【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 深刻理解團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效執(zhí)行的重要性； 2. 掌握定目標(biāo)、做計(jì)劃、拿結(jié)果、追過程等關(guān)鍵技能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 3. 學(xué)會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的善意與內(nèi)驅(qū)力，打造自主思考與果斷決策的團(tuán)隊(duì)； 4. 掌握授權(quán)賦能與群體奮斗的策略與工具，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)。

第1章 熔煉鐵軍：構(gòu)建高效協(xié)同的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)
構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。本章講述如何通過理解與塑造團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、角色協(xié)同等要素，從而打造高效能團(tuán)隊(duì)，并克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙。
 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組建與熔煉：
 通過破冰游戲，建團(tuán)隊(duì)，定目標(biāo)，明規(guī)則等；
 以訓(xùn)戰(zhàn)形式，理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行課堂教學(xué)。
1. 團(tuán)隊(duì)的定義與團(tuán)隊(duì)精神的核心要素：
 何謂團(tuán)隊(duì)：人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)；
 團(tuán)隊(duì)精神：合作共贏、主動(dòng)溝通、協(xié)作配合和勇于當(dāng)責(zé)。
2. 凝聚力形成的核心要素與打造方法：
 凝聚力形成的核心要素是什么？
 如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？有哪些具體工作？
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及應(yīng)對(duì)策略：
 組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期。
4. 九種團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別與協(xié)同技巧：
 實(shí)干者、凝聚者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者、信息者、創(chuàng)新者、推進(jìn)者、監(jiān)督者…
5. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，提升團(tuán)隊(duì)整體效能：
 無視結(jié)果、逃避責(zé)任、欠缺投入、懼怕沖突、缺乏信任。
第2章 凝心聚力：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感與緊迫感
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感與緊迫感是提升團(tuán)隊(duì)效能的基礎(chǔ)。本章教授如何設(shè)定、分解目標(biāo)，制定計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，從而行動(dòng)有力。
1. 如何用個(gè)人理想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想？
 使命感：描述“詩與遠(yuǎn)方”；
 目標(biāo)感：不是那個(gè)冷冰冰的數(shù)字，關(guān)鍵是那個(gè)“感”。
2. 如何設(shè)定目標(biāo)：
 工具：SMART原則和平衡計(jì)分卡；
 實(shí)操：目標(biāo)制定的4個(gè)小方法和小竅門；
 討論：上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 如何分解任務(wù)：
 實(shí)操：多杈樹法；
 工具：WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
4. 如何制定計(jì)劃：
 討論：為什么計(jì)劃總趕不上變化？
 步驟：計(jì)劃制定的五步法；
 工具：魚骨圖、甘特圖。
第3章 使命發(fā)達(dá)：打造無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成功的保障。本章探討如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，通過定義關(guān)鍵結(jié)果、鎖定責(zé)任、跟進(jìn)與復(fù)盤，確保團(tuán)隊(duì)使命必達(dá)。
1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2. 執(zhí)行認(rèn)知升級(jí)：
 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？
 討論：為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要。
3. 定義關(guān)鍵結(jié)果：
 為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；
 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
 聚焦最重要的目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
4. 鎖定關(guān)鍵責(zé)任：
 問題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
 問題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
 問題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來跳去？
 責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
 如何把握問責(zé)與容錯(cuò)的尺度？
5. 關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的
 不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過程和結(jié)果；
 查核化——不檢查就等于不重視；
 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問題，不要秋后算賬。
6. 關(guān)鍵復(fù)盤：事前推演，事后復(fù)盤
 為什么要復(fù)盤？知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
 工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問題清單及復(fù)盤表單。
第4章 溝通無界：共情與非暴力溝通，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同
共情溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的橋梁。本章講解溝通的基本原則、非暴力溝通技巧，以及如何給予有效反饋，處理沖突，確保團(tuán)隊(duì)和諧高效。
1. 人際溝通的基本思維與工具
 溝而不通，問題在誰呢？如何衡量管理者的溝通能力？
 溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象；
 人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
 人際溝通的“秘密之窗”：工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 2. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
 先處理心情，后處理事情；
 先換位思考，后表達(dá)意見；
 先認(rèn)真傾聽，再解決沖突；
 說對(duì)方想聽，聽對(duì)方想說。
 反饋情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
3. 掌握非暴力溝通：
 4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求；
 4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。
4. 如何反饋，讓下屬樂意接受？
 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
 反饋情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
 工具：BID反饋法
