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溝通心理學

溝通心理學

課程編號:8419

課程價格:¥0/天

課程時長:1 天

課程人氣:1814

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
所有管理者

【培訓收益】
1、 了解常見的心理效應 2、 掌握心理效應在溝通中的應用

 第一部分:溝通成敗第一關

1、 感覺與知覺
2、 主觀性與選擇性
3、 習慣思維
4、 首因與近因效應
5、 暈輪效應
6、 刻板印象
 
第二部分:說者無意,聽者有心
1、 情緒背景
2、 自利性偏差
3、 傳遞衰減
4、 焦點效應
5、 具體化效應
6、 背景影響
7、 黑箱效應
 
第三部分:溝通在言語之外
1、 溝通本質
2、 不字障礙
3、 影響溝通的有效性
4、 空間距離
5、 身體的謊言
 
第四部分:和諧的溝通氛圍
1、 情緒是前提
2、 反饋
3、 同理
4、 欣賞
5、 征詢
6、 鼓勵
7、 接納
8、 批評
9、 微笑拒絕
 
第五部分:決策與判斷
1、 框架效應——話你怎么說
2、 前景理論
3、 稟賦效應
4、 心理帳戶
5、 錨定效應
6、 誘餌效應
 
第六部分:說服與影響
1、 說服的二種途徑
2、 ABC說服法
3、 認知失調
4、 登門檻效應
5、 留面子效應
6、 從眾
 
第七部分:人際交往與親密關系
1、 依類戀型
2、 人際吸引原則
3、 愛情
 
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