【培訓對象】
企業員工

【培訓收益】
1. 解決員工職場倦怠，重塑員工職業心態； 2. 幫助員工正視自我，激發員工工作激情； 3. 培養員工感恩意識、分享職場感恩理念 4. 提升員工責任意識、培養員工敢于擔當； 5. 理解組織問題管理本質，掌握問題引爆績效方法 6. 輸出目標、崗位、業務、流程、隊伍等問題清單 7. 系統升級解決問題的操作系統，提升問題敏感性 8. 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧 9. 制定重難點問題的解決方案，返崗能夠實際運用 10. 工作難以協調問題，現場情景會議演練并定措施

第一講：升級問題操作系統
一、問題導入：培訓的本質是實現什么？ 問題是發生改變的鑰匙！
二、明確兩目三念：組織問題管理目的、目標、概念、觀念、理念
三、實施組織問題管理的價值
四、組織問題管理的理念共識
1. 任何人、任何組織、任何時間、任何地點都存在問題
2. 問題就是機會，它一定可以被解決并產生績效
3. 發現不了問題就是最大的問題
五、問題操作系統升級的原理圖
1. 重構認知、思維，升級芯片躲避思維遮蔽性
2. 迭代價值觀、方法論，更新操作系統選擇偏好
3. 優化決策、行動，達成更好的績效結果

第二講：挖掘組織關鍵問題
一、強化組織問題管理意識四要素
1. 要素一：意愿
2. 要素二：標準
3. 要素三：思考
4. 要素四：結果
二、發現問題的七大功法：團隊、目標、流程、銜接、崗位、現場、業務
1. 智慧眾籌漏斗法—部門或者某項目、單一價值工作核心問題清單
1）列：問題風暴羅列
2）篩：目標關聯度篩選
3）提：價值打分提煉
4）選：80/20原則選取
5）定：核定問題清單
2. 業務流程分析法—流程優化的問題
1）描述業務主流程框圖
2）提煉業務流程關鍵點
3）羅列關鍵節點的不足
3. 以終為始逆思法
4. 比較法現場現物觀察法
1）劃定工作區域圖員工座次圖
2）尋找區域內部觀察點及人員
3）記錄存在的問題點相互比對
5. 工作崗位分析法
1）一句話解析崗位
2）搞清楚崗位目標
3）列崗位主要職責
4）羅列每項職責關鍵問題點（能力匹配）

第三講：分析解決價值問題
一、分析價值問題
1. 精英都是邏輯控
1）金字塔思維原理：思考過程化
2）批判性思維原理：邏輯自洽性
2. 組織價值問題分析六大工具
1）工具一：邏輯樹
2）工具二：魚骨圖
3）工具三：世界咖啡
4）工具四：5WHY
5）工具五：六頂思考帽
6）工具六：5W2H
二、解決價值問題
1. 信息是解決問題的源頭
1）搜什么信息：信息搜集前的準備工作
2）到哪里搜信息：行業論壇、百度等十大渠道
3）如何運用信息：辨別真偽，去粗取精
2. 個人決策問題解決工具
1）德爾菲法
2）富蘭克林法
3）決策畫布法
3. 跨部門類問題解決工具
1）工作聯系單
2）五不放過分析會
4. 業務疑難問題解決工具
1）疑難問題解決九步法
a定人員
b抓反常
c多請教
d景重現
e列原因
f刪原因
g猜原因
h定方案
i做沉淀
5. 解決方案執行落地關鍵
1）研究策劃
2）過程管控
3）結果量化
4）復盤總結

第四講：研編組織問題機制
一、虛擬問題管理組織架設
1. 問題管理員
2. 問題流轉線
二、組織問題管理流程機制
1. 組織問題管理的總流程
2. 組織問題管理獎勵機制
三、組織問題管理的信息化

第五講：營造組織問題文化
一、建立組織問題管理導向
二、增設問題解決價值獎勵
三、做好問題管理知識萃取
 

 商業銀行、保險公司、各類企業和高校特邀職業素養培育賦能專家講師
 超10年金融、高校、通訊、企業培訓經驗
 超2000場培訓、主持、演講經驗，受眾學員超萬人，好評率高達98%
 國家高級編導
 廣電總局“全國十佳欄目”主創
 曾任：中央電視臺7套編導、外景主持人
 曾任：上市國企營銷推廣部總監
 曾任：多家互聯網、品牌策劃公司 創始人
 具有業界知名度的活動策劃人，從事廣告、品牌營銷策劃十幾年；
 中國人力資源開發研究會“最受企業歡迎的培訓專家”
 2013年任中國職業經理人協會職業經理人隊伍建設講師。
 “中國職業經理人協會·宣傳職業經理人隊伍建設講師大賽全國總決賽”中獲“最佳口才獎”。
 在中國人力資源開發研究會、中國營銷人才高峰論壇主辦的2013年度中國企業管理能力提升評選活動中榮獲“2013年度中國最受企業歡迎的培訓專家”

【主講課程】：
《6小時提升你未來30年職場顏值——職業生涯規劃》
《把員工變成干將(責任、執行力、問題分析解決）》
《百分百目標達成》
《工作效率提高一倍》
《責任勝于能力》
《打造高效執行力》
《問題分析與解決》
 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 高效解決問題的思維及能力提升訓練

   

  第一節金字塔式的思考和闡述問題練習：問題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關系如何構建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節 迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三節 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設想問題..

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• 問題的分析與決策

   

  第一部分：解決問題的價值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對復雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類5.思維 vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學流程第二部分 迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三部分：探究和..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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