【培訓對象】
全員

【培訓收益】
● 建立員工更有效的交流，更親密的關系 ● 緩解工作壓力，消除消極情緒，增加團隊凝聚力，改善團隊氛圍 ● 在劇本中模擬工作職場的真實場景，更好的暴露自己的問題 ● 用“游戲結果”代替“說教”，體驗問題、發現問題改正問題

劇本一：《創業象牙山》——溝通表達人際相處方向
劇本游戲環節：
1. 抽取各自劇本，進入角色
2. 按各自劇本演繹臺詞推進劇情
3. 通過“公司”幾個部門五次上山采礦的機會，找出想要搞垮公司的人，保證至少采礦搶七成功，保住“公司”不會“破產倒閉”

4. 體驗分享及內容引導

知識板塊：溝通的底層邏輯
一、溝通的陷阱——溝通不是口才的問題是情商與思維的問題
1. 溝通沒有萬能的公式但有底層的邏輯
2. 溝通的最終目的是達成協作而非表達情緒
3. 溝通不是一成不變而是在過程中反復迭代的
4. 溝通中的四層誤會：身份誤解——語言誤解——認知邏輯誤解——需求誤解
二、溝通底層邏輯的黃金三角形——目標定位、人性變量、溝通形式
1. 你在和誰溝通？
2. 對方是什么樣的人？
3. 你溝通的目的到底是什么？
4. 你在用什么樣的方式溝通？
——任何一個環節有變溝通的內容都會改變，所謂的情商高會說話，就是能夠快速找到最合適的溝通思路，即便口才不好詞窮嘴不甜，至少也能讓對方接受，最終達成合作
三、溝通和表達的進階——高效溝通：結構化概括性表達
1. 情景案例S+沖突C+疑問Q+答案觀點A+解釋E
1）常規直接清晰的表達AESA（總分總）
2）突出焦慮的表達CSAE
3）突出信心的表達QSAE
4）吸引聽眾的表達SQ-CQ
2. 溝通和表達的進階——精準溝通，找到參考物，講語言精準可視化
3. 消除溝通中的情緒
1）溝通中的情緒階段
2）情緒的消除方式：解決問題的能力、改變信念系統、換位思維、接受思維

劇本二：《荊州爭霸》——團隊執行力/凝聚力/中高層領導力
劇本游戲環節：
第一幕：天下三分 英雄登場
環節一：培訓師演繹開幕劇本，講解規則
環節二：抽牌分人物
說明：所有人隨機抽取人物卡牌，有角色的主角有12人，分別是魏蜀吳三國主公劉備、曹操、孫權，以及各陣營各有三員大將，其余人抽取“士兵”“叛軍”“英雄”的無名角色
注解：本環節產生出三個陣營的管理者、核心員工、不穩定員工

環節三：劇本演繹
說明：各英雄人物按劇本臺詞及劇情演繹
注解：用好玩的臺詞演繹、有趣的互動環節破冰，活躍現場氣氛，帶動大家進入角色

第二幕：樊城取糧 鏟除奸臣
環節一：鼓舞士氣：各陣營主公要感召各路英雄集結，并且鼓舞全軍士氣
環節二：調兵遣將：開始為三次荊州爭奪戰役調兵遣將，每次奪取荊州的任務不一樣，人數要求不一樣，人員素質要求不一樣，心態要求不一樣，需要主公按機制任務不同合理安排人員參戰
環節三：奪取糧草
游戲機制：每次奪取荊州的任務不一樣，出戰將士按照游戲規則對抗，獲勝方奪取糧草

第三幕：站前動員 爭霸荊州
環節一：奪取荊州 豪取天下：此環節為地圖進攻機制，三方各自調兵遣將：總指揮、前將軍、哨兵、投壺兵，在地圖上奪取荊州
環節二：虎落平陽：此環節為失敗兩方團隊接受欺辱，體驗失敗的意識，充滿自責和羞愧，勝利一方團隊接受全體膜拜，享受勝利的儀式，充滿成就感和榮譽感

游戲復盤：團隊凝聚力建設/執行力提升
第一講：目標管理——執行的把目標變成結果的過程
一、用OKR的方法制定制定
1. OKR與傳統目標分解區別
2. 如何制定目標O？
3. 如何制定關鍵節點KR？
4. 支持OKR順利執行的4會
5. OKR日報管理
二、SOP標準化執行
1. 流程化標準化執行的目的
2. 一套流程包含什么內容
3. 如何避免流程形式主義

第二講：協同管理——怎么合作執行？
一、團隊合作的雙贏思維
1. 打造團隊共同目標
2. 判斷滿足團隊中成員個人需求
二、向上管理——領導是你最大的客戶
1. 遇到不喜歡的領導怎么辦？
2. 高效執行的“四有青年”
三、平級管理——職場就是一次旅行
1. 職場之交淡如水
2. 同事相處五大法則
四、團隊溝通——串聯團隊消除執行障礙
1. 團隊溝通的本質目的
2. 良好溝通先有好姿態
3. 良好溝通要講究措辭
4. 良好溝通要消除認知障礙

第三講：為團隊有激勵牽引作用的目標
1. 目標要共創——共創目標更能引起員工共識，提升執行意愿度
2. 目標要合理——先處理員工合理質疑，更能確保目標實現
3. 目標要拆解——合理拆解目標，可以牽引執行實現目標
4. 目標要公示——展示公平透明的同時，激勵團隊完成目標
5. 獎罰要正向——獎勵不是畫餅，處罰不為施壓

