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物流客戶服務培訓 專欄 》

物流客戶服務培訓專題為物流公司工作人員提供客戶投訴處理技巧、卓越客戶服務技巧、服務溝通技巧等方面的培訓服務。
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公開課
內訓課
  • 物流客戶的客情維護與營銷策劃

    主講老師:喻國慶 課程時長:2 天

    第一部分:客情關系維護一、客戶行為與心理1.客戶需求理論2.購買場景與心理3.客戶的購買動機4.客戶購買的興趣點 5.購買的一般心理過程6.需求性購買動機和心理性購買動機7.購買動機的..

  • 物流客戶的商務談判與客情維護

    主講老師:喻國慶 課程時長:2 天

    第一部分:商務談判的準備一、談判的要領1.什么是雙贏談判2.談判的兩大誤區3.談判的本質4.衡量談判的標準5.談判的基本原則6.談判心理學 7.商務談判中常用的工具①關鍵路徑法 ..

  • 物流客戶的開發與營銷技巧

    主講老師:喻國慶 課程時長:2 天

    第一部分:目標客戶的精準營銷一、客戶分層的方法1.營業額2.行業規模3.公司凈利潤4.客戶合作度5.行業分類6.目標客戶7.潛在客戶8.客戶規模9.非客戶二、分層后的策略與..

  • 高效倉儲管理與精益物流配送

    主講老師:龔舉成 課程時長:2 天

    【課程目標】.掌握倉庫選址、廠內布局的原則與方法.清晰倉儲/配送中心活動在VSM(價值鏈)中的定位.通過優化儲位,提高作業效率及一體化配送路線優化的多種方法.掌握提高賬物一致準確率、實現FIFO的操作..

  • 上海京東物流公司游學考察學習培訓

    主講老師:專家團 課程時長:1 天

    公司在采用公路運輸、鐵路運輸、等運輸形式構建起完善的物流渠道的同時,還為廣大客戶提供倉儲、裝卸、搬運、包裝、配送、流通加工、信息咨詢以及物流解決方案等全方位、立體化、多渠道的第三方、第四方物流服務。公司可向企業..

  • 企業物流與供應鏈管理

    主講老師:周士量 課程時長:1 天

    第一講、供應鏈和物流管理概述1、什么是供應鏈2、供應鏈的目標3、供應鏈的決策階段4、物流在供應鏈企業地位和作用第二講、 供應鏈管理模式對物流管理的要求與影響1、推,拉策略2、推式策..

  • 生產現場物流精細化管理實務

    主講老師:朱建農 課程時長:2 天

    第一講:生產流程與計劃管理生產流程管理的目的流程與附加值生產流程優化與流程梳理方法流程管理常見問題生產計劃管理的主要內容生產計劃的任務保證交貨日期與生產量;維持同生產能力相稱的工作負荷..

  • 生產物流管理與成本控制

    主講老師:朱建農 課程時長:2 天

    導語:企業成本管理中的常見問題勞動效率和設備生產效率偏低; 原材料利用率和產品合格率不高;產品成本計算不夠全面,簡單馬虎,甚至推倒估算; 沒有事前規劃一個科學合理的成本核算、管理流程; 沒有明..

  • 電子商務物流管理

    主講老師:武威 課程時長:1 天

    第一章:電子商務物流的基本概念1 物流與電商物流2. 電子商務物流的需求3.電子商務物流的特征第二章:電子商務物流的特殊性1. 一次網購的旅程2.電子商務中的四流合一3.電子商務對物流..

  • 現代采購物流及供應商選擇實訓

    主講老師:楊華 課程時長:2 天

    第一章:現代采購導論第一節:采購與采購物流第二節:采購分類與采購制度第三節:采購管理的作用第四節:采購決策與采購管理第五節:采購管理組織與采購者素質模案例分析:1)科龍與小天鵝成功結盟2)..

  • 物流與電子商務發展及改革趨勢實訓

    主講老師:譚小芳 課程時長:2 天

    一:電子商務概述1.電子商務發展歷史2.歐美3.中國4.中國電子商務發展史分析:電子商務與物流管理培訓案例!解析:電子商務與物流管理內訓案例!案例:電子商務與物流管理課程案例分析!..

  • 物流流程管理——提升企業物流效率的工具

    主講老師:楊云 課程時長:0 天

    一、前言1. 我們有許多想法,為何變成我們卻沒有辦法2. 有損失,但誰都沒責任,所以不是人的問題(案例1)3. 為什么我們看不見缺陷二、物流流程現狀分析1. 業務物流流程的定義2. 物流流..

