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一、打擊假貨、竄貨,規范集市秩序
據本文了解,2013年阿里將繼續嚴厲打假,不僅加重對售價的扣分處罰,將處罰分值累計入下一年,還開展了打擊假冒偽劣和侵犯知識產權的商品的專項活動,涉及品類十分廣泛。
此前,阿里網曾于2012年底,曝光平臺全新改版上線,并且建立了天貓供銷平臺,將網店納入正規代理渠道,不僅打擊假冒偽劣商品還將打擊非正規渠道的竄貨,加強品牌和知識產權的保護。2013年將有一大批經營竄貨的賣家被阿里清理掉。目前單純賣貨的賣家要抓緊將自身納入到正規體系中。
業內人士分析,阿里2013年打假具有強烈的能動性,規模和性質和以前完全不同,阿里必須摘掉“惡名市場”的帽子,積極保護知識產權,建立良好的市場秩序,為IPO做準備。
二、下放權力,開放工具性產品和實用性數據
2012年,阿里開始將部分權力返還給賣家,接連松綁了好評率和退款率,并且將經營數據返還給賣家。阿里官方將從規則的制定者,逐漸轉變連接賣家和買家的平臺。例如,跳鏈這種一度被禁止的行為以后將被允許,賣家可以將幾家店鋪合并經營,甚至可以在自己店鋪經營各類商品。
2013年阿里還將給賣家提供更多實用性的工具和數據。阿里凝結了龐大的數據群,可以向賣家提供眾多實用性幫助。例如,通過數據向賣家解答詳情頁和店鋪首頁如何設計才能符合買家的心理需求。阿里可能會通過這些工具性產品和實用性數據獲利。
新接管阿里業務的張宇表示,做電子商務數據必不可少,目前阿里為賣家提供的數據還遠遠不夠。2013年,阿里將為賣家提供更多的工具,幫助賣家更好的利用這些數據。在基礎運營方面,阿里將會有更開放的態度,分享數據和經驗。
三、扶持原創品牌,展現“小而美”活力
不破不立,當假貨、竄貨被清理出局,昔日已成規模的淘品牌紛紛轉戰天貓,阿里集市中最有活力的賣家群體是誰?2012年阿里提出了“小而美”的概念,2013年阿里將更進一步扶持原創品牌。阿里高調宣布,通過保護阿里店鋪的“淘字號”和品牌展示的“品牌站”這兩個項目,鼓勵商家加強品牌建設,推動知識產權的保護,預計2013年將扶持超過10萬家阿里網店。
阿里之所以大力扶持原創品牌,是因為阿里上雖然有海量商品,但打開搜索頁就會發現重復商品太多,難以滿足消費者的個性需求。電子商務的真正意義在于讓小群體用戶也可以在網絡上聚集起來,找到這一個個細分市場。
阿里扶持的新一批的原創品牌,將不同于以往的“淘品牌”,不再單純靠銷量起家,而是真正了解、滿足用戶需求。在目前大眾品牌繁多、同質化競爭嚴重的大環境中,只要能滿足某類用戶的需求,無論多微小的創新都是有價值的。
四、加強互動、互助,繼續SNS建設
張宇近日在阿里大學年會上表示,SNS是阿里2013年的重點。互動和互助是阿里的戰略考慮,阿里從第一天產生就是一個互動互助的社區,具備原生的基因。張宇表示,賣家需要和粉絲進行互動,培養品牌的忠實粉絲。“2012年是探索,2013年阿里將為賣家提供工具,聯合賣家一起做跨店活動。”
SNS體系的建立,同時是阿里對流量分配方式上的一個改革:通過SNS體系,讓中小賣家也能獲得穩定的流量來源。
據本文了解,阿里在2012年借雙12大促試水SNS,希望建立新秩序,但由于流量分散,無論大小商家都未能及時找到和用戶互動的良好策略。2013年,阿里還將繼續SNS戰略,賣家要轉變思維,如何和用戶互動、了解用戶需求也將成為一個新的競爭維度。
五、阿里顛覆C2C業務,進行商業形態升級
阿里巴巴集團就大手筆對架構進行調整,在這次大調整中,原有的阿里不再單獨以事業部存在,而是被打散成五個事業部,分別是類目運營事業部、數字業務事業部、綜合業務事業部、消費者門戶事業部和互動業務事業部。調整后,張宇主要負責內容與運營的相關業務,體現為“大集市運營”。
從2011年起阿里新用戶增長就出現了放緩,銷量增速也在減緩;隨著各大B2C平臺和天貓商城的崛起,有言論稱阿里集市將淪為低端雜貨市場。業內人士分析,為了避免遇到發展瓶頸阿里C2C業務正在進行調整,甚至是徹底的轉變,將顛覆過去阿里的原有成績。億邦動力網從內部了解到,“阿里2013年不再有銷售業績的考核,也不會有收入上的考核,C2C業務將會徹底放開手腳改變自己。”
阿里C2C業務部內部人士透露,阿里將不再樹立大賣家作為榜樣,而是把買家流量最大程度精準利用,合理優化,能養活數量龐大不同類型的小而美賣家。大阿里戰略的核心,進行假貨清理、建立市場規范、進行商業形態的升級,為阿里巴巴上市做好準備。