第四講：個人領導力
1. 確定自己的管理風格
1）思維優勢型管理者 2）行動優勢型管理者 3）關系優勢型管理者
2. 不同員工不同對待
1）低能力低意愿——銷售式：我們來談談+領導說了算
2）低能力高意愿——指令式：領導說了算
3）高能力低意愿——支持式：我們來談談+你來做決定
4）高能力高意愿——授權式：你說的算

第五講：團隊大家員工維護
1. 和員工溝通
1）下屬不是沒意見是不敢說 2）如何做好和下屬的1vs1 3）合作思維打破艱難談話
4）敏感管理者如何拒絕 5）有情緒的員工如何交流
2. 了解員工情緒狀態
1）了解員工真實需求 2）消除喬哈特窗 3）安撫消除情緒
3. 建立核心成員
1）核心成員篩選評估 2）核心成員比例
4. 成員搭配組合
1）實干者 2）協調者 3）監督者 4）創新者

劇本三：《票房真探》——問題分析與解決
劇本游戲環節：
1. 劇本有十個角色，所有學員分組抽取各自劇本，一個組一個角色
2. 按各自劇本演繹臺詞推進劇情
3. 劇本為一家娛樂公司，要創作電影贏取“票房”，各角色有“藝人”、“經紀人”、“商務洽談”等崗位，各自要完成角色人物解決問題，最終實現“票房”的突破，整個劇本就是在分析解決票房的問題，各角色崗位有各自的任務，同時也要想辦法相互配合，同時還要相互防范相互拆臺，防止自身危險。
4. 游戲機制簡介
1）燒腦小游戲——“抓蝴蝶”“小名摔倒沒”“開還是關”
2）票房預估——收集整理“觀眾訴求”、分析出影響票房的具體原因
3）流量密碼——團隊配合分析解出各自崗位的腦洞題，獲取流量
4）推理組合——和其他團隊交易信息，最終成為第一個查清楚故事線真相的角色，想辦法按故事線要求完成人物組合搭配，創造最理想的票房組合，其中要推理查出“票房毒瘤”

 

游戲復盤：問題分析解決
一、最基本的思維結構——金字塔原理
1. 什么是金字塔原理：金字塔縱向橫向結構
2. 金字塔原理核心：MECE法則
1）什么是MECE法則
2）MECE法則應用：平面切割法
3）MECE法則應用：要素法
4）MECE法則應用：思維導圖——結構/順序下的思維導圖
二、思考解決問題的金字塔工具——TOSCA框架
1. 先搞清楚問題本身
1）5WHY法深挖問題——深挖最本質的問題，避免解決錯方向
2）T（Trouble）-O（Objective）把問題量化呈現，避免誤導自己
2. 拆解分析問題
1）S：分析常規要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯
2）A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結果的影響
3）C：分析變量——用關聯法鏈接變量和影響要素
4）X：用元件思維呈現最終方案

部分課程現場分享：

 

日本大學EMBA
國家高級心理健康指導師
AACTP國際注冊認證培訓師
曾任：中石化（世界500強）勝利油田 | 工程師、中級管理干部
曾任：太平洋保險公司（世界500強） | 區域主管/內訓師
0→3億業績的實現者：曾從0到1打造了一支200人銷售團隊，帶領團隊8個月為某商學院完成0-3000萬業績突破，第1年業績突破1.2億，第3年業績突破3億。
50000+新生代員工培養官：曾服務字節跳動、美團、中國銀行、中國電信、中國核動力工業、IBM中國、富士康等等近500家企業，輔導超50000新生代員工提升工作效能。
50+教育論壇的新培訓理論分享者：曾受邀出席CPPL中國民辦教育論壇、亞洲教育發展論壇、全國家庭教育發展論壇等50+教育類論壇分享員工效能培養的新方法、新理論。

實戰經驗：
■ 秉承創新管理理念-“管理是永遠變化的”
——10年來，孫老師致力于研究與時俱進的方法為企業提高組織效能。從了解當下員工所想所求，結合企業所需所缺；幫助企業與員工共建一個歡樂輕松、高效務實的年輕化團隊：
【01】任職中石化勝利油田工程師、管理干部期間，管理礦區員工的油氣開發、安全生產，帶領團隊超額完成目標150%，受評礦區先進員工評選第1
【02】任職太平洋保險公司區域主管、內訓師期間，為團隊設定目標與制定計劃，培養團隊成員執行力，帶領銷售團隊4個月達成西南大區業績冠軍，員工離職率連續一年分公司最低，初創團隊5人全部晉升為片區經理

■ 應用新穎培訓理念-用“員工的魔法”打敗員工的“魔法”
——孫老師以“找到屬于學員自己的答案”為核心，通過脫口秀、TED演講式的課程風格，貼近現實問題的內容設計，引導學員思考自己的答案，幫助學員走出工作困境，已經服務中國銀行、中國鐵路、國家電網、奔馳汽車、富士康等近企業開展培訓超1000場

主講課程：
《職場劇本殺（職場效能提升系列）》
《即興工作坊（職場效能提升系列）》
《Z世代（95、00后）員工管理——新生代員工創新管理》
《做發光的職場人——職業素養職場適應進階》
《結構思考力——分析問題解決問題》
《高效執行五部曲》
《精力情緒壓力管理》
《教練式管理》