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商務禮儀培訓：商務禮儀的重要性

時間：2013-11-28

禮儀的官方定義，禮儀作為協調人際關系的行為規范。人與人之間的關系需要用相關的行為準則去規范，禮儀的形式很多，劃分的范圍也不一樣，按區域范圍劃分為國內禮儀和涉外禮儀；按主體對象可以分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀，個人社交禮儀；從物質媒介看，有見面問候禮儀，交談禮儀，宴請禮儀，宗教禮儀等等。

我們今天就說說商務禮儀，商務禮儀顧名思義就是在日常商務中運用的技巧，我們在商務禮儀的實際操作中要把握其的規范性、對象性、技巧性三個基本特征，區分好對象，把握好規范，運用熟練的技巧去規范自己，讓自己在商業領域大放光彩。

現代社會發展那么迅速，各類企業拔地而起，企業需要商務人員，商務人員的素質直接影響企業的市場競爭力，商務人員的個人素質就是在商務交往中待人接物的表現，提高商務人員的素質不容忽視。

那商務禮儀又有哪幾方面的作用呢？

（一）商務禮儀是企業進行商務談判的需要

商務談判人員一定要意識到商務禮儀的重要性。要成為一名合格的商務談判人員，首先要提高自身的素質修養，要有思想，有知識，還要懂禮節。其次，商務談判人員既然作為企業的形象代表，一定要注意自己的言行舉止，隨時隨地以規范的禮儀要求來約束自己的行為。特別是在國際商務談判中，會接觸到世界各地各行各業的人員。因此，我們的商務談判人員應該熟悉和了解不同國家的風俗人情，這樣才能有助于在談判過程中把握談判對象的心理活動，分析對方言語背后的深刻含義。由此可見，商務禮儀在商務談判中能夠體現談判雙方的互相尊重。

（二）商務禮儀有助于塑造良好的社會形象

人們都知道，在人際交往中，要給交往對象留下深刻的印象，個人形象非常重要。那么，作為一個企業工作人員，更應是如此。企業工作人員在商務活動中，代表的是企業形象，如果能講究商務禮儀，就能幫助自己的企業在社會上樹立良好的企業形象，從而得到公眾的肯定與贊揚很容易獲得社會各方面的信任和支持，創下良好的信譽度，有助于在激烈的競爭中具有堅實的市場競爭力。由此可見，企業談判人員時刻注意禮儀，既是個人素質的體現，也是樹立企業良好形象的需要。在商務談判過程中，其儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節等禮儀都是決定著塑造企業形象的關鍵。

（三）商務禮儀是妥善處理好各方面關系的需要

在商務談判中，處理好與競爭對手、合作伙伴以及客戶之間的關系是不可忽視的。談判人員在談判過程中的綜合表現直接影響著人際關系的建立。談判人員的行為方式的好與壞決定了商務人際關系的深入程度。因此，有著良好禮儀規范的商務行為有助于加快談判雙方商務關系的建立; 良好的商務關系又有助于商務談判的順利進行。.

對一個成功的商務人士來說，商務禮儀起著承前啟后的作用，讓你自己更好的去融入職場，請關注商務禮儀！

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