內訓課內訓課
| 精益TPM全員設備管理 |
| 主講老師：姜明忠 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：TPM管理（全員生產維修）一、精益生產的起源和含義1. TTPM是精益生產的保障2. TPM的概念、意義及作用3. TPM的基石——5S活動4. TPM的發展事后保養→預.. |
| 提升用戶服務體驗：高情商溝通技巧 |
| 主講老師：禹貞余 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：一、八個典型客戶心理特征解析暈輪效應 首因效應自尊心理 從眾心理炫耀心理 疑慮心理方便心理 安全心理研討:運用客戶心理，如何有效為客戶提供情緒價值？二、高情商服務四級標準解構：服務人員的自我情緒管理與積極影響客戶.. |
| 綜合能源服務 |
| 主講老師：張金良 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、綜合能源服務提出背景1. 能源安全問題2. 能源利用問題3. 電力體制改革4. 個性化的需求二、綜合能源服務發展趨勢1. 綜合能源服務的概念2. 綜合能源服務的歷程3. 綜合能源服務的主體4. 綜.. |
| 惡劣天氣下的應急與處置專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一節：關于惡劣天氣一、何為惡劣天氣二、惡劣天氣的特點和影響第二節：造成惡劣天氣的原因分析一、暴雨產生原因分析二、雷電產生的原因分析三、冰雹產生的原因分析四、大風及臺風的原因分析五、暴雪產生的原因分析.. |
| 最新安全法律法規專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、關于近年來習近平總書記關于安全管理的重要指示批示1、中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發展的意見（中發〔2016〕32號）核心內容解讀（1）安全生產“一崗雙責”；（2）黨政同責；（3）三個.. |
| 國網政治理論專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一節：《中共中央關于加強黨的政治建設的意見》解讀一、加強黨的政治建設的總體要求二、堅定政治信仰1、堅持用黨的科學理論武裝頭腦2、堅定執行黨的政治路線3、堅決站穩政治立場三、堅持黨的政治領導1、堅決做到&ld.. |
| 電力工程班組長安全管理技能提升課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：3 天 專業類別： 生產管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節安全生產基本知識1、安全生產概念及主要內容◇安全生產目標◇組織機構和職責◇安全生產投入◇法律法規與安全管理制度◇教育培訓◇生產設備設施◇作業安全◇隱患排查和治理◇重大危險源監控◇職業健康.. |
| 高情商溝通提升顧客體驗，打造金牌服務 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：標題 課程大綱第一部分了解顧客心理 一、了解顧客的心理1、感受性強：希望被重視2、自尊心強：愛面子 3、進取心強：愛攀比4、自我評價高：愛被贊美5、自我意識強：愛指揮人6、“報復心&rdquo.. |
| 計算機基礎 |
| 主講老師：劉道軍 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：1、馮•諾依曼計算機體系結構計算機整體組成計算機硬件內存中的二進制不同進制數據的轉換指令轉成二進制計算機如.. |
| 提升職場思考力——思維導圖實操培訓 |
| 主講老師：高春燕 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：思維導圖的職業應用背景思維導圖為什么可以提升職業人的工作效率和成就感？從思維導圖案例看職場應用效果以效率為目標，做“職業人”不做“自然人”案例：目.. |
| 特定社交禮儀與溝通 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：課題切入：中國“單身稅”橫空出世第一講：相親的目標和原則一、古代相親與現代相親的區別二、相親的積極作用三、相親的目標四、相親的原則五、規避相親負效應第二講：相親禮儀一、禮儀概述.. |
| 政務中心服務標準化培訓課程大綱 |
| 主講老師：于男 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：服務規范禮儀訓練1、服務基本禮儀2、窗口服務人員儀表儀容訓練3、禮貌用語4、營業廳儀態禮儀：站、立、行、坐、蹲、面部表情、身體語言5、早（晨）會制度導入和運作技巧（可有可取消，看規定）6、服務大廳取號（引.. |
| 學黨史 勤踐行 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、民族危亡之時，為民族而立1、鴉片戰爭后的中國社會和國際環境2、五四運動和中國共產黨的誕生3、中國共產黨創建初期的活動解讀：企業文化當有遠大愿景二、初創發展，黨在大革命時期1、第一次國共合作的建立和革命新局面的.. |
| 工會十七大精神與新工會章程解讀 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：工會十七大精神解讀一、過去五年工會工作的重要成就切實加強對職工的思想政治引領，黨執政的階級基礎和群眾基礎更加鞏固。大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，工人階級在實現中國夢中的主力軍作用充分發揮。扎實推進產業工.. |
| 目標與計劃管理之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、目標管理的真諦1．是企業目標還是個人目標？2．光有目標是不夠的3．目標管理不是寫出來而是做出來的二、目標管理的三大誤區1．拍腦袋定目標2．目標管理變成“數字游戲”3．只重結果不看過.. |
| PDCA循環工具 ——企業科學管理實踐應用 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、PDCA循環-工作計劃與執行管理的認知1．PDCA計劃循環法的基本定義2．PDCA在現代企業管理中的總要性3．PDCA在個人職業能力提升的幫助二、PDCA循環的基本內容1、四個階段的工作循環1．制訂計劃（P).. |
| 如何有效制定企業年度經營計劃 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊 制定年度經營計劃的基本知識1.“年度經營計劃”的幾個關聯概念1.1 經營系統、經營項目、經營活動與經營任務1.2 年度經營計劃承擔的使命、目標1.3 年度經營計劃與項目化管理1.4 .. |
| PPT視覺呈現 |
| 主講老師：薄子健 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：引言：好PPT壞PPT-少技巧多理念1. 編—內容設計2. 導—素材組織3. 演—表達演繹第一部分：視覺呈現概述1、內容才是王道2、PPT無用論3、視覺呈現的常見誤區第.. |
| 黨群干部如何打造和諧勞動關系 |
| 主講老師：張驪 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：黨群干部提升履職能力提升黨群干部履職能力學會做人，提高做群眾工作的能力學會說話，提高協調溝通的能力學會做事，提高榜樣激勵的能力.. |
| 國網“碳中和”戰略下的績效管理管理能力提升 |
| 主講老師：范遠飛 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別： |
| 課程簡介：1.碳中和戰略面臨的管理挑戰1.1應對氣候變化的國際共識1.2碳中和的重大意義 1.3中國應對氣候變化的戰略行動1.4能源行業的機遇和挑戰1.5“碳中和”國網在行動2.領先的績效管理理念 .. |
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