【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組

【培訓(xùn)收益】
對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，“如果不能解決公司的問題，就會(huì)成為公司的問題。問題不在于能否找到解決問題的方法，而在于如何去找到問題。”不論什么行業(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_重重迷霧，看到問題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。

 彼得德魯克認(rèn)為，管理要解決的問題有90%是共同的。管理在不同的組織里會(huì)有一些差異。因?yàn)槭姑鼪Q定遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景決定結(jié)構(gòu)。管理沃爾瑪和管理羅馬天主教堂當(dāng)然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞有所不同。其他的差異主要是在應(yīng)用上而不是在原則上。
對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，“如果不能解決公司的問題，就會(huì)成為公司的問題。問題不在于能否找到解決問題的方法，而在于如何去找到問題。”不論什么行業(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_重重迷霧，看到問題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。
但是實(shí)際情況卻是職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策普遍感到很無助：
 每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手……
 花很長(zhǎng)時(shí)間不斷的進(jìn)行討論，但是最后卻遲遲不能達(dá)到共識(shí)……
 每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；
 考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好；
 同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生，但是卻不知道如何控制和預(yù)防……
 遇到突發(fā)或者意外事件，驚慌失措，不知道應(yīng)該如何處置……
 構(gòu)思了很長(zhǎng)時(shí)間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過程中不見任何成效……
 拍腦袋做決定、沿用舊方法……
 沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
問題分析和解決是一種可以培養(yǎng)的能力。高效地解決問題不是意味需要很全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而更關(guān)鍵的是在于分析的方法和有效的溝通，是以問題解決為導(dǎo)向，對(duì)問題進(jìn)行界定、分解、原因分析、方案設(shè)計(jì)、方案決策、方案實(shí)施、評(píng)估總結(jié)，并進(jìn)行系統(tǒng)的分析和表達(dá)的思維方法。 
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組
培訓(xùn)提綱：
一、為什么問題分析和決策制定值得我們深入研究
1. 問題的分析和解決本質(zhì)上是一種邏輯思維能力，是一種通用的商業(yè)語言
2. 人們對(duì)問題的分析和解決是管理發(fā)展的歷史
3. 解決問題的能力是區(qū)別公司競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵要素之一
4. 解決問題的能力是職業(yè)經(jīng)理最為重要的能力
二、問題分析和解決的四個(gè)階段
1. 情景分析
2. 原因分析
3. 決策分析
4. 計(jì)劃分析 
三、問題分析和解決的七個(gè)步驟 
解決問題的第1步：如何界定問題
準(zhǔn)確界定問題是問題解決的最關(guān)鍵的一步，對(duì)問題進(jìn)行陳述，使大家對(duì)問題取得清晰的理解，并最終確定問題的解決期望。
1. 現(xiàn)象明晰
2. 現(xiàn)象分類
3. 目標(biāo)確定
4. 問題陳述 
解決問題的第2步：如何分解問題
問題的分解主要是通過邏輯樹對(duì)問題的假設(shè)和可能的原因進(jìn)行梳理和分類，以便能找到問題的可能原因。
1. 提出假設(shè)
2. 合并假設(shè)
3. 假設(shè)分類
4. 細(xì)化假設(shè) 
解決問題的第3步：如何分析問題
1. 收集信息
2. 確定比較對(duì)象
3. 確定可能原因
4. 驗(yàn)證可能原因 
解決問題的第4步：如何制定方案 
1. 明晰問題原因
2. 方案創(chuàng)意
3. 方案評(píng)估 
解決問題的第5步：如何決策方案
1. 確定決策標(biāo)準(zhǔn)
2. 區(qū)分決策標(biāo)準(zhǔn)
3. 選擇相應(yīng)方案
4. 方案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 
解決問題的第6步：如何保障實(shí)施
1. 應(yīng)急預(yù)案
2. 方案試點(diǎn)
3. 轉(zhuǎn)變促成 
解決問題的第7步：如何總結(jié)評(píng)估
1. 確定評(píng)估指標(biāo)
2. 確定指標(biāo)收集辦法
3. 確定是否優(yōu)化方案
4. 標(biāo)準(zhǔn)化解決方案
5. 建立檢驗(yàn)機(jī)制

國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)講師、《像咨詢顧問一樣思考》作者、CELEMI認(rèn)證沙盤模擬課程講師。
　　清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士。
　　出版刊物：
　　管理經(jīng)典書籍主要作者：
　　《像咨詢顧問一樣思考》、《演說之禪》、《裸演說》。
　　職業(yè)背景：
　　擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。多年的國(guó)際國(guó)內(nèi)管理咨詢產(chǎn)業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)，廣泛深入地參與中國(guó)企業(yè)管理提升及信息化應(yīng)用咨詢實(shí)踐。曾成功領(lǐng)導(dǎo)、參與為多家知名企業(yè)(如上海財(cái)稅、廣州國(guó)稅、云天化集團(tuán)、天獅集團(tuán)、國(guó)家電力華東公司、正泰集團(tuán)、大唐電信、白沙集團(tuán)、海信集團(tuán)、東方通信、東方電子、四川新華書店等)提供咨詢建議。
　　作為特約撰稿，有近百篇專題文章在經(jīng)濟(jì)管理類及IT信息化類著名報(bào)刊與核心期刊發(fā)表。參與在國(guó)內(nèi)最早地提出了“甲方咨詢”模式，并在多家企業(yè)取得成功實(shí)踐。長(zhǎng)期為企業(yè)及各咨詢公司客戶提供內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)。
　　授課風(fēng)格：
　　善于將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深?yuàn)W理論相互融合，案例豐富、條理清晰、熱情幽默、互動(dòng)性強(qiáng)、善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考創(chuàng)新，給人以深刻的啟迪，歷年來學(xué)員滿意度高達(dá)97.8%，深受培訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)。
　　主講課程：
　　《高效結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》
　　《像咨詢顧問一樣思考》
　　《演說之禪》
　　《用圖表說話》
　　《從計(jì)劃到執(zhí)行》
　　《思維方法與流程應(yīng)用實(shí)踐》
　　《信息化規(guī)劃》
　　部分客戶：
　　嘉里糧油、阿里巴巴、摩托羅拉、東軟、貝爾阿爾卡特、用友、天音通信、正泰集團(tuán)、大唐電信、阿爾卡特中國(guó)投資有限公司、煙臺(tái)銳搏、瀚資、廣州21cn、上海浦東外國(guó)企業(yè)服務(wù)公司、浙江大學(xué)管理學(xué)院、長(zhǎng)城國(guó)際、聯(lián)想北京、聯(lián)想投資、明源軟件、生信、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、華南理工大學(xué)、江漢油田、金流軟件、默洛尼衛(wèi)生潔具。。。

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