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世界上最遠(yuǎn)的距離是從知到行。學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化是每一個(gè)培訓(xùn)人的共同目標(biāo),也是最大挑戰(zhàn)。對(duì)我收益最大的一次培訓(xùn)是我當(dāng)時(shí)剛加入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)的新員工培訓(xùn)。5天4夜,全是干貨,有公司老大親自授課,白天學(xué)習(xí)晚上完成案例任務(wù),第二天小組評(píng)比,酣暢淋漓,大大提升了學(xué)員做咨詢顧問的功底,堪稱“魔鬼訓(xùn)練營”。
華略學(xué)院2012年開始將魔鬼訓(xùn)練營模式應(yīng)用于財(cái)務(wù)經(jīng)理的系統(tǒng)化培訓(xùn),取得了很大成功,用學(xué)員的話說“活了四十多歲,這是我生命中最美妙的一段體驗(yàn),舍不得”。為什么這么說呢?
1、聚焦業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)(編寫實(shí)戰(zhàn)案例)
魔鬼訓(xùn)練營要解決的問題一定是學(xué)員當(dāng)前工作中碰到最為挑戰(zhàn)的問題。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)前通過與部門領(lǐng)導(dǎo)和部分學(xué)員訪談?wù){(diào)研的方式挖掘培訓(xùn)需求,形成培訓(xùn)項(xiàng)目中需要涉及的知識(shí)點(diǎn)。如我做咨詢時(shí)參加的訓(xùn)練營(以下簡稱咨詢訓(xùn)練營)所學(xué)知識(shí)都是針對(duì)在做咨詢項(xiàng)目過程中的最關(guān)鍵的技能展開的。當(dāng)然如果只做這個(gè),那就顯得太Low了。
最為關(guān)鍵的是,要根據(jù)這些典型挑戰(zhàn)編寫成案例,讓學(xué)員感覺到此案例中的問題都似曾相識(shí),而且非常棘手。也就是案例與教學(xué)相結(jié)合的方法,迅速吸引學(xué)員參與。
財(cái)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)練營案例所涉及到的困境,包括構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的財(cái)務(wù)體系,如何解決和業(yè)務(wù)部門的沖突,如何進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)預(yù)算等。均為財(cái)務(wù)經(jīng)理當(dāng)前工作中的棘手問題。學(xué)員認(rèn)為如果這些問題解決了,可以大大提升其工作能力。
2、業(yè)務(wù)專家授課(讓他們會(huì)講課)
顯然,業(yè)務(wù)專家是授課的首選老師。他們?cè)谒陬I(lǐng)域有著自己的專長,堪稱身經(jīng)百戰(zhàn)。所選老師一定是在每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的影響力人物。比如,咨詢訓(xùn)練營的授課老師是當(dāng)時(shí)我們公司的CEO,他在咨詢領(lǐng)域造詣很深,拿下過不少大單,搞定過很多客戶。
培訓(xùn)界也有這樣一句話—“專家往往是最差的老師”。因?yàn)樗麄冊(cè)趦?nèi)容方面是行家,但是授課技巧和培訓(xùn)形式較為欠缺,缺乏與學(xué)員的深入互動(dòng),喜歡自己講,很難做到“以學(xué)員為中心”。那就要求培訓(xùn)經(jīng)理來幫助業(yè)務(wù)專家提升授課能力。華略學(xué)院定期召開《課程開發(fā)訓(xùn)練營》,由課程設(shè)計(jì)專家?guī)椭鷺I(yè)務(wù)專家設(shè)計(jì)出更符合教育心理學(xué)原理的精品課程,在此過程中,提升業(yè)務(wù)專家的呈現(xiàn)能力。
3、學(xué)后立刻應(yīng)用
再好的課程和老師,如果學(xué)員學(xué)習(xí)后不馬上應(yīng)用,則容易忘記。
魔鬼訓(xùn)練營的魅力就來啦!學(xué)員白天上完課后,要求其晚上利用所學(xué)知識(shí)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際案例中的問題,形成PPT匯報(bào)材料。當(dāng)時(shí),咨詢訓(xùn)練營我們5個(gè)小組需要完成不同的案例,華略學(xué)院財(cái)務(wù)訓(xùn)練營全班同學(xué)是同樣的案例。要求學(xué)員完成作業(yè)后,第二天上課前發(fā)到班主任的郵箱。
這招非常有效,意思是你可以不睡覺來完成作業(yè)。導(dǎo)致出現(xiàn)了很多小組會(huì)做作業(yè)到凌晨兩三點(diǎn)的境況。還是警告大家,不想這么折磨學(xué)員的話,就規(guī)定晚上12點(diǎn)發(fā)送吧,這樣就解救了學(xué)員。因?yàn)閺奶嵘龑W(xué)習(xí)效果的保障來看,每天充足的睡眠也是提升知識(shí)點(diǎn)留存度的關(guān)鍵。
4、開展群組學(xué)習(xí)
一個(gè)人獨(dú)立完成案例作業(yè)將非常挑戰(zhàn),也會(huì)大大降低學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。進(jìn)一步看小組成員間經(jīng)驗(yàn)的分享和碰撞是學(xué)習(xí)的重要手段。因此,完成案例作業(yè)都是以小組為單位,以提升學(xué)習(xí)效率和效果。研討的最佳小組人數(shù)是4-6人。
保證魔鬼度的另一個(gè)重要保障是學(xué)員提交作業(yè)后,第二天上課前要求小組展示,形成小組間的比拼,會(huì)大大提升了刺激度。成績未必是學(xué)員追求的,但是排名靠后的學(xué)員面子上掛不住,為了面子也必須要好好完成作業(yè)。
同時(shí),展示過程也是學(xué)員間交流的最好方式,是全班一起學(xué)習(xí)的最好時(shí)機(jī),針對(duì)大家工作中的挑戰(zhàn)形成相對(duì)比較合理的解決方案。在回到工作中,可以很好的促進(jìn)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。
5、業(yè)務(wù)專家點(diǎn)評(píng)+打分
評(píng)判老師可以讓更多的業(yè)務(wù)專家來參與,一是保證打分的公平性,二是作學(xué)員的鏡子,給予學(xué)員更多的反饋。
很多時(shí)候,學(xué)員聽老師講很明白,但實(shí)際做起來還是離標(biāo)準(zhǔn)要求有差距。比如華略學(xué)院有門精品課程《情境領(lǐng)導(dǎo)》,學(xué)員通過看錄像和聽老師講解,認(rèn)為已經(jīng)掌握輔導(dǎo)員工的要領(lǐng),但是實(shí)際在演練過程中,老師觀摩后,找到不少學(xué)員理解上的偏差和行為上的不到位。此時(shí),老師就成了學(xué)員成長的鏡子,幫助學(xué)員找到改進(jìn)點(diǎn)。
正所謂“備課時(shí)折磨老師,上課時(shí)折磨學(xué)員”。學(xué)員只有被折磨過,才能快速消化知識(shí)點(diǎn),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。概括起來,魔鬼訓(xùn)練營是一種高強(qiáng)度的培訓(xùn)方式,白天學(xué)習(xí)晚上應(yīng)用,次日比拼。將所學(xué)知識(shí)快速解決工作中的挑戰(zhàn),促進(jìn)績效改進(jìn)。
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