在商務(wù)溝通中每一個小細(xì)節(jié)都可能是影響結(jié)果，你的一個眼神、一個無意間的肢體動作在溝通中釋放了不同的訊號。恰當(dāng)?shù)牡纳眢w語言能讓你更加自信，起到了推動商務(wù)溝通的作用。

       在商務(wù)談判中，面對不同類型的客戶，幾個肢體語言教你自信應(yīng)對。

       理性型客戶：這類客戶通常沉著冷靜，問題非常全面，有自己一套全面系統(tǒng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不容易被廣告和銷售人員所迷惑，喜歡用數(shù)據(jù)說話，一但發(fā)現(xiàn)銷售人員騙了他們，他們就很難再建立信任。

        tips：根絕商務(wù)談判的內(nèi)容和氣氛，進(jìn)展順利時，點(diǎn)頭表明你的贊同；當(dāng)進(jìn)展發(fā)生分歧的時候及時就行提出，理性型的客戶喜歡做事果斷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膕ales，模擬量可的態(tài)度反而會讓他感覺到不專業(yè)。不要有過多的手勢。此類型的客戶做事理性，不喜歡攀親帶故，過多的手勢和接觸會讓他感覺厭煩。避免勾肩搭背，第一次見面就擁抱，這會給他很大的壓迫感。

       感性型客戶：此類客戶情感至上，很容易和銷售人員成為朋友，并在他們的鼓動下沖動消費(fèi)。對于這種客戶，一摞摞的資料數(shù)據(jù)反而讓他頭疼，他更喜歡和你進(jìn)行口述交流，直接說出重點(diǎn)。

       tips：張開雙臂是敞開心胸的信號。對此類客戶，一聲爽朗的問候，一個熱情的擁抱就能給他一個很好地開場印象。但值得注意的是,如果你的胳膊和腿交叉，即使這是你最舒適的首選姿勢,但你的談話對象很可能將其解釋為一個信號,表明你不想對他們說什么。一起進(jìn)餐是促進(jìn)客戶和銷售人員之間感情升溫的最好辦法。。研究表明，饑餓的人，波動的血清素水平他們會變得越容易生氣，所以一頓美味的午餐不僅能讓你有禮貌，更是種聰明的行為。

       愛好表現(xiàn)型客戶：此類客戶非常享受成為焦點(diǎn)的感覺，喜歡表現(xiàn)得像個專業(yè)人士，從而得到別人的贊美和認(rèn)同。對于這種人就要給他足夠的表現(xiàn)空間，多聽少說。

       tips：對于此類客戶適當(dāng)?shù)亟o以掌聲和大拇指贊揚(yáng)，能讓談判的氣氛就加良好。給此類客戶足夠的展現(xiàn)空間，適當(dāng)?shù)哪７略捠龊蛣幼饕彩且粋€小技巧，相同的語調(diào)和肢體會讓雙方感覺氣場一致，幫助提升兩人之間的和諧關(guān)系，讓人下意識贊同。但是此類行為的對象一定要是這種享受焦點(diǎn)型的客戶，不然效果就會適得其反。

       沉默寡言型客戶：此類客戶做事很低調(diào)謹(jǐn)慎，不像很多客戶一開口就侃侃而談，也正因?yàn)樗麄兒苌匍_口，在商務(wù)溝通時候銷售員往往摸不透他們在想什么，無法得知他們的心思。

       tips：對于這種客戶要以親切、誠懇的態(tài)度籠絡(luò)對方。記住！微笑是最好的武器。適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|也可以從溝通中探究出客戶心中在想什么，從而對癥下藥。切記不要死盯著對方，偶爾看他或者其他任何一個人的臉，而不是眼睛。

       喋喋不休型客戶：此類客戶因?yàn)檫^于周全而難免會顯得啰里啰唆，有時候離題萬里，而他自己卻還不知道，依舊無止境的訴說。

       tips：面對此類客戶銷售人員要注意傾聽，取得對方的信任，切勿為了促成銷售就盲目地打斷他的對話，并在適當(dāng)?shù)臅r候，比如給客戶倒杯水、談判中間小憩的時候，及時將話題拉回來，并且快刀斬亂麻，迅速把此次商務(wù)溝通的重點(diǎn)拎出來。