【培訓對象】
企業總裁（總經理）、中高層管理者、企業戰略規劃總監、品牌總監、市場總監、公關總監、營銷總監、營銷經理

【培訓收益】
1. 全面理解體驗經濟：學員將深入了解體驗經濟的核心概念和理論，掌握其在品牌營銷中的應用，提升在實際工作中的專業性。 2. 增強營銷創新能力：課程將培養學員的創新思維，使他們能夠設計和實施獨特的客戶體驗，助力品牌在競爭中脫穎而出。 3. 提升數據分析與應用能力：學員將學習如何利用數據驅動的營銷策略，優化客戶體驗，同時保障數據隱私與安全，增強品牌的信任度。 4. 戰略性思維的提升：通過課程，學員將掌握如何將體驗經濟與品牌營銷策略有效結合，制定具有前瞻性的品牌戰略，提升市場競爭力； 5. 全球化與可持續發展的應對能力：學員將學習如何在全球化市場中應對跨文化挑戰，并在品牌運營中融入可持續發展理念，確保企業品牌的長期成功。

 
【模塊一】“體驗經濟”與“品牌營銷”是一對雙胞胎
1.1 “體驗經濟”的概念與核心意義
“體驗經濟”的核心、背景及地位
1.2 品牌營銷變革
傳統品牌營銷與體驗型品牌營銷的區別
1.3“沉浸式體驗經濟”如何為服務品牌帶來差異化競爭優勢
1.4 客戶的生命周期價值理論（CLV）
案例：Disneyland如何從娛樂到沉浸式體驗構建其品牌王國
小組練習：討論如何將體驗經濟的核心理念應用到工作中

【模塊二】如何理解客戶內心需求？
2.1 客戶消費心理與行為分析
2.2 客戶在“體驗經濟”中的角色與情感需求
2.3 “被愛”理念在品牌中體現情感連接
2.4 客戶體驗旅程設計：從初次接觸到忠誠客戶的完整客戶體驗旅程
案例：耐克體驗店的客戶旅程設計（如何實現從接觸到超越理智的忠誠）
小組練習：為一個虛擬品牌設計完整的客戶體驗旅程（包括所有關鍵接觸點）

【模塊三】怎么達成客戶體驗的極致卓越？
3.1 打破同質，客戶體驗的五感設計
3.2六感覺醒：以視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺和第六感，共同增強品牌體驗
案例：分析宜家的“六感體驗”
3.3 數字化技術與體驗創新
3.4 虛擬現實、增強現實和人工智能與品牌體驗
3.5 依托共享經濟與訂閱經濟，是助力實現可持續滿足客戶體驗的優秀商業模式
案例：探討Nespresso如何利用數字化技術提供個性化的客戶體驗
3.5通過個性化服務增強品牌忠誠度
小組練習：設計一個個性化服務方案，針對特定客戶群體提供定制化體驗

【模塊四】一同步入全球與本地的領先案例實戰
4.1 全球成功案例分析
案例：星巴克、迪士尼、Apple等品牌體驗營銷策略及其成功經驗
4.2 本地品牌的創新實踐
本地市場中的成功品牌的體驗突破
案例：Airbnb如何通過本地化的體驗贏得全球市場
4.3 小組實戰演練
通過小組合作設計一個服務品牌的完整體驗營銷方案，并進行實戰演練與反饋
小組練習1：分析一個國際品牌的成功案例，討論體驗營銷的關鍵成功因素
小組練習2：各小組設計并展示一個品牌體驗營銷方案并進行最終展示和評估

【模塊五】站在未來看現在，品牌營銷如何做到可持續發展？
1.1 可持續品牌營銷的原則
1.2 什么是ESG 和CSR？
1.3 探討如何在提供卓越客戶體驗的同時，兼顧可持續發展和社會責任
1.4 未來的體驗型品牌趨勢
案例：探討Patagonia如何通過可持續發展理念打造品牌忠誠度
小組練習：討論如何在一個品牌的體驗營銷中融入可持續發展理念
1.5 具有可持續發展意義的實踐方案

【模塊六】學員項目匯報與評估
6.1 學員項目展示
學員展示根據所學設計的體驗型品牌營銷方案（含體驗地圖）
6.2 評估與反饋
評估并提供詳細的反饋和改進建議
6.3 課程內容的總結
后續學習與實踐建議

