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定制培訓(xùn)課程 對(duì)應(yīng)講師》對(duì)應(yīng)公開(kāi)課》
客服崗管理技能提升的六大修煉
主講老師:吳永彬   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:導(dǎo)入篇:1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2)客服管理者的價(jià)值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1)企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2)管理者關(guān)注員工解決問(wèn)題能力的提升,同時(shí)提供個(gè)性化且有溫..
領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)落實(shí)管理
主講老師:吳永彬   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:導(dǎo)入:提升管理認(rèn)知一、開(kāi)場(chǎng)活動(dòng):我們的目標(biāo)是XXX(體驗(yàn)式導(dǎo)入)二、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)到落實(shí)管理的“4554”1、組織發(fā)展的4個(gè)“發(fā)展階段”2、企業(yè)管理的5類“管理核心..
管理精進(jìn):綜合管理技能提升
主講老師:吳永彬   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:第一講:角色認(rèn)知:管理工作的指南針一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理的定義與邊界管理者的四項(xiàng)基本工作管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)層級(jí)管理的核心是“人”:搭建團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)二、一線經(jīng)理的..
綠色增長(zhǎng)力:環(huán)保企業(yè)一線銷售的可持續(xù)思維與綠色業(yè)務(wù)拓展實(shí)戰(zhàn)
主講老師:易萍 -   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 銷售技巧   行業(yè)類別:環(huán)保綠化 
課程簡(jiǎn)介:模塊一:環(huán)保銷售人員在新時(shí)代扮演什么角色?——如何理解你所銷售的不只是產(chǎn)品,而是綠色承諾學(xué)習(xí)目標(biāo):幫助銷售人員重新認(rèn)知自身角色在可持續(xù)發(fā)展中的價(jià)值意義 核心知識(shí)點(diǎn):1. 環(huán)保企業(yè)銷售人員的&ldq..
銷售工程師實(shí)戰(zhàn)賦能訓(xùn)練營(yíng)
主講老師:易萍 -   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 營(yíng)銷管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:模塊一:重新定義銷售工程師的角色與能力學(xué)習(xí)主題:從產(chǎn)品搬運(yùn)工到價(jià)值驅(qū)動(dòng)者學(xué)習(xí)目標(biāo):- 認(rèn)知銷售工程師的新職責(zé)定位- 強(qiáng)化客戶解決方案意識(shí)- 明確價(jià)值傳遞邏輯核心知識(shí)點(diǎn):- B2B銷售結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)- 銷..
從執(zhí)行管控到商業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力重構(gòu)
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、項(xiàng)目CEO的角色覺(jué)醒:建立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的CEO思維1. 傳統(tǒng)PM與項(xiàng)目CEO的定位差異 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理(PM)的核心職責(zé) 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理(PM)的決策邊界 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理(PM)..
非項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目掌控之道
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 項(xiàng)目管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、認(rèn)知突圍——項(xiàng)目管理的底層邏輯重構(gòu)▌ 案例導(dǎo)入:某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理新功能延期案例1. 非PM崗的四大典型困境診斷(小組研討) 技術(shù)專家轉(zhuǎn)型項(xiàng)目經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)為何集體抵制?案例解讀:某..
AI驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目管理-DeepSeek項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 項(xiàng)目管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、AI重構(gòu)項(xiàng)目管理范式1. AI項(xiàng)目管理3.0演進(jìn)路徑 1.0時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng):人工經(jīng)驗(yàn)+手工編制+風(fēng)險(xiǎn)后置案例解讀:某制造企業(yè)因人工排產(chǎn)失誤導(dǎo)致交付延期38天 2.0時(shí)代的工具輔助:Pr..
