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員工素質提升

課程編號:7739

課程價格:¥15000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2094

行業類別:    

專業類別:管理技能 

授課講師:劉小明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、塑造職業理念
1、快樂工作 活力人生 快樂工作 發自內心
(1)不同職業發展故事的分享
(2)思想與命運
(3)看圖研討:卓越人生、從心開始
2、敬業盡職沒有借口
(1)看圖研討:對崗位職責的理解
(2)案例研討:何為借口
(3)研討:不斷超越與卓越人生
3、自信向上 享受團隊
(1)自信檢查表
(2)自信心訓練
(3)團隊精神與享受團隊
(4)團隊意識塑造的有效工具
4、執行意識 細節能力
(1)細節能力的意義
(2)細節能力提升的基本方法
(3)崗位流程與細節能力
 
二、提升職業能力
1、正確接受命令
(1)接受命令的基本要求
(2)接受命令的二維檢查表
2、確定明確目標
(1)目標描述檢查要點
(2)目標設定的案例與練習
3、PDCA素養
(1)改善工作循環的重要工具
(2) 活動練習:感受與運用PDCA
4、清晰描述計劃
(1)填空練習:工作計劃的重要性
(2)計劃描述的幾種有效工具
5、積極有效溝通
(1)圖片研討與感悟:關于溝通的核心理念
(2)關于溝通的基本概念和要點
(3)企業內部溝通幾種場合的技巧
6、拓展人際網絡
(1)統計數據與研討:人際網絡與卓越人生
(2)練習:人際關系認識的誤區
(3)人際相處的基本技巧
7、發現與解決問題
(1)何謂問題
(2)問題種類與問題意識
(3)如何認識問題
(4)解決問題的程序
(5)解決問題的技巧
(6)不同類型問題解決的基本思路
8、創新創造思維
(1)練習與感悟:人人都有創造與創新能力
(2)創新思維的基本類型
(3)創新思維技巧訓練
9、匯報復命總結
(1)比較:匯報、復命、報告
(2)復命的注意點
(3)匯報與報告的時間
(4)不同形式報告的基本原則
 

 
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