易萍老師
——全景品牌營銷戰略實戰專家
 曾任：萬達集團（中國唯一打通酒店開發、建設及管理的全產業鏈公司）-萬達酒店及度假村品牌創始人之一
 曾任：北控集團（北京市規模最大的國有企業集團公司，HK0037）北控雁棲島酒店管理公司品牌創始人&集團市場部總經理
 曾任：億達集團（中國最大的產業運營綜合企業集團，3639.HK）億達未來市場戰略發展&品牌運營總經理及商務部投資促進事務局“創智未來中國行”秘書長
 曾任：香格里拉酒店集團（全球領先的酒店管理集團，00069）旗下酒店市場傳訊總監
 曾任：東方園林環境控股有限公司城市運營公司（中國知名城市環境提升服務商，002310）副總裁
 致力于商業價值研究，“大營銷高位布陣”理論創始人，獲多家媒體報道
 中國創新營銷峰會歷屆專業評審
 年度世界B2B 營銷高管峰會特邀嘉賓

【個人簡介】
易老師擁有超過23年國內外領軍行業上市企業工作經驗，憑借其企業戰略規劃、市場營銷、“從零到一”品牌創建與運營、體驗設計、質量審計等綜合經驗，服務涉及包括國內知名國企，領軍外企與民企的商業地產、產業地產、大型文旅綜合體、全球高端連鎖酒店業、大健康、數字經濟、高科技及地方政府，致力于打造全景營銷生態。易老師立足產業思維，結合實戰經驗，創新開發了趨勢性價值理論——“大營銷高位布陣”理論模型，融合企業、行業與產業發展趨勢三重特色，針對企業在市場營銷、重大市場轉型、變革與升級，“輕資產”戰略落地、商業模式躍升等問題，提供全新并有效的指導思想，可系統性指導組織營銷績效的提升并倡導知行合一。其模型涵蓋：營銷產業鏈生態圈構建、觸點利潤增長、品牌全鏈構建與發展、數據生態實踐、可持續發展、跨平臺擴展定價等方法論。易老師擁有海外工作經歷與全球化視野，在跨文化交流方面具獨特經驗，并具流利的中英文溝通與授課能力。企業內訓累計培訓小時數超過5000小時，培訓超600場，累計超40000學員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運營管理類課程作為萬達酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
易老師擁有美國拉文大學全球創新學博士學位，同時取得三項碩士學位，分別為美國拉文大學社會科學文學碩士、美國馬里蘭大學全球領導力高級工商管理碩士、對外經濟貿易大學高級工商管理碩士，武漢大學管理學學士，北京外國語大學專業碩士導師，具備扎實的學術背景與全球化戰略思維。

【實戰經歷】
1、作為創始人之一“從零到一”構建大營銷與多品牌運營體系——萬達集團連鎖酒店營銷與品牌管理體系創始構建與運營，企業內訓累計培訓小時數超過5，000小時，培訓超600場，累計超40，000學員，屢獲好評
易老師作為公司品牌與市場創始人之一，歷時近 6 年，于總部管理并運營共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地項目；牽頭國際IP合作，成功地將萬達集團丹寨旅游小鎮和首家萬達錦華酒店打造為 “網紅旅游目的地”。連續三年開發萬達系列酒店《品牌標準》（中英文）及核查體系，字數超200萬字；開發“觸點利潤模型”與“品牌全鏈發展模型”，為“輕資產”戰略落地提供全面保障。親歷帶領團隊完成從0到1，從1到 100 的全過程。企業內訓累計培訓小時數超過5，000小時，培訓超600場，累計超40，000學員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運營管理類課程作為萬達酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
2、獨創產業營銷IP，賦能地方政府產業營銷與數字化賦能 ——以“大營銷思路”為抓手助力地方政府產業突圍，打造數字營銷平臺，線上線下綜合業務增長反而超過同期300%
易老師依托“數字經濟產業生態聯盟”，立足于全國100+商務園區的運營與科技服務，在互聯網、大數據、智慧化平臺的基礎上，以營銷思路助力數字化園區管理、招商運營、企業服務、技術服務以及產業研究發展，成功實踐于中關村一號、大連軟件園等知名產業園區。與商務部投資促進事務局的共建項目“創智未來中國行”，并擔任項目全國總秘書長，打造數字經濟下科技創新領域極具品牌影響力的營銷平臺，突破阻力，在疫情期間，線上線下綜合業務增長反而超過同期300%。
3、以文旅目的地資源作為基礎進行“高位布陣”，以生態營銷思維打通流量入口，文旅生態模型與產品在2022年服貿會上進行隆重發布，當年預訂量同比增長130%
易老師基于公司要從“傳統房地產開發商“代表企業向“現代城市服務運營商”的角色轉型，牽頭構建“1+1+5+N”的市場戰略發展體系，成功實現向懷柔科學城的管理輸出以及向北京電影節雁景酒店的品牌輸出。
立足生態構建、特色挖掘、淡季不淡、四季運營，全面構建線上與線下營銷渠道31個，打開生態性流量入口，導入數字工具；酒店房價突破6000+/房晚。打造“會都服務”整體產品架構體系、塑造“國家延慶高山滑雪冬奧村文旅項目”四季運營思路、創新“北控雁棲島國際會都之旅”、“雁棲島快樂時光”系列主題生態型文旅解決方案，此文旅生態模型與產品在2022年服貿會上進行隆重發布，當年預訂量同比增長130%。

