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如何解決溝通障礙
    時間:2012-08-23

    許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上,希望別人能夠理解自己,忽略了別人內心的想法,經常覺得自己是正確的,別人應該聽自己的,或者愛用自己的標準去要求別人,結果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象,尤其是位置越高,這個問題就越嚴重。

    你可以這樣檢驗和訓練自己的這一能力。把兩個椅子前后放置在窗前,讓你的下屬或同事坐在前面,你坐在后面,讓他看窗外的景色,隨意描述,例如:“今天有霧,什么也看不清,我覺得有些疲倦。” 請你說出他內心的潛臺詞,例如:“現在城市污染很嚴重,我不喜歡”。

    然后讓他評價你是否說出了他的心里話,他可能會說:“不對,最近工作壓力很大,我不知道該怎么做。”再重復做上述訓練。多次之后,你會越來越容易地猜透別人內心的想法,你會變得敏感起來,而不是像以前那樣覺得和別人有隔閡。

    心理學家研究發現,人在溝通時會用不同的態度去對待對方:家長式的、平等的、兒童式的。家長式的溝通,看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的,這樣的溝通效率高,但對方感到不舒服。

    兒童式的溝通,看人的眼光是低頭但眼睛向上的、撒嬌的、幼稚的、無助的,容易引起別人的同情和關懷,但人際關系是不成熟的、不理智的。平等的溝通是民主的、雙方都能暢所欲言的、客觀的、能幫助雙方成長的,但需要知己知彼,需要時間磨合的。

    管理就是借力,發揮大家的能力實現自己的理想。如果什么事情你都親自做,大家會覺得你好表現自己,不給別人機會,對別人不信任等等,你就費力不討好了。

 

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