判他的績效。目標制定與達成是從企業使命、愿景、戰略、組織目標到個人績效目標系統設定與執行的全周期管理。
第一講：組織目標的來源
一、管理者的責任與使命
二、組織目標的三個內涵
1. 支撐戰略達成
2. 促進組織協調
3. 識別組織貢獻
案例：微軟的轉變
三、組織目標的五個來源
1. 戰略解碼
2. 組織職責和流程要求
3. 業務短板和管理需求
4. 外部客戶對組織的需求
5. 流程上下游提出的需求
案例研討：在年終總結會議上，各位管理者就一年的工作成果做了述職，最后，業務負責人問了大家一個問題：你的客戶會如何評價你的工作？
四、組織目標溝通
1. 向上溝通
2. 橫向溝通
3. 內部溝通

第二講：組織目標的制定
一、組織目標的四個維度
1. 財務結果
2. 外部客戶
3. 內部運營
4. 學習成長
工具：平衡記分卡BSC
二、目標制定的四大要素
1. 規范要求
2. 制定原則
1）S-具體明確
2）M-可衡量的
3）A-可實現的
4）R-相關聯的
5）T-有時限的
3. 描述標準
練習：選擇一名小組成員的組織目標進行討論，按照所提供模板進行練習。
工具：部門/團隊組織目標模板
三、重點工作任務
1. 重點工作的內涵
2. 重點工作制定四步法
1）時間期限
2）成本資源
3）工作任務
4）標準要求
案例練習：A團隊為了提升產品質量，組建了聯合項目團隊，請結合案例材料，按照所提供工具進行練習。
工具：重點工作任務模板
第三講：個人工作目標的分解
一、個人目標管理的價值
二、激發員工內在動機
1. 掌握自主權
2. 提高勝任力
3. 強化承諾度
案例研討：“我太不放心團隊了，不盯著，他們就不會做，而且總出錯，你說怎么辦？”請結合案例內容進行研討，如何激發員工完成工作目標的動機？
三、培養當責型員工
1. 責任感程度分層
2. 當責型員工標準
1）正向行為
2）負向行為
四、個人工作目標的三大來源
1. 組織/部門目標
2. 流程目標
3. 崗位職責
案例：新提拔的A經理是一名經驗非常豐富的老員工，很想把團隊帶好，可上任后團隊的業務數據一直不是很理想。請結合案例內容，幫A經理分析問題出在哪？如何改善？
五、工作目標分解的方法
1. 全量分解法
2. 流程分解法
3. 參數分解法
4. 魚骨圖法
練習：選擇1項團隊工作目標進行分解，按照所提供模板，制定個人工作目標。
工具：分解到個人工作目標模板
5. 設定挑戰性目標
6. 達成目標承諾
練習：選擇1項個人工作目標，按照所提供模板，練習達成目標承諾。
工具：個人工作目標承諾模板
六、個人工作目標溝通
1. 個人工作目標溝通的六個步驟
1）建立親和
2）分享目標
3）征詢意見
4）協商一致
5）確定行動
6）表達信心
案例演練：資深老員工A過去的一年業績非常不錯，但今年在溝通工作目標時卻讓王經理犯了愁，請根據案例內容，和小組一起進行演練，并互相反饋。
2. 目標溝通異議處理的七個技巧
1）傾聽意見
2）摸清問題
3）理解感受
4）疏解情緒
5）直面問題
6）共商計劃
7）資源支持
第四講：工作目標的跟進與執行
一、工作目標跟進的兩大要素
1. 工作行為
2. 目標進展
二、工作行為的跟進反饋
1. 正面型反饋
1）S-情況
2）T-任務
3）A-行動
4）R-結果
2. 改進型反饋
1）S/T-情況/任務
2）A-行動
3）R-結果
4）A-行動建議
5）R-預期結果
練習：王經理發現生產設備故障增加，設備主管給出的結論是，這個問題之前多次發生，找不到有效的解決辦法。請結合案例內容和STAR/AR工具進行練習。
三、目標進展情況的跟進
1. 項目時間表
2. 項目里程碑
3. 進度溝通報表
4. 反饋調查問卷
四、目標落地執行四問一復盤
1. 核心目標是什么？
2. 達到什么程度？
3. 怎樣才能達成？
4. 什么時候達成？
5. 復盤階段目標
案例研討：王經理崗調入到新崗位后，發現員工干活不積極，沒有精神，安排的任務完不成，對于目標和任務不放在心上，可公司明明是有考核制度的啊。請根據案例內容及要求，以小組為單位進行研討。
工具：目標跟進與執行模板
總結：目標制定與達成總流程
課程復盤
1. 重點知識總結
2. 互動分享：有問必答
1）針對學員提出的管理疑點、難點進行一對一輔導及解析
2）結合學員特點、掌握情況和管理關鍵點，分享管理實踐案例。
說明：本課綱為通用版本，培訓前會與企業方溝通，把握最真實的需求情況，做個性化方案調整，把培訓價值放在第一位，讓培訓實戰實用，真正解決管理問題，達成預定目標。
 

