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從銷售精英到卓越管理者

課程編號(hào):16098   課程人氣:2130

課程價(jià)格:¥34000  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:張長江

課程安排:

       2015.7.10 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
用于企業(yè)的銷售主管、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)等銷售團(tuán)隊(duì)管理者

【培訓(xùn)收益】
1、全面了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)力塑造-自我管理以及銷售團(tuán)隊(duì)管理四大核心技能:定目標(biāo)→建機(jī)制→搭班子→促效能;
2、提升學(xué)員對(duì)管理者角色定位的認(rèn)識(shí),迅速轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整心態(tài)、明確定位。
3、掌握基于銷售人力資源管理的“選、育、留、用”技能以及基于日常工作管理的目標(biāo)設(shè)定與分解、績效管理、銷售過程管控、銷售費(fèi)用管控、應(yīng)收賬款管控等相關(guān)技能并能夠在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)用最短時(shí)間達(dá)成理想績效目標(biāo)。

課程背景:

       領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。很多工業(yè)品企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)管理者都是從銷售骨干轉(zhuǎn)型而來的,從銷售精英轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理者,一方面需要心態(tài)和角色定位的轉(zhuǎn)變,另一方面更需要管理和領(lǐng)導(dǎo)技能的全面提升。對(duì)于工業(yè)品企業(yè)來說,銷售團(tuán)隊(duì)管理方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如下問題:

1、團(tuán)隊(duì)管理者管理方法簡單粗暴,缺乏有效的溝通技巧,團(tuán)隊(duì)下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)口服心不服,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾激化,銷售人員流失嚴(yán)重;

2、團(tuán)隊(duì)管理者個(gè)人素質(zhì)差,不能夠嚴(yán)于律己,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣不好,士氣低落,最終直接影響到團(tuán)隊(duì)整體績效;

3、團(tuán)隊(duì)管理者缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),對(duì)如何識(shí)人、用人缺乏意識(shí),對(duì)如何留人、育人缺乏意愿與技巧,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)難以快速復(fù)制與成長,團(tuán)隊(duì)績效難以提高;

4、團(tuán)隊(duì)管理者缺乏必要的管理技能,導(dǎo)致銷售過程管控形同虛設(shè),財(cái)務(wù)管理和成本費(fèi)用控制無法規(guī)范,團(tuán)隊(duì)看似有管理者卻無有效管理,團(tuán)隊(duì)空轉(zhuǎn),消耗巨大。

課程特色:

針對(duì)性強(qiáng)。為工業(yè)品行業(yè)量身定制,培訓(xùn)師具有十五年工業(yè)品行業(yè)的一線銷售與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)緊密貼合行業(yè)特質(zhì)。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。課程將以實(shí)戰(zhàn)案例展開討論,結(jié)合實(shí)際工作中的問題最大限度啟發(fā)學(xué)員思路,針對(duì)大客戶開發(fā)與管理過程中最關(guān)鍵的幾個(gè)問題深入展開。

系統(tǒng)性強(qiáng)。課程體系嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰,使學(xué)員能夠系統(tǒng)化的掌握營銷團(tuán)隊(duì)管理及領(lǐng)導(dǎo)力塑造的理論框架,并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況靈活運(yùn)用。

中西合璧。本課程將西方的管理學(xué)理論與中國傳統(tǒng)文化有機(jī)的結(jié)合在一起,即可避免西方管理學(xué)的理論性過強(qiáng)而案例說服力不足的問題,又可彌補(bǔ)傳統(tǒng)國學(xué)中很多道理無法量化的弊端,做到科學(xué)性與藝術(shù)性的完美統(tǒng)一。定制的課程內(nèi)容與專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān),學(xué)以致用。

培訓(xùn)收獲:

1、全面了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)力塑造-自我管理以及銷售團(tuán)隊(duì)管理四大核心技能:定目標(biāo)→建機(jī)制→搭班子→促效能;

2、提升學(xué)員對(duì)管理者角色定位的認(rèn)識(shí),迅速轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整心態(tài)、明確定位。

3、掌握基于銷售人力資源管理的“選、育、留、用”技能以及基于日常工作管理的目標(biāo)設(shè)定與分解、績效管理、銷售過程管控、銷售費(fèi)用管控、應(yīng)收賬款管控等相關(guān)技能并能夠在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)用最短時(shí)間達(dá)成理想績效目標(biāo)。

授課形式:課堂講授/案例分析/雙向溝通/疑難解答

授課內(nèi)容:

第一單元 團(tuán)隊(duì)的基本概念

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì):依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)

4、團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)角色:管家、領(lǐng)隊(duì)、教練

5、【案例】業(yè)績不好誰之過?

6、銷售團(tuán)隊(duì)管理者的三大任務(wù)

7、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

8、管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡

9、領(lǐng)導(dǎo)力三要素:職位、職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)力

10、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)模型

11、領(lǐng)導(dǎo)的最高境界:太上,不知有之

第二單元 領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理

1、何謂智者不惑?

2、信任與信賴的重要性

3、如何做到公平與公正?