  • 企業應如何管理和操作財務帳、物流帳、海關電子底賬

    主講老師:陳碩 課程時長:2 天

    第一部分 加工貿易海關監管的相關規則實戰解析1、海關總署113號令解讀及加工貿易監管管理辦法對加貿企業的監管要點2、海關總署150、155號令解讀及加工貿易單耗管理辦法對加貿企業單耗申報的要求3、海關..

  • 國際貿易術語Incoterms2010所引發的關務、稅務、物流、合同、國際結算等

    主講老師:陳碩 課程時長:2 天

    課程背景新的《國際貿易術語解釋通則2010》)于2011年1月1日在全球范圍內實施。作為全球經貿界所廣泛 采用的國際規則,Incoterms中的術語每天被大量應用于全球貿易實務操作中。遺憾的是,很多企業 ..

  • 國際物流費用管控與相關疑難解析

    主講老師:陳碩 課程時長:2 天

    課程大綱:一、國際貿易術語解析與國際貿易術語對物流費用的影響1.2000版與2010版術語解析2.國際貿易術語風險、權利與費用的真實內涵3.術語如何界定國際物流費用4.如何合理運用術語,降低企業國..

  • 煙草公司供應鏈管理與物流優化

    主講老師:顧楓 課程時長:2 天

    【課程背景】本課程是針對煙草商業企業在“十二五”規劃期間,如何在“卷煙上水平”的行業背景下轉變發展模式,增強競爭力,提高煙草商業企業供應鏈管理及物流運作水平而專門研..

  • 倉儲及物流管理

    主講老師:楊老師 課程時長:1 天

    課程背景1、了解倉庫管理在企業管理中的重要作用2、學習先進的物流及倉庫管理系統3、掌握倉庫管理如何培訓公司的生產計劃及精益生產4、掌握企業信息流知識及倉庫如何培訓開展.5、學習倉庫管理、物流管理、..

  • 物流管理中的法律應用

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、現代物流及與物流相關的法律、條例及規則1、現代物流的范疇及發展2、國內物流與國際貿易中的進出口物流3、海關、商檢等事務管理4、簡介與物流相關的法律、條例及規則- 國內法部分:中華人民共和國合同..

  • 企業供應鏈與物流管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程簡介 隨著當今競爭的日益激烈,企業都盼望構建既能快速滿足客戶需求、又能有效控制物流和倉儲成本的供應鏈環境,從而適應微利時代。供應鏈管理同時要協調外部客戶、供應商、服務商等合作方,又直接影響工廠的生產、技術、倉..

  • 敏捷物流與供應鏈管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    授課方式 案例研討、關鍵啟發、顧問講解、提問互動、經驗分享課程背景 ◆ 物料供應不及時,經常性缺料造成交期嚴重滯后; ◆ 工廠管理流程復雜導致不能及時生產,從接單到出貨周期過長; ◆ 工廠不能..

  • 工廠物流、供應鏈、倉儲與庫存管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    主題一:企業物流一體化1.為什么說搞好現代企業物流是第三利潤源泉2.在小批量、多品種、周期短的生產環境下為什么要進行物流一體化整合主題二:企業物流一體化應解決的問題1.跨部門協調性差的原因&mdash..

  • 物流與供應鏈管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程背景 物流與供應鏈管理在企業管理中正發揮著越來越重要的作用,直接影響到企業的競爭力和經營業績。而物流和供應鏈管理并不象傳統的管理模式一樣已被許多企業所掌握。它的管理特點是從客戶端到供應商端的管理。這也正是許多..

  • 餐飲業的采購物流管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程意義 在目前金融危機的大環境下,餐飲企業的生存與發展已成為餐飲企業經營者困惑的問題。企業要想在市場競爭激烈的“紅海”中取勝,利潤是餐飲企業獲勝的源泉。利潤的多少與成本的高低有著直接而密..

  • 煙草公司供應鏈管理與物流優化

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一章 新形勢下煙草商業企業發展方向解析國家“十二五規劃”與“卷煙上水平”解讀概覽 “卷煙上水平”目標的傳遞:由行業競爭力到企業競爭力 ..

  • 終端店鋪商品物流程序有效執行

    主講老師:龍晴 課程時長:2 天

    一、講解了商品物流程序管理的作用以及店鋪商品物流程序的操作步驟 二、講述了店鋪質量問題貨品避免的一些技巧和顧客退換貨的相關程序..

系統培訓
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  • 黎一郴培訓講師

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