6. 如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？
 工具：BIA反饋法
7. 發(fā)生沖突，怎么辦？
 工具：DK模型；
 沖突處理的基本步驟。
 沖突影視片斷欣賞與討論。
第5章 激發(fā)潛能：?jiǎn)拘褕F(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力
激發(fā)善意是喚醒團(tuán)隊(duì)成員潛能的關(guān)鍵。本章闡述如何把握員工需求，運(yùn)用心理效應(yīng)有效激勵(lì)，全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力與創(chuàng)造力。
1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
 激勵(lì)影視片斷欣賞與討論。
2. 激勵(lì)問題討論：
 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
3. 把握員工的核心需求：
 五層需求如何“對(duì)癥下藥”？
 三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？
 保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？
4. 掌握心理效應(yīng)問題討論：
 員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
 常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
 發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
 先批評(píng)，還是先表揚(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是落后員工？標(biāo)桿效應(yīng)。
5. 全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：
 如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？
 如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？
 少花錢也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。
第6章 授權(quán)賦能：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主決策力
授權(quán)賦能是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自主思考與決策能力的核心。本章介紹授權(quán)原則、方法、步驟及教練輔導(dǎo)技巧，助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與發(fā)展。
 授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
1. 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
 做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
 讓聽得見炮聲的人做決策；
 授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
 激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
 權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型。
3. 授權(quán)步驟：七字法；
4. 案例研討：一放就亂、一管就死？
5. 教練輔導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者是培訓(xùn)者與教練者；
 721模型與貝尼斯定律；
 權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型。
6. 如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來！
 OJT四步法；
 情境領(lǐng)導(dǎo)；
 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)。
7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
 深度聆聽：聆聽4層次；
 高能提問：OF提問法；
 教練模式：五級(jí)反饋、八個(gè)忌語、六句口訣、糾偏四步法；
 即時(shí)反饋：BEST反饋法；
 教練工具：GROW模型。
 教練情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
第7章 人才梯隊(duì)：構(gòu)建生生不息的人才生態(tài)
人才生態(tài)是構(gòu)建生生不息的人才梯隊(duì)與發(fā)展環(huán)境的保障。本章探討如何選人、用人、育人、留人，從而建立人才梯隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)可以持續(xù)發(fā)展與壯大。
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的最大本事就是知人善任；
 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
 問題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
 基本思想：招人要嚴(yán)，用人要狠，換人要快，對(duì)人要好。
2. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
 企業(yè)如何變招為搶？
 如何避免套娃現(xiàn)象？
 人才面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
 問話技術(shù)：STAR面試法。
3. 如何用人：用人的原則和策略；
 問題討論：用人不疑，疑人不用？
 如何做到“用人所長(zhǎng)”？
 如何做到“嚴(yán)絲合縫”？
4. 如何育人：建立人才梯隊(duì)；
 一流人才的培育法則；
 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
5. 如何留人：留人留心；
 問題思考：什么原因讓人才不愿意待下去？
 如何做離職管理：五步曲；
 如何做離職面談：留不住人，要留住心。
第8章 文化鑄魂：打造狼性執(zhí)行鐵軍文化
群體奮斗是打造狼性執(zhí)行鐵軍的基礎(chǔ)。本章講解如何建立奮斗者文化、執(zhí)行文化與協(xié)同文化，確保團(tuán)隊(duì)文化落地生根，鑄就鐵軍團(tuán)隊(duì)。
1. 如何建立奮斗者文化：
 三個(gè)基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動(dòng)；
 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感；
 三個(gè)原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；
 案例：華為以奮斗者為本，以客戶為中心。
2. 如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
 個(gè)人執(zhí)行：墨菲機(jī)制、蘑菇定律；
 制度執(zhí)行：破窗效應(yīng)、熱爐機(jī)制。
3. 如何打造共贏型的協(xié)同文化：
 協(xié)同機(jī)制：內(nèi)部客戶機(jī)制、團(tuán)隊(duì)績(jī)效制、羅伯特議事規(guī)則；
 共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
4. 如何讓團(tuán)隊(duì)文化落地生根？
 執(zhí)行法治化：人才盤點(diǎn)(績(jī)效、價(jià)值觀)；
 文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營造；
 儀式固定化：三年香五年醇十年陳；
 內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)；
 案例故事化傳播化；
 思想培訓(xùn)化。
 案例：阿里巴巴企業(yè)文化塑造。

 課后總結(jié)與學(xué)員分享。
 說明：在課程的章節(jié)中穿插大量的相關(guān)案例與實(shí)操討論，以確保課程形式的多樣化與實(shí)操性。
 

• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過沙..

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  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？5. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？²案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋果？第二章 高績(jī)效團(tuán)..

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