4、失信于員工的后果

5、仁者無敵:嚴(yán)于律己 寬以待人

6、領(lǐng)導(dǎo)與凡人的區(qū)別

7、領(lǐng)導(dǎo)者首先要領(lǐng)導(dǎo)好自己

8、領(lǐng)導(dǎo)胸懷與領(lǐng)導(dǎo)格局

9、【互動(dòng)】遇到這樣的銷售員你怎么辦?

10、人聚財(cái)散,財(cái)散人聚—牛根生的哲學(xué)

11、對(duì)勇者無懼的理解

12、為何要勇于擔(dān)當(dāng)?

13、嚴(yán):做一只溫柔的獅子

14、境界與底線

15、制度建設(shè)的熱爐法則

第三單元 定目標(biāo)-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的定義

2、目標(biāo)與績效管理的關(guān)系

3、【案例】IBM和微軟公司的績效管理流程

4、KPI+GS+KCI目標(biāo)體系

5、使用營銷戰(zhàn)略地圖分解目標(biāo)

6、收入、回款、費(fèi)用目標(biāo)之間的平衡

7、目標(biāo)第一級(jí)分解:區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品線

8、目標(biāo)第二級(jí)分解:指標(biāo)、時(shí)間軸

9、目標(biāo)第三級(jí)分解:客戶、項(xiàng)目、時(shí)間軸

10、過高過低目標(biāo)的負(fù)面影響

11、T1-T3:必保目標(biāo)、力爭目標(biāo)與理想目標(biāo)

12、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí):績效合同(責(zé)任狀)

13、【工具】階段性績效評(píng)價(jià)工具

14、績效面談的談話方式

15、績效面談的五要和五不要

16、績效改進(jìn)計(jì)劃與績效輔導(dǎo)

17、【工具】績效改進(jìn)計(jì)劃書

18、績效考評(píng)的結(jié)果運(yùn)用

19、團(tuán)隊(duì)成員績效的強(qiáng)制分布

20、分等級(jí)兌現(xiàn)年對(duì)績效激勵(lì)

21、“能力-績效”矩陣運(yùn)用

第四單元 建機(jī)制-銷售過程控制

1、【案例】銷售經(jīng)理老張的困惑

2、銷售過程和結(jié)果的關(guān)系

3、銷售過程控制的方法

4、分解銷售過程:銷售漏斗與項(xiàng)目銷售里程碑

5、梳理項(xiàng)目銷售過程中的18個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

6、【工具】項(xiàng)目銷售過程控制節(jié)點(diǎn)表

7、如何召開高效銷售會(huì)議

8、應(yīng)對(duì)會(huì)議中的四種人

9、會(huì)議結(jié)束后的三個(gè)行動(dòng)

10、聽取下屬匯報(bào)的最佳方式

11、銷售費(fèi)用的雙重屬性:成本VS資源

12、銷售費(fèi)用全面預(yù)算管理

13、銷售費(fèi)用分配的4:4:2原則

14、銷售費(fèi)用高效使用技巧

15、【工具】銷售費(fèi)用分析的表單工具

16、【案例】這樣的發(fā)票簽字流程有何意義?

17、應(yīng)收賬款管理三步曲:事前、事中、事后

18、應(yīng)收賬款分析工具:賬齡分析

19、應(yīng)收賬款分析工具:DSO銷售變現(xiàn)天數(shù)

20、應(yīng)收賬款催收:一手軟,一手硬

第五單元 搭班子-團(tuán)隊(duì)人員管理

1、人才對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性

2、銷售人力資源管理:選、育、留、用

3、【工具】銷售人員勝任素質(zhì)冰山模型

4、德與才哪個(gè)更重要?

5、【工具】通用韋爾奇人才矩陣

6、識(shí)別三類銷售人員

7、【互動(dòng)】這樣的銷售能要嗎?

8、【工具】銷售人員結(jié)構(gòu)化面試流程

9、案例:日本企業(yè)如何招聘服務(wù)人員?

10、學(xué)習(xí)曲線

11IBM的培訓(xùn)理念

12、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的難題

13、銷售培訓(xùn)的四個(gè)循環(huán)

14、現(xiàn)場指導(dǎo)的三個(gè)要訣

15、基于勝任素質(zhì)模型的銷售培訓(xùn)體系搭建

16、銷售人員流失誰之過?

17、人員流失的代價(jià)

18、感情留人

19、魅力留人

20、事業(yè)留人

21、用人之長-量才用人,則無不可用之人

22、四種銷售人才的識(shí)別

23、【案例】這幾個(gè)銷售你怎么安排工作?

24、情景領(lǐng)導(dǎo)的概念:四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

25、四種不同類型的銷售

26、【測試】LASI領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試

27、對(duì)待不同層級(jí)的銷售應(yīng)該采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

第六單元 促效能-銷售人員激勵(lì)

1、激勵(lì)的基本概念

2、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

3、團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)之魂

4、團(tuán)隊(duì)文化的重要性:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

5、【案例】華為成功的秘訣

6、團(tuán)隊(duì)氛圍:講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)

7、團(tuán)隊(duì)愿景:給下屬成功的夢(mèng)想

9、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì):胡蘿卜加大棒

10、四個(gè)經(jīng)典激勵(lì)理論模型

11、雙因素理論的實(shí)際運(yùn)用

12、期望值理論的運(yùn)用

13、馬斯洛需求層次理論

14、激勵(lì)銷售人員的十種手段

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