內訓課內訓課
| 廳堂綜合服務與管理體系打造 |
| 主講老師：張亞西 培訓天數：4 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務角色一、“五星級”服務品牌意識（講授、案例）1、什么是服務，什么是優質服務2、優質服務的制勝法寶——“積極心態”（認知A-B-C理論）3、第一時.. |
| 斷卡不斷心—銀行一線人員的反詐管控與客訴溝通 |
| 主講老師：周思聞 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：課程開場與政策解讀（0.5h）一、解讀《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》的要求1. 加強客戶識別和賬戶管控——銀行為客戶開立銀行賬戶，對經識別存在異常開戶情形的，銀行有權加強核查或者拒絕開戶，.. |
| 高效會議管理與復盤 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：- 會議的重要性和常見問題- 會議效率低下的原因分析- 本課程的目標和預期成果模塊一：高效會議管理基礎情境：如何在會議前做好準備，確保會議目標明確且參與者準備充分。知識點：- 會議目標設定- 參.. |
| 高效團隊管理與領導力提升 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：- 課程介紹與目標設定- 團隊管理的重要性和挑戰模塊一：團隊溝通與協作情境：如何提升團隊內部的溝通效率？知識點：- 團隊溝通的原則和技巧- 語言在團隊動力中的作用- 團隊認同感的重要性案例/.. |
| 領導與激勵 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：- 課程目標和預期成果概述- 領導力的重要性和現代管理中的挑戰模塊一：理解管理與領導情境：如何在日常工作中區分管理與領導知識點：- 管理與領導的核心概念- 領導力在當今商業機構中的應用- 情商能.. |
| 利用系統優勢挖掘潛力客戶與行外資金營銷管控 |
| 主講老師：張亞西 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：客戶維護：第一章 宏觀經濟數據分析1、新常態的核心現象是什么2、新常態下的經濟如何影響每一個人3、時事分析第二章 客戶價值探尋（一）基礎價值探尋1、客戶潛在信息挖掘2、KYC的三個層次3、現場練習（讓.. |
| 業務復盤與問題解決 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：- 復盤的重要性和價值- 復盤在企業管理中的應用實例模塊一：復盤基礎與框架情境：如何建立有效的復盤機制？知識點：- 復盤的定義和歷史背景- 業務復盤的八步法概覽- 復盤的目的與意義案例/練習.. |
| 非人力資源經理的人力資源管理 |
| 主講老師：王海波 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：前 言：1、人力資源管理工作對各業務部門工作的重要意義2、人力資源管理工作對企業戰略達成的重要意義3、人力資源管理各模塊與各部門的關系一、業務部門如何結合人力資源規劃工作強化管理1、人力資源戰略規劃的主要內容.. |
| 結構性思維 |
| 主講老師：王海波 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導論 何為結構性思維？Why—結構性思維的作用非凡 What—強調“先總后分”的立體化思考方式 How—結構性思維應用于思考和表達 理解結構性思維的基本概念.. |
| “打造卓越團隊”情景式系列課程【高效管理溝通】 |
| 主講老師：金鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：主題導入：管理即溝通一、 管理角色認知與職責定位如果在足球場上，后衛老打前鋒的位置、前鋒老打后衛的位置，這支球隊能贏嗎？管理者不是技術專家，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效.. |
| 班組團隊管理訓練課程：【卓越班所長管理能力訓練】 |
| 主講老師：金鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：管理角色篇——班組管理者角色認知與團隊管理工作的定位1、從企業中的四種人，定位班組管理工作2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。3、班組長的角色認知1）兵頭將尾--行為標兵之示范作用.. |
| 中央金融工作會議解讀 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓天數：1 天 專業類別： 經濟形勢 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、中央金融工作會議宏觀經濟背景1、世界經濟歷史格局2、俄烏地緣沖突3、巴以地緣沖突4、全球通脹與美國加息影響5、貿易戰和逆全球化趨勢6、中國宏觀經濟指標解讀 GDP， PMI， PPI，CPI等7、全球經濟.. |
| 反洗錢“第七感”：deepseek賦能銀行反洗錢業務開展 |
| 主講老師：周思聞 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：AI技術的運用對于反洗錢的影響問題思考：AI太火爆，是否會將人類代替？一、AI時代的反洗錢變革1. AI技術概覽：1）國內主要AI工具：Deepseek、kimi、豆包等2）國外主要AI工具：ChatGPT、.. |
| 反洗錢監測與合規管理 |
| 主講老師：周思聞 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：洗錢與反洗錢概述一、洗錢的起源1. 洗錢的定義和起源2. 洗錢的危害3. 洗錢的三個“階段”（案例引導）4. 國內外背景5. 反洗錢“七大義務”二、國內.. |
| 非職權影響力 |
| 主講老師：金鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：管理角色篇——管理者角色認知與團隊管理工作的定位1、管理者的角色定位于自我認知：管理不是控制而是激發2、管理者非權力影響力定位（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心（2）卓越領導者的.. |
| 卓越思維 |
| 主講老師：金鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：金字塔工作原理應用篇 一、理解結構化思維1．職業化最核心的是什么—分析問題，決策問題，解決問題2．結構化思維對職業化的好處：建立分析模式、判斷模式、方案模式3．職業經理人解決工作問題須掌握的三種結構模.. |
| 通力合作 |
| 主講老師：金鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：合作本質：合作的基礎是信任，合作的格局是利他，合作的技能是溝通一、合作中的博弈: 最遠的距離是我的感受和你的道理，第二遠的距離是我的感受和你的目標1、合作中的五大心態：我贏 \ 你輸我贏 \ 你輸我輸 \ 你贏我輸 \ .. |
| 基金經理手把手教你學習基金 |
| 主講老師：張亞西 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、為什么要跟準購買基金客戶去談經濟發展？1、數據呈現——債務風險的變化 老百姓或者高凈值人士會受到什么威脅？風險？如何判定你現在所處的風險評級2、數據呈現&mda.. |
| 期繳保險模壓訓練營 |
| 主講老師：張亞西 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：保險行業 |
| 課程簡介：一、保險的起源與本質1、利用三大工具說明保險的風險對沖本質2、故事講述法，深刻感受保險的重要性二、深刻理解產品1.基本要素2.產品功能3.風險解讀時間風險婚姻風險.. |
| 銀行公司存款營銷如何破局 |
| 主講老師：張亞西 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、宏觀經濟發生了哪些重大變化宏觀經濟增長數據變化經濟發展模式發生變化債務市場和股權市場的此消彼長企業負債率與銀行公司業務發展銀行業發生.. |
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