商務禮儀內訓課
| 轉訴為金——用心服務，溝通降訴 |
| 主講老師：吳娥 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：復盤導入：活動：人復盤四問案例：川航機長、營業廳繳費1. 服務領域的發展趨勢2. 客戶服務發展歷程第一講：心到則道——職業化修煉一、職業化理解和職業化習慣1. 職業化的內涵2. 職.. |
| 禮贏職場 ——企業全員商務禮儀提升訓練 |
| 主講老師：徐燦 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：禮之義——禮儀與商務禮儀認知一、時代價值中古老的精神財富1. 禮儀的涵義與作用2. 禮儀應用的原則二、應用禮學賦能商務禮儀1. 禮儀應用的內在驅動2. 禮儀應用的外在把握3. .. |
| 國際社交禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：優雅的坐、立、行、蹲姿一、坐姿禮儀示范講解及訓練二、立姿禮儀示范講解及訓練三、行姿禮儀示范講解及訓練四、蹲姿禮儀示范講解及訓練第二章：遞名片、介紹的國際禮儀一、遞名片的禮儀講解示范及訓練二、互相介紹的.. |
| 汽車行業服務意識與服務禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務加分第一節服務禮儀的內涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節服務禮儀的作用一·服務的特性.. |
| 禮贏職場——職場人士的商務禮儀 |
| 主講老師：路曈 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導入：1. 首因效應——形成“第一印象”速度超乎你的想象！討論：一道選擇題——“who”&“why”.. |
| 從優秀到卓越—職業素養提升與職場禮儀應用訓練 |
| 主講老師：閆維維 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇職業素養提升與實踐篇一、新時代挑戰下的人才要求二、職業化人才標準與六維修煉模型三、優秀習慣創造卓越——職業素養提升六大蛻變1、心態管理認知與自檢2、情緒管理認知與應用3、職場溝通禮儀.. |
| 客戶經理商務禮儀與拜訪技巧 |
| 主講老師：周薇 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇:客戶經理實用商務禮儀一、客戶經理高端客戶拜訪禮儀必須內外兼修掌握內部職場分寸領悟外部展業規則案例：某行長談客戶經理應如何代表銀行的形象去拜訪大客戶案例：一場會議之后顯現出銀行客.. |
| 禮贏商道——商務接待禮儀與職業形象塑造 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現實涵義二、商務禮儀的內涵核心與基本原則1. 商務禮儀的特征2. 商務禮儀的核心原則3. 商務禮儀的三大作用破冰游.. |
| 禮贏溝通——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：共分三個單元：一：銷售人員的職業形象塑造二：銷售人員的拜訪與接待三：情境溝通與智慧演練第一單元：銷售人員的職業形象塑造一：司機的職業形象塑造——職業形象的重要性如何利用形象給客戶留下美好的第一.. |
| 酒店服務藝術——服務美學的傳播與運用 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：在體驗中感受服務美學破冰游戲分組一、讓迪士尼開啟一段難忘的神奇旅程1、服務環境的動線美學設計2、工作人員的語言智慧美學3、客戶的情緒管理4、工作人員的動作之美總結：看到眼里而不形于色；聽到心里.. |
| 禮學應用彰顯規格 ——企業接待禮儀與場景實戰應用 |
| 主講老師：曾詩斯 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：企業接待全流程解析一、企業接待工作定義與標準1. 做好接待工作的核心2. 賓客來訪時的五覺感受3. 互聯網時代接待需求分析案例：民企與民企間、民企與政府/國企間、國企與政府間思考：規格要點、細節要點、其他.. |
| 禮行天下——習禮成就商務魅力 |
| 主講老師：鄭雯宜 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：知禮篇一、知禮貴在虛空有節●禮儀現狀●何為禮儀●為何要學禮儀懂禮篇二、懂禮貴在“敬”與“仁”●做人處事原則●敬人之道●仁愛之道●商務禮儀3A原則.. |
| 禮遇大堂——銀行廳堂優質服務禮儀的應用之道 |
| 主講老師：朱蕊 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：一、陽光心態的培養（開場）二、塑造可信服力的職業形象（形象篇）三、 行為傳播廳堂服務美學（服務篇）四、 廳堂服務溝通技巧（語言篇）.. |
| 商務禮儀 煙·酒·茶·餐 |
| 主講老師：王越 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部份、迎客、送客第一章、迎客禮第一節、握手禮第二節、交換名片第一、遞交名片順序第二、接受名片禮儀第三、微信使用禮儀第二章、行之禮第一、進出電梯一、電梯無人二、電梯有人第二、行進中一、客.. |
| 酒店接待服務禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：日期及內容 時間 課程大綱 培訓方式第一部分服務意識、形象禮儀、姿態禮儀 3小時 1、何為禮儀2、服務意識的基本原則：尊重（1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個人（2）重視：眼到、口到、手到（3）贊美：.. |
| 職場商務禮儀規范 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：黨政機關 |
| 課程簡介：課程大綱：第一節：·商務禮儀與競爭力1·重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦2·內強個人素質、外塑企業形象；·打造商務魅力之——高端形象塑造.. |
| 商務接待拜訪禮儀與會展服務 |
| 主講老師：白福梅 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀的概念一、禮儀的由來二、禮儀的分類三、會務活動的分類四、會務活動的服務需求五、會務服務的心態第二講：職業化形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應2. 企業的形象代言人3.形.. |
| 公司禮儀要求與個人素養提升 |
| 主講老師：王云飛 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：導語：素養的力量公司禮儀要求儀表禮儀舉止禮儀言談禮儀公共禮儀個人素養提升 恭則不.. |
| 商務接待禮儀 |
| 主講老師：常穎 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分： 接待禮儀-認知篇提升禮儀實戰與素養1.知行合一：行為習慣+禮儀技能+意愿2.禮儀的價值模型商務接待中的印象管理1.直觀印象管理（與客人初次見面）2.認知印象管理（與客人.. |
| 職場搭配美學 |
| 主講老師：常穎 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：定位職 場定位形象不同行業決定商務著裝小組活動：直覺練習目標鎖定形象定位職場服裝的形象功能建立個人形象品牌第二部分：職場美學基礎.. |
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