導讀：有位房地產企業的朋友參加危機管理的公開課，經過演練環節的三輪演練，其掌握了危機公關的基本原則、應對策略以及面對媒體說出重點的步驟及關鍵點。今年的2月份，他所在的公司被媒體曝光，在實際面對危機的時候，他的壓力非常大，應對混亂，沒有頭緒，說了很多不該說的話，一些最基本的危機公關要點也被忽視了。各個部門之間相互扯皮，口徑不統一媒體連續三天的負面報道嚴重影響了其公司的形象。
 

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