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煙草終端建設——客戶經理能力提升

主講老師：楊紅 課程時長：2 天

第一講：卷煙終端的發展史一、卷煙零售終端與網建二、網絡終端的歷史三、終端建設概括整個過程一路走來，對終端建設概括為：1. 高度權威的“四同”2. 體現重視&l..

新能源汽車大客戶營銷策略

主講老師：吳昌鴻 課程時長：1 天

第一章、大客戶銷售“導航”1、汽車大客戶增值營銷策略大客戶銷售的五個誤區汽車大客戶銷售的三種模式三種類型的大客戶及應對..

大客戶營銷的道與術

主講老師：吳昌鴻 課程時長：3 天

上篇：大客戶營銷策略第一章、大客戶銷售“導航”1、大客戶銷售你真的了解嗎？大客戶銷售的四個特征大客戶銷售的三種模式..

客戶關系管理與維護

主講老師：楊虎 課程時長：2 天

單元一：客戶關系與銷售發展1.怎樣才算是良好的客戶關系？2.良好的客戶關系是企業發展的重要基礎3.要把客戶從散養到領養4.客戶關系管理與維護的具體內容5.客戶關系管理對企業營銷的促進..

對公客戶經理（2-5年）課綱

主講老師：楊虎 課程時長：2 天

課程大綱 說明一、戰略篇：營銷的價值1、勢、市、事2、營銷與我3、營銷心態4、對公營銷ABAB模型 上午第一節課，把原來的心態課程做了壓縮，成為戰略篇的一部分。在最后對銀行對公營銷的AB..

大客戶開發與維護

主講老師：陳培松 課程時長：2 天

一、大客戶認知1.什么是大客戶?核心客戶?2.客戶銷售分級的必要性與理論3.帕累托80/20法則4.關注大客戶采購的要素5.大客戶銷售基本步驟6.大客戶銷售漏斗二、大客戶銷售內功..

金牌客戶經理綜合能力提升

主講老師：楊紅 課程時長：2 天

思考：做客戶經理應該最應該具備什么條件？第一講：客戶經理角色認知與定位一、客戶經理的定位與職責1. 客戶經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 客戶經理的職責1）..

移動集團客戶經理（2-5年）課綱

主講老師：楊虎 課程時長：2 天

課程大綱 說明一、戰略篇：直銷的價值1、勢、市、事2、直銷與我3、直銷心態4、集客直銷ABAB模型 上午第一節課，把兩年以下集客原來的心態課程做了壓縮，成為戰略篇的一部分。在最后對集客銷..

銀行客戶經理銷售能力提升

主講老師：陳培松 課程時長：2 天

一、銀行營銷基本理念 1．營銷的演變策略演變：生產、產品、推銷、關系營銷、社會營銷思維轉變：把你想要的變成對方的需求2．營銷的三要素整體營..

客戶服務技能與服務設計策略

主講老師：吳昌鴻 課程時長：2 天

第一章、服務意識與管理理念一、關鍵時刻與服務意識1、關鍵時刻的影響2、確保客戶滿意的關鍵【案例分析】：關鍵時刻背后的秘密二、客戶滿意與客戶忠誠策略1、客戶滿意的影響2、客戶滿意與..

客戶服務與用戶投訴處置

主講老師：劉煒 課程時長：2 天

第一講 用戶體驗與服務營銷模式一、口碑時代服務營銷理念1、以客戶滿意度為中心； 2、服務理念模型圖；3、營銷學角度的客戶服務；4、以服..

銀行零售客戶產品營銷面訪全流程

主講老師：陳勁松 課程時長：2 天

一、銀行產品銀行人員必備的素質1、專業：真正的理財顧問與營銷專家的合體2、心態：建立在專業能力基礎上的心態改變3、能力：開發客戶 服務客戶 留住客戶三、銀行業金融產品營銷必須掌握..

銀行客戶關系的建立與維護

主講老師：陳勁松 課程時長：2 天

一、客戶經理服務常見問題解析及服務理念1、客戶經理常見十大問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實是我們的原因，回答這樣的問..

銀行互聯網營銷體系創新與客戶經理技能提升

主講老師：劉煒 課程時長：3 天

第一講 銀行網點營銷模式轉變一、移動互聯網用戶特征1、在線社交化2、閱讀碎片化3、移動支付化二、銀行新零售時代特征1、智慧銀行：客戶服務由物理網點轉向虛擬網絡2、客戶在線服務：..

銀行客戶關系的建立與維護

主講老師：陳勁松 課程時長：2 天

一、客戶經理服務常見問題解析及服務理念1、客戶經理常見十大問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實是我們的原因，回答這樣的問..

大客戶營銷攻略

主講老師：楊虎 課程時長：2 天

第一部分：大客戶識別1､誰是我們的大客戶，識別大客戶的標準是什么？2､ 我們如何定義大客戶？大客戶分類的標準不同類型大客戶的營銷方式3､售前大客..

證券業營銷與服務中的客戶預期管理

主講老師：陳勁松 課程時長：1 天

一、必須要回答的幾個問題1、顧客的期望不現實，營銷、服務人員該如何做？2、營銷、服務人員是否應該取悅于顧客？3、營銷、服務人員如何超越顧客的服務期望？4、顧客的服務期望是否持續增長？..

銀行客戶經理銷售能力提升

主講老師：陳培松 課程時長：2 天

一、銀行營銷基本理念 1．營銷的演變策略演變：生產、產品、推銷、關系營銷、社會營銷思維轉變：把你想要的變成對方的需求2．營銷的三要素整體營..

集團客戶經理銷售培訓

主講老師：楊虎 課程時長：2 天

一.集團客戶經理銷售現狀及分析1.集團客戶的特點2.集團客戶銷售必須要做到知己知彼➢什么是銷售➢我們為什么要做銷售➢我們通常是怎么做銷售的&..

銀行客戶關系的建立與維護

主講老師：陳勁松 課程時長：2 天

一、客戶經理服務常見問題解析及服務理念1、客戶經理常見十大問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實是我們的原因，回答這樣的問題，我一點底氣都沒有感覺自己..

證券培訓之客戶關系的建立與維護

主講老師：陳勁松 課程時長：2 天

一、投資顧問自身價值再認識1、投資顧問服務中常見的問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實是我們的原因，回答這樣的問題，我一..

客戶服務與會員管理

主講老師：劉煒 課程時長：2 天

第一講 戰略性客戶定位與用戶體驗一、O2O服務營銷的入口系統1、客戶的服務由物理網點轉向虛擬網絡2、個性訂制的流行3、構建虛擬信用平臺消滅傳統中介二、用戶劃分與體驗思維1、客戶生命..

卓越的現代客戶服務

主講老師：楊虎 課程時長：2 天

模塊一：服務得天下一、服務的重要性1、服務的本質是營銷，而營銷的本質是競爭2、好的服務是最低的營銷成本3、以客戶為中心，以人為根本二、服務的特征1、服務的程序特征和個人特征2、完..

一人三戶時代的證券客戶營銷

主講老師：陳勁松 課程時長：1 天

一、引言：客戶營銷的障礙沒有參與感，只在完成任務對于銷售產生的潛在價值的不了解只知有股票，不知有財富管理缺乏對證券市場發展的認..

一人三戶時代的證券客戶營銷

主講老師：陳勁松 課程時長：1 天

一、引言：客戶營銷的障礙沒有參與感，只在完成任務對于銷售產生的潛在價值的不了解只知有股票，不知有財富管理缺乏對證券市場發展的認..