內訓課內訓課
| 客戶投訴管理和8D報告 |
| 主講老師：王東南 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：家電行業 |
| 課程簡介：課程名稱：客戶投訴管理和8D報告課程簡介 ◆隨著市場競爭同業化趨勢越來越明顯，企業的競爭力已經不僅僅是體現在產品的投放速度、價格、交期等這些傳統因素上，客戶服務和客戶投訴處理也逐漸成為企業的競爭力。如何通過客戶投訴迅速改善產品質量是課程.. |
| 從銷售明星到卓越銷售團隊管理者 |
| 主講老師：張長江 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：機械行業 |
| 課程簡介：第一單元 團隊的基本概念主要議題：什么是團隊？我們為什么需要團隊？團隊的績效與團隊領導者究竟是什么關系？如何認識領導者和管理者的區別和聯系？領導力到底是先天具備的還是后天培養的?優秀的領導者什么樣？1、什么是團隊2、【案例】.. |
| 銀行高層管理技能與領導力提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 人力資源 戰略管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇 管理人角色認知與定位 第一講 認清角色 忠于公司 1、 經理人的四種角色 職業經理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業？ 四種工作觀.. |
| 生產管理人員的修煉 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：生產管理培訓（一）、生產管理人員的角色定位 1.生產管理人員的職責與角色認知 2.如何建立好的管理的基礎 3.如何成為好的生產管理人員 4.生產管理工作的重心與要點 生產管理培訓（二）、生.. |
| 四川培訓考察 |
| 主講老師： 培訓天數：9 天 專業類別： 商務考察 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：四川培訓考察第1天根據客人航班時間 安排接機、客戶入住酒店第2-4天7:30-8：30早餐時間9：00-17：00主講人：蔣小華領導力修煉 2天做教練式管理者 2天有效溝通與團隊協作 2天打造高績效團.. |
| 酒店中央空調的管理 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、酒店中央空調運行存在的問題 1、溫度達不到設置的要求 2、空氣的新鮮度不足 3、空氣的潔凈度不夠 4、空氣的流速過快 5、空調的噪音超標造成聽覺污染 6、空調凝結水漏水 7、空調的運行成本過高 二、中.. |
| 香港電視臺商務考察方案 |
| 主講老師： 培訓天數：4 天 專業類別： 商務考察 行業類別：廣告傳媒 |
| 課程簡介：方案亮點：1.探尋香港資訊的流通2.了解香港傳媒的發展歷程、現狀、前景3.分享香港人的觀點、狀態考察對象：1.香港鳳凰衛視2.香港亞洲衛視3.香港商業電臺4.海洋公園介紹：1.香港鳳凰衛視.. |
| 管理與溝通的藝術 |
| 主講老師：殷祥 培訓天數：1 天 專業類別： 不限行業 行業類別：企業管理 |
| 課程簡介：第一講：管理溝通的策略1、培訓游戲 溝通的漏斗2、認識溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性5、中國式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團隊溝通7、溝通不暢給團隊帶來.. |
| 用思想打造執行力 |
| 主講老師：李凱城 培訓天數：1 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：有經驗的管理者都明白，要想提高組織的執行力，僅抓計劃、結構、流程、機制等硬管理是不夠的，必須大力培育使員工想干、會干、能合在一起干的執行文化。可究竟如何培育執行文化，卻是世界性的管理難題。 本課程就是針對這一問題專門研發的。通過剖析.. |
| 職業生涯規劃 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：人生規劃與職業發展說明：認知職業規劃的重要意義，了解職業規劃的理念及方法。1、 職業生涯規劃的意義 我為什么工作 如何理解職業 職業為什么需要規劃2、 人.. |
| 經銷商公司化經營 |
| 主講老師：高樂平 培訓天數：2 天 專業類別： 經銷商 行業類別：建筑建材 |
| 課程簡介：主講專家：高樂平 天 數：1-2天培訓對象：經銷商老板、企事業單位中高層管理者培訓形式與培訓實施：培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。調研診斷+經典案例+學員PK互動+沙盤模擬+實用工具表格+課堂作業+現場講授等多.. |
| 商業銀行信貸業務全流程管理 |
| 主講老師：周燕 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經營情況調查經營的合規合法性經營的商譽經營的盈利能力和穩定性（.. |
| 銀行營銷與決策沙盤課程 |
| 主講老師：劉月松、裴章先、張珂 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、銀行營銷基礎1、銀行營銷的三個特點——不可分割、業務相似、特有風險2、銀行營銷環境四個特征——差異性、變化性、相關性、針對性3、市場調查的三種方法—&mdash.. |
| 目標與績效管理 |
| 主講老師：錢科宇 培訓天數：2 天 專業類別： 不限行業 行業類別：運營管理 |
| 課程簡介：第一單元 總論一，管理轉型的必要性1.“四大名旦”的沒落2.耐克的崛起3.3M公司如何創新二，目標和績效管理的基本理念1.先有目標，再有工作；2.變“問題導向”.. |
| 中國零售業人力資源管理 |
| 主講老師： 培訓天數：3 天 專業類別： 人力資源 行業類別：快速消費品 不限行業 |
| 課程簡介：課程時間 3 天課程對象 零售企業總經理、副總經理、人力資源總監。課程大綱 第一天 1.職系、職級和職位設置 2.各級員工素質模型設計 3.工作分析及案例 4.評價中心設計 5.內部招聘制度6.外.. |
| 大連市第49期PMP認證考前培訓 |
| 主講老師：肖文毅、劉守信、 培訓天數：40 天 專業類別： 項目管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：大連市第49期PMP認證考前培訓大連市項目管理協會（DPMA）在2003年將PMI的項目管理引入大連，致力于在大連地區PMP認證推廣工作，并建立大連項目經理人俱樂部，推廣項目管理在工作中的應用，以達到提高工作質量的目的。至今已有.. |
| 非人力資源的人力資源管理 |
| 主講老師：胡雯艷 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【課程簡述】人力資源的價值創造已經大于資本的價值創造，非人力資源經理的人力資源管理，是經理人有效提升價值創造的最佳途徑。本課程將從人力資源管理的新時代、由人才優勢到團隊優勢、利用人才造就人才、績效管理模式創新、人力資源經營方略五個方面，.. |
| 陽光心態 燦爛人生 |
| 主講老師：夏耀輝 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：■ 為什么學習本課程？ 現在大家面臨的是一個什么樣的環境呢？我們的財富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來越多，但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少；我們認識的人越來越多，但是真誠的朋友越來越少。.. |
| 個人的問題處理與高效團隊構建 |
| 主講老師：林玟瑩 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：1.影片欣賞及分享2.分組討論及海報制作:我們公司及部門人的問題3.企業面臨十大人的問題(1)人力不足(2)未能識才適用(3)個人價值觀不符合企業文化(4)人際與溝通能力不足(5)管理及控制力不足或不當(.. |
| PEM卓越績效模式理論與實踐 |
| 主講老師：師偉 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景卓越績效模式（PerformanceExcellenceModel，簡稱PEM）是以各國質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱，產生于20世紀下半葉，進入21世紀后日益受到各國家和企業的重視。在全球經濟一體化的形勢.. |
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