Ø  厘清對于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識

Ø  項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn)

Ø  項(xiàng)目管理管什么、不管什么？

Ø  國際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理整體框架和實(shí)戰(zhàn)流程

PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

專項(xiàng)工作：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量

專項(xiàng)工作：風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購

整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉

做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

Ø  啟動(dòng)項(xiàng)目：良好開端是成功的一半

制定項(xiàng)目目標(biāo)

利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利

識別干系人

管理層重視與授權(quán)到位

Ø  項(xiàng)目策劃：如何制定項(xiàng)目計(jì)劃

計(jì)劃包含哪些要素

一切源自WBS

天不怕地不怕就怕遺漏

計(jì)劃與變化

Ø  項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn)

執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

個(gè)人靠工具，團(tuán)隊(duì)靠流程

不能令行禁止，再好的流程也沒用

Ø  強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制

項(xiàng)目控制的關(guān)鍵任務(wù)

項(xiàng)目平衡三角形

變更是控制的最大難題

四種變更情景

兩步控制技巧

Ø  成功的項(xiàng)目收結(jié)

收尾工作從哪一天開始

要想順利驗(yàn)收就得講究策略

成敗原因總結(jié)和項(xiàng)目評估

雙贏收尾，知識傳承

Ø  項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路

多項(xiàng)目取舍與決策平衡

協(xié)調(diào)管理，降本增效

l  案例研討

ü  立項(xiàng)，從猶豫到重視

ü  中國人骨子里重視計(jì)劃嗎

ü  競爭對手居然比我們快了兩個(gè)月！

ü  方案我有三個(gè)，出牌不按常理

ü  關(guān)鍵時(shí)刻有人撂挑子

ü  IBM項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)流程

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  為你的項(xiàng)目設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)

ü  為項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書

ü  項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶居然說要變

Ø  溝通好壞決定項(xiàng)目成敗

Ø  掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式

正式溝通與非正式溝通

上行、平行、下行溝通

單向溝通與雙向溝通

Ø  項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位

項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃

理順匯報(bào)關(guān)系

發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠的信息流通

Ø  整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

Ø  項(xiàng)目審查技巧

自查和互查

重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)

泛泛詢問vs深度質(zhì)詢

進(jìn)展報(bào)告工具：從50-50到0-100

Ø  項(xiàng)目端到端審計(jì)

如何檢查下屬的工作

如何應(yīng)對上級的審查

如何向客戶匯報(bào)

Ø  跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

Johari窗口工具：沖突根源分析

項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較

5種沖突管控對策

Ø  與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

積極傾聽：復(fù)述和改述

有效表達(dá)：對事不對人

恰當(dāng)反饋：正反和修正

換位思考：同理心妙用

Ø  項(xiàng)目干系人管理

項(xiàng)目各方干系人識別

工具：利益和關(guān)系矩陣

與干系人共同解決問題

Ø  項(xiàng)目會議管理技巧

如何使議程緊湊

如何讓演講更有吸引力

如何說服旁人

如何避免問題扯皮

如何讓會議紀(jì)要發(fā)揮最大效力

Ø  跨國項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通

l  案例研討

ü  我的投訴和前者一樣

ü  7－key項(xiàng)目報(bào)告

ü  銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解

ü  銀行客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件

ü  現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)時(shí)你在哪里？

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  對博納項(xiàng)目進(jìn)行端到端檢查

ü  A4紙的不同結(jié)局

Ø  項(xiàng)目人力資源管理的四個(gè)重點(diǎn)

用人要有計(jì)劃

人員取之有道

團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展

考核推動(dòng)績效

Ø  項(xiàng)目人員的素質(zhì)要求

積極主動(dòng)，自覺工作

敬業(yè)，有責(zé)任心

富有協(xié)作精神

高效執(zhí)行，面向結(jié)果

Ø  職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力指標(biāo)

善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工

擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)

解決問題，拿出業(yè)績

Ø  如何提升項(xiàng)目成員的素質(zhì)

態(tài)度分析

技能分析

假意愿和假能力識別

6種棘手人員的管控技巧

Ø  項(xiàng)目班子組建和工作分配

基于WBS的崗位分析

項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項(xiàng)目成員的配置和職責(zé)

用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)

Ø  團(tuán)隊(duì)章程和項(xiàng)目紀(jì)律

Ø  虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理

Ø  團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段和成員行為特征

形成

振蕩

規(guī)范

高產(chǎn)

Ø  用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團(tuán)隊(duì)

指揮

教練

分享

授權(quán)

Ø  管理層項(xiàng)目把控能力的提升

管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事

項(xiàng)目管理辦公室PMO的作為

不同組織機(jī)制下的項(xiàng)目開展和資源安排

Ø  采用合適的組織機(jī)制，使項(xiàng)目績效倍增

職能型架構(gòu)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

矩陣型架構(gòu)：資源重用，靈活生存

項(xiàng)目型架構(gòu)：圍繞市場，重點(diǎn)攻關(guān)

Ø  項(xiàng)目人員的績效考核

產(chǎn)出率考核法

一紙鑒定法

Ø  如何提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

項(xiàng)目環(huán)境下PM地位的特殊性

項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

讓權(quán)力和權(quán)威施展得恰到好處

發(fā)揮你的影響力，凸顯你的價(jià)值

l  案例研討

ü  海歸與本土：崗位配置混亂的結(jié)果

ü  IBM立體矩陣是如何支撐多項(xiàng)目運(yùn)作的

ü  從書呆子到工作狂

ü  PBC：財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目人員的績效考評

ü  誰是最佳項(xiàng)目經(jīng)理

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  用RAM為你的項(xiàng)目配置人員、分配任務(wù)

ü  方塊拼接

Ø  世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少？

Ø  如何分解項(xiàng)目工作任務(wù)

把握工作包的4個(gè)要素

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

7層次和80小時(shí)原則

形成WBS

Ø  如何部署高效率的項(xiàng)目進(jìn)度

確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系

用PERT方法估算工期

用6 Sigma方法優(yōu)化工期

用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度

Ø  提高項(xiàng)目效率的工具：關(guān)鍵路徑

正推法

反推法

定位關(guān)鍵路徑

在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源

如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間

進(jìn)程中的人員、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮

Ø  關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)掌控技巧

階段交付點(diǎn)

多方接口點(diǎn)

技術(shù)難點(diǎn)

測試驗(yàn)收點(diǎn)

Ø  基于成本的進(jìn)度壓縮技巧

Ø  如何用MS Project形成報(bào)表、溝通進(jìn)度

Ø  利用不同進(jìn)度報(bào)表應(yīng)對不同人士

Ø  如何跟蹤進(jìn)程、高效完成項(xiàng)目

基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度

并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

如何應(yīng)對來自市場或管理層的壓力

讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

如何使客戶心甘情愿為你簽字

多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧

要不要提前

懂得什么該做，更懂得什么不該做

難點(diǎn)攻克：當(dāng)計(jì)劃不如變化……

l  案例研討

ü  當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期

ü  讓下包服你

ü  韋爾奇在費(fèi)城召集GE項(xiàng)目大會

ü  你什么時(shí)候把WBS交給我？

ü  誰敢承接鳥巢工程

ü  供應(yīng)商說可以幫你提前

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  為你的項(xiàng)目開發(fā)一個(gè)到位的WBS

ü  為你的項(xiàng)目編制進(jìn)度計(jì)劃

ü  PDM和關(guān)鍵路徑演練