【培訓經歷】
1、營銷生態模式構建與資源整合——知名AI企業萬鏈生態營銷平臺搭建，達成快速變現，促進業務增長超30%，人效提升58%。
易老師的培訓陪跑下啟動運用“產業鏈+數據鏈”的商業模式，積極構建第二產品曲線。重新定義產品價值主張、鋪設核心渠道、建立自有產業生態圈、加入外部生態圈、塑造分層式營銷體系，運用現有大模型和已積累的大數據搭建AI生態營銷商業平臺，達成快速變現，促進業務增長超30%，人效提升58%。
2、為萬達集團、北控集團、新奧集團、億達集團、香港理工大學、美國拉文大學、美國馬里蘭大學及所服務的各地方政府等單位提供有關市場營銷課程。覆蓋學員超過40，000人，課程滿意度達到100%。
針對各企業的中高管經典課程《大營銷高位布陣BMHD——實現圈鏈式營銷戰略突圍》與《用產業思維做營銷，六步實現市場不戰而勝》培訓完成82場，返聘43場；
針對消費類、服務類型企業的課程《千里之行 始于被愛！ —— 體驗型服務營銷的卓越旅程》完成培訓 110 場，返聘38場；
針對文旅目的地、酒店產品與服務類課程《觸點營銷實戰 —— 核心細節決定文旅（酒店）項目品牌營銷成敗》培訓共200場，返聘79場。

【理論體系】
“大營銷高位布陣理論（BMHD, Big Marketing High-level Deploy)”
此理論體系涉及并涵蓋：營銷產業鏈生態圈構建、觸點利潤增長、品牌全鏈發展、數據生態實踐、可持續發展、跨平臺擴展定價原理。充分體現全局與系統的理念，以高層次的產業邏輯閉環實現營銷突破，圍繞“核心”，立足“高位”，講求營銷 “布（謀略）陣（陣形）”，落腳在成功“營銷”，不追求逐點擊破，而是高位思考，組合創造壁壘性競爭力水平；“大營銷高位布陣理論”是把產業思維融入至企業和行業的“鏈”式和“圈”式營銷結構布陣中。自主研發的課程結構層層遞進、引人入勝，授課形式有視頻、沙盤、量表訓練等，符合企業中高層管理人員學習方法論與營銷規律，多場交付滿意度始終超過99%以上。

 

易老師所擁有的國家級版權課程體系：

 

 

 

【主講課程】
版權課程：
《酒店市場營銷與運營管理實戰：從定位到執行的全鏈條賦能》（經典課程）（版權課）
《用產業思維做營銷，實現市場競爭不戰而勝》（經典課程）（版權課）
《重構增長曲線：營銷骨干轉型實訓》（經典課程）（版權課）
《體驗型服務營銷的卓越旅程——千里之行 始于被愛！》（版權課）
《圈層營銷 —— 跨界增長型戰略新主流邏輯》（爆款課程）（版權課）
《營銷心理實戰 —— 精準洞察客戶購買心理，把握營銷制勝關鍵》（經典課程）（版權課）
《核心細節決定品牌營銷成敗——觸點為王》（爆款課程）（版權課）
《千里之行 始于被愛 —— 服務營銷與客戶關系管理驅動下的體驗型品牌戰略升級》（經典課程）（版權課）
其他課程：
《國際酒店管理公司多品牌定價與線上渠道戰略：共建卓越分銷生態圈》（爆款課程）
《“雙碳”戰略下的企業品牌營銷之道》
《ESG可持續發展報告解讀與企業經營管理實踐》
《AI人工智能賦能企業未來營銷之道——顛覆傳統營銷》
《地產+AI·新媒體戰略賦能與實戰轉型》（經典課程）
《從打動人心到贏得復購：文旅品牌的體驗式營銷進階》（爆款課程）
《向“新”而行：文旅、康養與產業園項目全鏈條實戰運營特訓系統課》（爆款課程）
《打造未來產品競爭力：戰略驅動產品增長引擎的全流程產品力管理體系》（經典課程）
《攻心為上——寫字樓、產業園、商業租賃銷售與談判實戰訓練營》（爆款課程）
《賦能一線 激發增長——景區文旅商店營銷實戰訓練實操課程》（爆款課程）
《贏在關系力：大客戶開發與高效管理實戰課程》（經典課程）
《打造盈利型酒店的六大核心力：從建管標準到運營突破的全鏈條實戰》（經典課程）

 

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