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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 弟子規(guī)與職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 開場語1. 《弟子規(guī)》概要2. 人性學(xué)說分析1) 人性善2) 人性惡3) 人性有善有惡4) 人性無善無惡5) 人性可善可惡3. 儒家的特色4. 儒家教育系統(tǒng)5. “內(nèi).. |
| 網(wǎng)點管理-讓服務(wù)在柜面“閃”光 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)的意義及服務(wù)心態(tài)建設(shè)一、銀行面臨的三大挑戰(zhàn)1. 互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊2. 監(jiān)管壓力的加大3. 同業(yè)競爭的加劇案例：某銀行是如何通過服務(wù)打造將其他銀行甩至身后？結(jié)論：差異化服務(wù)是銀行競爭的致勝法寶二、&.. |
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強親和力的聲音訓(xùn)練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 物聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)數(shù)字化變革 |
| 主講老師：王文祿 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：互動：疫情給企業(yè)帶來的影響：案例分析：西貝與林清軒數(shù)字化思維及數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的競爭力提升第一講：大人物云時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要1、時代演進(jìn)2、政策引領(lǐng)3、科技使能4、行業(yè)發(fā)展5、企業(yè)需要第二講.. |
| Pre5G & 5G基礎(chǔ)知識及關(guān)鍵技術(shù)培訓(xùn) |
| 主講老師：胡國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、面向智能時代的信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢1、大數(shù)據(jù)和機器智能催生智能時代2、面向智能時代的信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢3、面向智能時代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢4、移動通信的發(fā)展歷程和趨勢二、5G發(fā)展背景和基本概念1.. |
| 班組學(xué)習(xí)與協(xié)作 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言： 什么是學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)？固定性思維與成長型思維的區(qū)別追求全面的成長才是真正的成功第一篇 重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己為圓滿人生做準(zhǔn)備人之所以為人的本.. |
| 商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)財務(wù)報表分析 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章財務(wù)報表分析-基礎(chǔ)篇1.認(rèn)識與理解財務(wù)報表：會計準(zhǔn)則與會計質(zhì)量要求資產(chǎn)負(fù)債表損益表/利潤表現(xiàn)金流量表及現(xiàn)金流量表附注所有者權(quán)益.. |
| 物聯(lián)網(wǎng)+，制造業(yè)智能服務(wù)新引擎 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)大數(shù)據(jù)1、初識物聯(lián)網(wǎng)什么是物聯(lián)網(wǎng)？物聯(lián)網(wǎng)起源與特征物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)2、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)LPWAN傳感器.. |
| 有效的WBS工作分解方法與項目管理實踐 |
| 主講老師：敖建強 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)： 制造業(yè)項目管理1. 項目與項目管理的概念2. 項目的特點3. 項目與日常運作的管理差別4. 制造企業(yè)的項目特征5. 制造企業(yè)常見的項目類型A. 產(chǎn)品開發(fā)與量產(chǎn)項目B. 工廠工程項目（轉(zhuǎn)移/擴產(chǎn)）.. |
| 開門紅項目 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：主要內(nèi)容1.網(wǎng)點環(huán)境營業(yè)廳現(xiàn)場6S管理；規(guī)范的物品擺放；標(biāo)準(zhǔn)的宣傳品陳列；有效的廳堂活動策劃及實施。2.職業(yè)形象規(guī)范各崗位人員的儀容儀表；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行為展示、演練；明確開門紅活動產(chǎn)品營銷服務(wù)語言。 .. |
| 新時代、新趨勢、新思維 |
| 主講老師：蔡曉清 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 新時代 —— 百年未有之大變局（一）如何面對新世紀(jì)人類歷史進(jìn)程中的三大危機（二）世紀(jì)變局溯源——三大矛盾與三大巨變聚合的結(jié)果（三）瘟疫與戰(zhàn)爭下的國際關(guān)系走向與世界格局重.. |
| TOD項目開發(fā)實踐演練培訓(xùn) |
| 主講老師：林加全 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程訓(xùn)練暖場1.1 組長選舉1.2 TOD知識有獎問答二、TOD知識講堂2.1 TOD模式概念2.2 全國軌道交通建設(shè)情況2.3 國內(nèi)TOD發(fā)展情況2.4 TOD模式的特點2.5 TOD項目開發(fā)的意義.. |
| PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營 |
| 主講老師：朱天佑 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：D1：培訓(xùn)師基本理論與初級授課技巧理論學(xué)習(xí) ※培訓(xùn)師基本職業(yè)素養(yǎng)與技能修煉PPT導(dǎo)論成功的PPT專業(yè)講師自我管理“開心金庫”.. |
| 知識管理提升創(chuàng)新力 |
| 主講老師：徐紀(jì)罡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：知識經(jīng)營的魅力（1小時） 創(chuàng)新與知識創(chuàng)造 伊隆馬斯克的故事知識經(jīng)營的魅力 知識經(jīng)濟與知識經(jīng)營創(chuàng)新的本質(zhì)（2小時） 創(chuàng)新分類 原創(chuàng)、跟隨、集成創(chuàng)新的本質(zhì) 知識結(jié)合、無心插柳創(chuàng)新模型 全員參與、持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造知識的.. |
| 客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、 培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識一、認(rèn)識服務(wù)？1、服務(wù)的三個層次◇ 超越期望值服——忠誠度客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟.. |
| 職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、讓心靈起航——邁向卓越的職業(yè)心態(tài)1、職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己1）職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵2）效能之根3）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競.. |
| 壓力疏解與情緒管理 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要 訓(xùn)練工具、績效與成果1. 壓力+情緒管理框架體系與壓力值測試 壓力的定義與具體的內(nèi)涵 壓力與情緒管理的框架體系、壓力與績效關(guān)系 案例學(xué)習(xí)：壓力值測試與自己的壓力問.. |
| 高效團隊建設(shè)與績效管理 |
| 主講老師：許晉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 團隊概念 認(rèn)識團隊 （1+1=？） 團隊、團伙、群體之間的區(qū)分 團隊建設(shè)的五個要素 團隊：高績效組織的基石 組織結(jié)構(gòu)實踐在.. |
| 任職資格與人才梯隊建設(shè) |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：任職資格的概念與理念一、人力資源管理的基本假設(shè)二、任職資格管理的理論基礎(chǔ)三、NVQ的啟發(fā)—英國國家職業(yè)認(rèn)證體系1、對員工任職能力的評價，不只是通過書面知識考試的方式，更有效的是可以通過對其在工作現(xiàn)場的.. |
| 企業(yè)勞動用工管理（員工關(guān)系管理）常見的 法律風(fēng)險及其防范 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)勞動用工管理（員工關(guān)系管理）法律風(fēng)險防范新趨勢（一）2022年企業(yè)勞動用工管理的新趨勢（二）2022年企業(yè)面臨的勞動環(huán)境分析（三）2022年多元化用工方式的法律關(guān)系與責(zé)任認(rèn)定（四）2022年勞動用工管理法律風(fēng)險的.. |
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