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商務(wù)禮儀培訓(xùn)之領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀
時(shí)間:2014-04-18
在企業(yè)中,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也得注意對(duì)待下屬,這中間也有禮儀要講,其實(shí)如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待自己的員工是對(duì)親人一樣,文質(zhì)彬彬的,企業(yè)就會(huì)和諧,如果一味的強(qiáng)調(diào)官僚主義的話,那效果估計(jì)會(huì)適得其反,知名商務(wù)禮儀培訓(xùn)師景雅瀾老師在給企業(yè)做培訓(xùn)的時(shí)候,不單單講授的是商務(wù)禮儀的實(shí)戰(zhàn)型的,對(duì)于理論也給外強(qiáng)調(diào),本文就一些領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的禮儀做了探討。
一、尊重下屬
尊重下屬的人格,下屬具有獨(dú)立的人格,領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c其具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系而損害下屬的人格,這是領(lǐng)導(dǎo)最基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的最基本的禮儀。
尊重下屬的人格,下屬具有獨(dú)立的人格,領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c其具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系而損害下屬的人格,這是領(lǐng)導(dǎo)最基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的最基本的禮儀。
二、聽(tīng)取下屬
善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取公開(kāi)的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),了解下屬的愿望,這樣既可提高領(lǐng)導(dǎo)的威信,又可防止干群關(guān)系的緊張。
善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取公開(kāi)的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),了解下屬的愿望,這樣既可提高領(lǐng)導(dǎo)的威信,又可防止干群關(guān)系的緊張。
三、寬帶下屬
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開(kāi)闊,對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待,盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤,而不是一味打擊、處罰、更不能記恨在心,挾私報(bào)復(fù)。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開(kāi)闊,對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待,盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤,而不是一味打擊、處罰、更不能記恨在心,挾私報(bào)復(fù)。
四、培養(yǎng)人格魅力
作為領(lǐng)導(dǎo),除權(quán)力外,還應(yīng)有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識(shí)、優(yōu)秀的口才、平易近人的作風(fēng)等,這些都是與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力沒(méi)有必須聯(lián)系的自然影響力。
作為領(lǐng)導(dǎo),除權(quán)力外,還應(yīng)有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識(shí)、優(yōu)秀的口才、平易近人的作風(fēng)等,這些都是與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力沒(méi)有必須聯(lián)系的自然影響力。
五、尊崇下屬
領(lǐng)導(dǎo)不可能在各方面都表現(xiàn)得出類(lèi)拔萃,而下屬在某些方面也必然會(huì)有某些過(guò)人之處。作為領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng)。如接待客人時(shí),將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人;在一些集體活動(dòng)中,有意地突出一下某位有才能的下屬的地位;節(jié)日期間到為單位作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里走訪慰問(wèn)等,都是尊重下屬的表現(xiàn)。這樣做,可以進(jìn)一步激發(fā)下屬的工作積極性,更好地發(fā)揮他們的才干。相反,如果領(lǐng)導(dǎo)嫉賢妒能,壓制人才,就會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系緊張,不利于工作的順利開(kāi)展。
領(lǐng)導(dǎo)不可能在各方面都表現(xiàn)得出類(lèi)拔萃,而下屬在某些方面也必然會(huì)有某些過(guò)人之處。作為領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng)。如接待客人時(shí),將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人;在一些集體活動(dòng)中,有意地突出一下某位有才能的下屬的地位;節(jié)日期間到為單位作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里走訪慰問(wèn)等,都是尊重下屬的表現(xiàn)。這樣做,可以進(jìn)一步激發(fā)下屬的工作積極性,更好地發(fā)揮他們的才干。相反,如果領(lǐng)導(dǎo)嫉賢妒能,壓制人才,就會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系緊張,不利于工作的順利開(kāi)展。
其實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的禮儀不僅僅是以上的五種,在實(shí)際上還有很多,知名商務(wù)禮儀培訓(xùn)師景雅瀾老師指出,在企業(yè)里一定要注意領(lǐng)導(dǎo)與下屬,下屬與下屬,下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的禮儀,注意好禮儀對(duì)于工作的開(kāi)展也起到一個(gè)良好的促進(jìn)的作用。