商務禮儀內訓課
| 跨文化溝通管理與國際商務禮儀 |
| 主講老師：左鳳山 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：壹. 對跨文化層面人員應有的認知(一).國際跨文化管理運作分析跨文化非局限于溝通本身，其中更包含文化理解與接近相處●跨文化管理 Transculture management（Crossculture management）.. |
| 實用職場禮儀 |
| 主講老師：趙明會 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 職場禮儀概述1.職場文化與禮儀原則2.職場禮儀5個心態第二單元 實用職業形象禮儀1.站立坐行禮儀與禁忌2.實用職業著裝禮儀1)職業類型與著裝2)場合與著裝3)對象與著裝第三單元 辦公室禮儀 .. |
| 職業生涯規劃教學大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、課程性質與任務職業生涯規劃是大學生及畢業生必修的一門德育課。本課程對學員進行職業生涯教育和職業理想引導。其任務是引導學員樹立正確的職業觀念和職業理想，學會根據社會需要和自身特點進行職業生涯規劃，并以此規范和調整自己的行為，為順利.. |
| 網點服務禮儀技能全提升訓練 |
| 主講老師：王惠 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：網點服務禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務體驗你會滿意？提升客戶體驗的價值本質是什么？廳堂聯動在營銷中的關鍵點是什么？第二模塊：網點服務規范一、網點服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的.. |
| 禮行天下——商務禮儀訓練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：懂禮篇一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁愛之道 故事案例4.. |
| 旅游行業服務意識與服務禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：旅游文化 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務加分第一節服務禮儀的內涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節服務禮儀的作用一·服務的特性.. |
| 銀行服務禮儀技能 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：銀行服務人員心態調整及角色轉變1、銀行業發展要求員工提升服務客戶能力2、銀行員工角色轉變3、銀行員工心態調整4、銀行員工自我品牌建設第二講：銀行網點服務禮儀一、銀行網點服務禮儀1、認識禮儀，從心改變 .. |
| 銷售禮儀值萬金 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：銷售禮儀值萬金第一部分：禮儀的內涵一．什么是禮儀二．為什么要學習禮儀第二部分：職業形象塑造一．形象的重要性二．儀容三．儀表1.場合著裝2.商務女性“形象魅力”—塑造.. |
| 國際迎送禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：官方接待準備1. 了解來訪人員的情況2. 擬定接待方案3. 確定會談時間 地點 人員4．落實安保工作，制定警衛方案5. 安排好下榻處和迎送車輛第二部分：官方迎送儀式1. 地點的選擇和布置2. 群.. |
| 雙贏談判策略分析 |
| 主講老師：湯曉華 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：談判的基本原則基本原則的建議 成功的經驗 談判風格供應商心態分析如何選擇談判風格 影響談判的主要因素.. |
| 商務禮儀與職業形象塑造 |
| 主講老師：何慧 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節、商務禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現我們內在智慧、外在圓融的生命狀態，如何提升情商？如何接人待物中展現魅力與素.. |
| 智能銀行時代 卓越客戶服務 |
| 主講老師：張敏 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：單元一 卓越服務意識 1、 什么是服務 2、銀行服務的三個層次 3、銀行服務的最高境界-“努力使客戶感動”單元二 端莊職業形象 課堂互動：首因效應的啟示1、微笑是最溫暖的客戶體驗 2、.. |
| 別墅銷售服務禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的核心內涵1.什么是禮儀2.為什么要學習禮儀3.禮儀的核心本質本章培訓方式：講師講授，PPT圖片展示，同學員交流。第二部分：別墅銷售人員的形象塑造1. 形象的重要性2. 銷售人員儀容1）女士.. |
| 成就魅力女性 |
| 主講老師：鄭雯宜 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、解讀“魅力”●什么是魅力？●為何要有魅力？●什么樣的人具有魅力？二、魅力女性六項修煉●修養為立足之本●女性如何愛自己●閱讀滋養女性的心靈●走進良師益友●瀟灑女人的積極心.. |
| 銀行網點優質服務禮儀 |
| 主講老師：劉碧瑛 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：項目 內容 預期效果一：銀行服務禮儀規范的一種理念 1、銀行服務的內涵1）銀行服務的變革案例：**銀行3.0網點試點驚艷亮相2）銀行服務的內涵服務需求，務實根本服務的轉變：.. |
| 管理者情商修煉與商務禮儀 |
| 主講老師：何慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節、商務禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現我們內在智慧、外在圓融的生命狀態，如何提升情商？如何接人待物中展現魅力與素.. |
| 高級商務禮儀與職業形象塑造 |
| 主講老師：劉暢 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程大綱：模塊一：您的形象也是企業的形象模塊二：職業化形象禮儀模塊三：辦公室禮儀模塊四：商務交往禮儀模塊五：商務交往語言禮儀模塊六：宴請及饋贈禮儀部分詳細大綱：模塊一：您的形象也是企業的形象1、禮儀與.. |
| 房地產置業顧問服務禮儀及溝通技巧 |
| 主講老師：何慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：房地產 |
| 課程簡介： 培訓課程模塊 培訓課程單元內容 .. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：馬琳 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、什么是同理心溝通溝通的目的：擴大公開象限溝通工具：Jone harry窗口（溝通視窗）同理心溝通的三要素同理心溝通的本質：以人為尊，以己為始同理心溝.. |
| 銀行大堂經理：現場管理與主動服務營銷技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行大堂經理：現場管理與主動服務營銷技巧》課綱-----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務規范2. 更清晰現場服務流程 .. |
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