讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接企業(yè)戰(zhàn)略

       組織學(xué)習(xí)，已成為一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力。而對(duì)于渴望創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)講，學(xué)習(xí)不再是成本投入，而是已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

       那么，什么樣的學(xué)習(xí)，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地呢？

       “為了讓企業(yè)對(duì)自身培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)的有效性有一個(gè)全面地認(rèn)知，技軟研發(fā)出一個(gè)學(xué)習(xí)成熟度模型（Learning GrowthModel），把企業(yè)學(xué)習(xí)可分為五個(gè)階段：

第一階段，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的作用主要用來(lái)降低成本，用戶(hù)選擇的課程更偏向隨機(jī)性。

第二階段，是有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，企業(yè)已經(jīng)有了成體系的培訓(xùn)系統(tǒng)，包括面授和在線(xiàn)培訓(xùn)，能跟一些比較具體的業(yè)務(wù)舉措結(jié)合起來(lái)。

第三階段，是整個(gè)培訓(xùn)體系已經(jīng)和公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才發(fā)展計(jì)劃、以及人才管理結(jié)合，成熟度已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。

第四階段，是把互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)編寫(xiě)進(jìn)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程里，變成公司業(yè)務(wù)的一部分，和各方面戰(zhàn)略都能充分結(jié)合。

第五階段是理想化階段，學(xué)習(xí)能力已成為整個(gè)公司區(qū)別于其他組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)還處于第一、第二階段，尚不成熟，其有效性也不言而喻。因此，以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)學(xué)習(xí)還有很大的成長(zhǎng)空間。”技軟公司亞太區(qū)業(yè)務(wù)副總裁沈敏世對(duì)《中國(guó)培訓(xùn)》說(shuō)。

變企業(yè)培訓(xùn)為員工主動(dòng)學(xué)習(xí)

       一個(gè)企業(yè)所處的學(xué)習(xí)成熟度階段，意味著它的培訓(xùn)投入和產(chǎn)出比的高低。沈敏世強(qiáng)調(diào)，“企業(yè)要想提升學(xué)習(xí)成熟度，取得更高的培訓(xùn)效益，首先需要轉(zhuǎn)變過(guò)去的學(xué)習(xí)理念，不再停留在傳統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)理念、文化，知識(shí)和及技能的灌輸，而是要從企業(yè)員工的需要角度出發(fā)，以學(xué)習(xí)者為中心，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，幫助他們進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，在各種職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、甚至職業(yè)危機(jī)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

       但事實(shí)上，對(duì)于投資學(xué)習(xí)的企業(yè)而言，其核心目的是推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么，如何在員工學(xué)習(xí)發(fā)展成本與需求之間找到一個(gè)恰到好處的平衡點(diǎn)，同時(shí)還要產(chǎn)生可評(píng)估的業(yè)務(wù)影響，便成為許多企業(yè)目前面臨的一大挑戰(zhàn)。

       當(dāng)前云技術(shù)的誕生，能給企業(yè)學(xué)習(xí)帶來(lái)哪些創(chuàng)新與改善的契機(jī)呢？

云技術(shù)，創(chuàng)新和改善企業(yè)學(xué)習(xí)

       “為了讓學(xué)習(xí)者更直接、快速地接觸到更廣泛的學(xué)習(xí)資源，基于云技術(shù)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以通過(guò)多種方式創(chuàng)新應(yīng)用，完善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)提升學(xué)習(xí)效率和效果，降低學(xué)習(xí)成本。”沈敏世說(shuō)。

優(yōu)化和分解學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)更快捷

       基于云平臺(tái)打造以學(xué)習(xí)者為中心的圖書(shū)館。“在無(wú)限的云空間內(nèi)，可以不同形式呈現(xiàn)巨量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括FLASH課程、視頻、電子書(shū)、線(xiàn)上直播培訓(xùn)等，經(jīng)過(guò)有機(jī)整合，更全面、更完善地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。學(xué)習(xí)者可完全處于主動(dòng)的位置，根據(jù)自己的需求和興趣偏好去自主選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。而內(nèi)容除了要全面、豐富之外，還有很重要的一點(diǎn)便是要保持生命力，保持內(nèi)容的鮮活度。因此，所有的內(nèi)容必須是動(dòng)態(tài)的，所有的課程都需實(shí)時(shí)更新，以滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)需求。”沈敏世強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

精簡(jiǎn)提煉和分解學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       “當(dāng)呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，必須考慮到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，而傳統(tǒng)的E-Learning往往因?yàn)橐曨l課程的冗長(zhǎng)而造成學(xué)習(xí)時(shí)間的浪費(fèi)，所以結(jié)合成人的記憶力特征，技軟的云平臺(tái)把線(xiàn)上所有課程內(nèi)容都進(jìn)行的深度濃縮和提煉，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分解、碎片化處理，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)一般控制在10分鐘以?xún)?nèi)，同時(shí)建立課程目錄和知識(shí)點(diǎn)梳理圖，一步到位，精準(zhǔn)簡(jiǎn)要，讓學(xué)習(xí)者直接學(xué)習(xí)有效知識(shí)點(diǎn)，減少學(xué)習(xí)時(shí)間的浪費(fèi)，快速滿(mǎn)足學(xué)習(xí)需求。”