16年管理培訓實戰經驗
蓋洛普全球認證教練
MCC領導力認知與發展認證講師
主導建設中安信業/廣核集團/TCL集團等名企的創新管理機制
曾任：瑞寶麟科技有限公司 | 副總裁
曾任：中國廣核集團（央企） | 事業部培訓負責人
曾任：TCL科技（世界500強集團） | 培訓總監
曾任：隆基綠能（中國500強集團） | 培訓負責人
擅長領域：中高層管理能力、高績效團隊打造、教練領導力、溝通和影響力，團隊執行力、目標管理、下屬激勵與輔導、問題分析與解決……
【業務賦能】分析優化中安信業的業務管理機制，統籌制定績效改善方案和落地細則，組織業務績效管理團隊實施，助力該企業連續7年100%達成業務目標，總銷售額30多億。
【管理賦能】累計開發定制化、體系化40+企業管理課程，涵蓋中層管理干部系列課程、高績效團隊建設與管理等，曾為TCL集團從多維度打造出30+符合戰略新要求的實戰派總監團隊。
【人才培育】主導20+人才培育項目，培育人才超10000+人，其中主導的中安信業《分公司經理管理發展項目》榮獲CSTD全國學習設計大賽優秀獎。

部分實戰經驗：
>> 規劃建設【發展管理機制】
01-曾負責創新瑞寶麟科技大型分公司業務管理模式，建立模塊化業務處理流程、精細化團隊管理、集成式質量管理三位一體運營管理體系。4年時間里共開設60多家分公司，人員規模突破4000人，業務規模突破20億，業務質量處于同行業前列。
02-組織策劃TCL集團整體為期6個月的【市場經理培養發展項目】，成功建立起市場經理人才梯隊，有效提升了崗位能力與業務結果交付能力，為TCL電視銷量能夠蟬聯全球第二、中國品牌第一的卓越業績表現提供了有力支撐。
03-任職廣核集團期間以創新的KSAE核心標準模型為基礎，制定人才聘任制管理規定以及崗位關鍵能力與標準（包含10項一級關鍵能力要素和36項二級關鍵能力要素）。該管理規定涵蓋廣核集團8個核心部門的事業部崗位，促進公司管理水平持續提升。
>> 培育賦能【人才發展路徑】
01-組建中安信業集中業務開發中心，統籌線上、線下業務推廣方式，共組織60多位管理干部和業務干部擔任教練，實戰化訓練業務團隊，在做人才訓戰的同時，創造業務績效。3年時間里共創造9000多萬銷售額，參訓人員達1000+人次。
02-推動隆基綠能管理干部梯隊建設與發展，建立士官、校官、將官3級干部賦能體系。在3個月時間，通過學、考、訓、戰、辯5步法培養了40多位中高層管理干部，項目獲得了廣泛好評，參訓學員順利成長為各條戰線的關鍵人才。
03-主導為時一年的【TCL實業總監培養項目】項目，共開發和實施17個模塊的賦能內容，包括：《戰略解碼》、《績效改進》、《團隊協作的五項障礙》、《管理案例教學》等實戰化培訓課程，孵化出符合戰略新要求的30多位實戰派總監團隊。

部分授課案例：
● 曾為中國平安開展《目標制定與達成》課程培訓，交付的目標管理工具和方法在工作中效果顯著，后續開展《激勵與輔導》、《高績效團隊建設與管理》等其他課程并連續返聘21期，培訓了18批中層管理干部；
● 曾為建發集團開展《管理者綜合能力提升》課程培訓，運用大量的案例，方法和工具對學員進行模塊化訓練，課程效果頗受好評，后續開展《高績效團隊管理》、《打造團隊執行力》等課程并返聘18期；
● 曾為中廣核集團開展《員工激勵與輔導》課程培訓，通過科學系統測評，幫助管理者掌握一整套實用有效的下屬激勵與輔導的方法，課程在集團內廣受好評，后續開展《管理者綜合能力提升》等課程并連續返聘18期；
● 曾為市政建設集團開展《領導力認知與發展》課程培訓，幫助管理者全面認識自己及團隊的個性、動機、心理資本等，并提供有效的方法和工具，課程連續返聘16期；
● 曾為興業銀行開展《高績效團隊管理》課程培訓，幫助管理者科學分析管理績效因素，采用精準的管理策略高效改善績效結果，課程效果顯著，后續開展《員工激勵與輔導》等其他課程并連續返聘13期；
● 曾為國瑞能源集團開展《管理者綜合能力提升》課程培訓，幫助管理者全面了解管理崗位工作核心要素，在互動研討和團隊練習中，快速提升管理者素養和綜合能力，持續返聘11期。