績(jī)效驅(qū)動(dòng),持續(xù)進(jìn)化:項(xiàng)目績(jī)效管理突破與可視化管理
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 績(jī)效管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、項(xiàng)目績(jī)效管理的本質(zhì)挑戰(zhàn)與破局思維1、行業(yè)痛點(diǎn)深度剖析(案例+數(shù)據(jù))案例解讀:某互聯(lián)網(wǎng)大廠“社交電商項(xiàng)目”的考核指標(biāo)片面案例數(shù)據(jù)對(duì)比:高效能團(tuán)隊(duì)(OKR+價(jià)值指標(biāo))vs 低效能團(tuán)隊(duì)(傳統(tǒng)KPI)的交..
全周期實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目成本管理
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 項(xiàng)目管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、掌控成本,你必須要有項(xiàng)目管理全局視角!1、項(xiàng)目管理,我們?cè)?jīng)一起踩過(guò)成本坑 痛:項(xiàng)目成本管理的苦與委屈互動(dòng)提問(wèn):你曾經(jīng)遇到了哪些項(xiàng)目成本管理問(wèn)題? 并快樂(lè)著:項(xiàng)目管理的高光時(shí)刻互動(dòng)..
變更熔斷與助燃-企業(yè)項(xiàng)目變更管理的再造革命
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 項(xiàng)目管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、變更管理認(rèn)知革命1. 新商業(yè)環(huán)境特征解構(gòu) VUCA模型深度解析2. 變更管理成熟度模型(CMMM)五級(jí)演進(jìn) 五級(jí)演進(jìn)路徑及改進(jìn)方向 成熟度測(cè)評(píng)工具和快速診斷表3..
從管控到自驅(qū):游戲化激勵(lì)與自組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激活實(shí)戰(zhàn)
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 績(jī)效管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、游戲化底層邏輯與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)痛點(diǎn)1. 游戲化的底層邏輯思考2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的痛點(diǎn)與無(wú)奈3. 游戲化激勵(lì)的POEMS模型框架 團(tuán)隊(duì)成員是誰(shuí)? 要解決什么業(yè)務(wù)問(wèn)題? 如何..
從預(yù)警到賦能的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 項(xiàng)目管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、不確定性環(huán)境下的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理新范式1. VUCA時(shí)代項(xiàng)目特征解析 易變性特征及衡量工具 不確定性特征及應(yīng)對(duì)策略 復(fù)雜性特征及模型 模糊性特征和方法論..
拒絕延期,全維突破-項(xiàng)目進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)賦能體系
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 項(xiàng)目管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、項(xiàng)目進(jìn)度管理的底層邏輯1. 項(xiàng)目進(jìn)度管理的本質(zhì)認(rèn)知 進(jìn)度管理三維價(jià)值模型 進(jìn)度ROI影響公式 資源利用率與進(jìn)度彈性的矛盾平衡 項(xiàng)目進(jìn)度與企業(yè)戰(zhàn)略節(jié)奏..
范圍金三角-以需求管理為核心的客戶+需求+團(tuán)隊(duì)對(duì)齊機(jī)制再造
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 客戶服務(wù)   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、項(xiàng)目管理的本質(zhì),你認(rèn)為是什么?1、項(xiàng)目管理,我們?cè)?jīng)一起踩過(guò)的坑 痛:項(xiàng)目管理的苦與委屈互動(dòng)提問(wèn):你曾經(jīng)遇到了哪些項(xiàng)目管理問(wèn)題? 并快樂(lè)著:項(xiàng)目管理的高光時(shí)刻互動(dòng)提問(wèn):講講項(xiàng)目管理..
破壁·聚力-項(xiàng)目溝通管理與跨部門協(xié)同實(shí)戰(zhàn)
主講老師:豐志強(qiáng)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、項(xiàng)目溝通管理的底層邏輯:掌握干系人動(dòng)態(tài)管理技術(shù)1. 溝通本質(zhì)解構(gòu) 為何需要三維溝通模型? 信息維度(編碼-渠道-解碼) 關(guān)系維度(權(quán)力距離/信任賬戶)..
 
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