精準(zhǔn)、高效的搜索學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容日趨增多的情況，搜索引擎的運(yùn)用將會(huì)為學(xué)習(xí)者帶來(lái)強(qiáng)有力的幫助，“云技術(shù)平臺(tái)擁有強(qiáng)大的搜索引擎，學(xué)習(xí)者可通過(guò)搜索所需內(nèi)容的關(guān)鍵詞便能找到相關(guān)的全部?jī)?nèi)容，這種搜索不只是到達(dá)課程目錄、課程介紹，而且能到達(dá)課程中的核心觀點(diǎn)提煉中，讓學(xué)習(xí)者獲得高效、精準(zhǔn)的搜索體驗(yàn)。”沈敏世說(shuō)，“總之，云平臺(tái)要想讓學(xué)習(xí)者快速有效地學(xué)習(xí)到想要的內(nèi)容，除了發(fā)揮云技術(shù)自身的功能優(yōu)勢(shì)之外，還需要線(xiàn)下的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行精華提煉，并不斷豐富和實(shí)時(shí)更新課程種類(lèi)和內(nèi)容，才能持續(xù)滿(mǎn)足更多學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要,提升其學(xué)習(xí)效率”。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)習(xí)更便利

       云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)無(wú)處不在的目標(biāo)。在線(xiàn)學(xué)習(xí)具有靈活性、移動(dòng)性、便利性并可提供按需學(xué)習(xí)的條件，此外，移動(dòng)終端技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛使用，為移動(dòng)學(xué)習(xí)提供了便利的條件，比如學(xué)習(xí)者可充分利用等公車(chē)或地鐵的時(shí)間，通過(guò)手機(jī)或者IPAD等移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)。“為了方便這種移動(dòng)終端學(xué)習(xí)，技軟轉(zhuǎn)化了課程的呈現(xiàn)形式，采用類(lèi)似于Flash的設(shè)計(jì)，可大大減少內(nèi)存占用量和帶寬使用率，大幅度地節(jié)省存儲(chǔ)空間、節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間和空間的優(yōu)化利用。”沈敏世說(shuō)，“可以說(shuō)這是技軟在課程設(shè)計(jì)方面的一個(gè)創(chuàng)新”。

搭建云社區(qū)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)性

       線(xiàn)上學(xué)習(xí)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但美中不足的是它剝奪了線(xiàn)下學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)員與老師和其他同學(xué)之間的互動(dòng)和交流機(jī)會(huì)。而在培訓(xùn)中，互動(dòng)性是取得最佳學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。“為此，云平臺(tái)增加了人機(jī)互動(dòng)和人人互動(dòng)功能的設(shè)置。一方面在云平臺(tái)上提供的所有課程中設(shè)計(jì)了階段小結(jié)和提問(wèn)環(huán)節(jié)，需要學(xué)習(xí)者回答后才能進(jìn)行下去，學(xué)習(xí)者還可以進(jìn)行在線(xiàn)提問(wèn)，在線(xiàn)測(cè)試，通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)，快速解決疑難，并了解自己的學(xué)習(xí)效果，以便更順暢、合理地安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。”沈敏世說(shuō)。

       “另外，基于云平臺(tái)搭建了學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者可以在學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)表各自對(duì)課程的觀點(diǎn)心得，學(xué)習(xí)者之間可對(duì)彼此感興趣的話(huà)題進(jìn)行交流和探討，互相學(xué)習(xí),還可互相推薦課程等。這種非正式學(xué)習(xí)模式也會(huì)為學(xué)習(xí)者帶來(lái)意想不到的收獲。”

大數(shù)據(jù)，改善學(xué)習(xí)過(guò)程和體驗(yàn)

       利用云技術(shù)背后的大數(shù)據(jù)來(lái)有效管理學(xué)習(xí)過(guò)程，這個(gè)功能可以幫助培訓(xùn)管理者解決許多培訓(xùn)低效的困惑。“基于云技術(shù)平臺(tái)，可以全方位的跟蹤和記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)范圍、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)頻率，學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣偏好、評(píng)價(jià)分享等。通過(guò)對(duì)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)出的各種龐大、精細(xì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)監(jiān)督、學(xué)習(xí)效果評(píng)估與反饋，優(yōu)化培訓(xùn)管理方式，以及研究改善培訓(xùn)的方法和路徑。”沈敏世說(shuō)。

       此外，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，不斷改善用戶(hù)體驗(yàn)。談及與IBM研究院的合作，沈敏世表示，“在I BM研究院的技術(shù)支持下，通過(guò)全面分析內(nèi)容交互數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)交互趨勢(shì)和參與度的驅(qū)動(dòng)因素，探索利用數(shù)據(jù)提高學(xué)習(xí)效果的新方法，進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造一個(gè)更具個(gè)性化和適應(yīng)性的企業(yè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

       IBM研究院則表示，“此次合作旨在開(kāi)發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，加強(qiáng)個(gè)性化用戶(hù)交互體驗(yàn)，提高用戶(hù)參與度，了解如何根據(jù)用戶(hù)喜好為其量身打造學(xué)習(xí)體驗(yàn)，推動(dòng)新一代的適應(yīng)性學(xué)習(xí)及其綜合發(fā)展。”

       依托云技術(shù)背后的大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)、更全面地分析、總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的具體狀況，同時(shí)基于云平臺(tái)，學(xué)習(xí)者也可以體驗(yàn)更個(gè)性化、更便利的學(xué)習(xí)，從而讓學(xué)習(xí)更有效，用組織學(xué)習(xí)力來(lái)打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助推實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。