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溝通

時間：2013-12-26

昨天晚上，筆者閑著無聊，在家里上網，無意間發現一個視頻，說的是四川仁壽縣曲江鄉，出了一名“蛇娃”，這“蛇娃”13歲左右，人人都知道，13歲正是一個女孩子成長的黃金階段，但是她卻異于常人，她不吃飯，不喝水，平日以吃香蕉、果凍、火腿腸代食，不睜眼不說話，當有陌生人靠近時，嘴里會發出“呼呼”的聲音，并張嘴咬向靠近者。不能站立，行動也是像蛇一樣蠕動彎曲的身體在地上爬行，更可怕的是她還能將一只活雞給咬死并吃食，家里人帶著孩子去各大醫院看，都沒有發現孩子哪方面出現問題，一時間家里人也很無奈，也很苦惱，眼睜睜的看著自己的女兒變成這樣，換做是哪家父母心里肯定都不好過，到了后來，有名東北的老中醫趕到了四川，義務的救治這個孩子，最終得到的結論是孩子得了癔癥，經過老中醫的一周左右的時間醫治，孩子總算恢復了正常人的樣子。

那什么是癔癥呢？可以認為是一種心理疾病，在長期時間缺少關心和關懷，溝通的情況下，人容易抑郁，長期積累會使自己的變得和正常人不一樣，做出一些奇怪的動作，可見溝通和關懷顯得尤為重要，那放在現今企業中又何嘗不是如此呢？

溝通能力的好與壞也是直接決定著企業的命運的成敗之一，有效溝通是管理者最基本的能力。要想做到有效溝通，必須做到以下兩點：

首先要建立全方位的溝通機制。幾乎所有的企業在發展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往完全走樣；同樣，基層人員的建議與反映在未到達管理者之前經過層層扼殺往往已經消失殆盡。只有管理扁平化，才有利于上下級的溝通。

其次是注重非正式溝通。企業內部的溝通方式不外乎兩種形式：正式溝通和非正式溝通。由于企業內部非正式組織的存在，作為社會人的企業員工往往會通過非正式渠道獲取和反饋大量信息，如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，發揮重要的整體作用。
現代企業管理也是以利潤最大化為最終的追求目標，因此，抓好現代企業管理是非常有必要的，這就需要有一種能夠互動企業發展趨向的一種有效途徑——溝通。

溝通是一門藝術,它是自然科學和社會科學的混合體;溝通是現代管理的一種有效工具,用好了使你水到渠成,揮灑自如,但是用不好或是不會用,則會使你處處受制,窘困不堪;溝通更是一種技能,是一個“情商”高低的具體體現,不論管理者還是普通員工,這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平,就能幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩。

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