一、管理崗位描述問卷法

管理崗位描述問卷法（MPDQ）是以工作為中心的崗位分析方法。它是問卷調(diào)查法的專門化，專門針對管理崗位分析而設(shè)計的，分析的對象為管理崗位和督導(dǎo)崗位，由崗位任職者自己完成，也是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷。

它是通過13類工作因素的208個問題來描述管理人員工作的問題，包括管理者關(guān)心的問題，承擔(dān)的管理責(zé)任、工作行為、工作聯(lián)系、工作權(quán)限和開展工作所具備的各種特征。

1. 管理崗位描述問卷法實施的步驟。

（1）評定重要性：指出每項活動對該職位的重要程度，以0-4分來做為重要程度判斷標(biāo)準(zhǔn)，將分?jǐn)?shù)記錄在每個問題后面空白處或括號內(nèi)。

注意：您要考慮的是該活動與其它職位活動相比的重要程度和發(fā)生頻率。

（2）評論：本崗位包括的其他工作

（3）示例：表1-1 MPDQ問卷示例（部分）

2. 管理崗位描述問卷法的優(yōu)缺點。

（1）優(yōu)點：管理崗位描述問卷法對工作進行分析的結(jié)果形成多種分析報告，這些報告為從事管理工作，以及正確評價管理工作提供依據(jù)；第二也為工作方法的建立提供依據(jù)；第三為培訓(xùn)、選拔、績效和薪酬管理奠定了基礎(chǔ)。

（2）缺點：與問卷法一樣受工作與技術(shù)方面的限制，靈活性較差，設(shè)計時的專業(yè)素質(zhì)要高。

小貼士:

管理崗位描述問卷法，對于每項工作的重要性的評定依據(jù)的是管理者自己的認(rèn)知，受每個人的主觀因素的影響較大，不同的人員對某項活動對職位的重要程度判斷結(jié)果可能相關(guān)很大，會給崗位分析結(jié)果產(chǎn)生重大影響。

二、功能性崗位分析法（FJA）

功能性崗位分析法也稱職能工作分析法，它是以員工所發(fā)揮的職能與應(yīng)盡的職責(zé)為中心，列出需要收集與分析的內(nèi)容的一種方法。它是對該工作特點和任職者的特點進行分析。

1. 功能性崗位分析法的操作步驟。

（1）收集現(xiàn)有的工作信息。

（2）同崗位分析專家（小組）會談。

（3）確定任務(wù)描述的方向。

（4）列出工作的產(chǎn)出。

（5）列出任務(wù)。

（6）推敲任務(wù)率。

（7）產(chǎn)生績效標(biāo)準(zhǔn)。

（8）編輯任務(wù)庫。

2. 功能性崗位分析記錄表示例

表2-1 行政文員工作分析記錄表（部分）

3. FJA的優(yōu)缺點：

（1）優(yōu)點：對工作內(nèi)容的描述比較徹底，對培訓(xùn)和績效評估極為有用。

（2）缺點：對每個崗位都做詳細(xì)分析，相當(dāng)費力費時，對員工必備條件的描述并不理想。

小貼士：

為了有效獲取崗位信息，崗位分析人員必須掌握職能工作分析方法的要點：

1、工作描述語言的控制：工作者要完成什么與工作者做什么來完成。

2、工作者職能等級的劃分依據(jù)：事情、信息、人；職能的定義。

3、通用的、特定工作和適應(yīng)性技能；完整意義的工作者。

4、工作系統(tǒng)：工作者、工作組織和工作。

5、任務(wù)作為工作的子系統(tǒng)和基本的描述單元。

6、SME作為基本信息來源的重要性：信度和效度