【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)等；為獲得最佳的落地效果，產(chǎn)生最佳績(jī)效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：董事長(zhǎng)+總經(jīng)理+運(yùn)營(yíng)管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)＋5名精英店長(zhǎng)！

【培訓(xùn)收益】
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三大轉(zhuǎn)型幫助實(shí)體店持續(xù)領(lǐng)先商圈。
2、提升店長(zhǎng)操盤(pán)門(mén)店的零售思維、零售感覺(jué)、零售方向。
3、微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，客流量明顯減少，提升集客進(jìn)店能力。
4、學(xué)會(huì)目標(biāo)科學(xué)分解，做好進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)分析與追蹤目標(biāo)能力。
5、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
6、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購(gòu)，快速提升教練輔導(dǎo)技術(shù)。
7、如何做好員工情緒管理，有效激勵(lì)員工斗志，學(xué)會(huì)天天給員工打雞血。
8、員工有效溝通，公司部門(mén)要協(xié)調(diào)，客戶(hù)投訴沖突處理，掌握有效內(nèi)外溝通管理。
9、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題，店長(zhǎng)學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析與思考問(wèn)題，快速提升店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力。
10、由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。學(xué)會(huì)系統(tǒng)診斷門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手。

★劉曉亮：打造金牌店長(zhǎng)落地班（17版）

——如何轉(zhuǎn)型：39大痛點(diǎn)，76套版權(quán)落地工具，快速?gòu)?fù)制冠軍門(mén)店

   

【課程時(shí)間】 2月23-24日 上海      3月09-10日 北京     

             3月23-24日 深圳      4月11-12日 杭州        4月25-26日 成都

             5月11-12日 廣州      5月25-26日上海         6月13-14日 北京           

             6月27-28日深圳       7月13-14日 杭州        7月27-28日 成都

             8月10-11日 廣州      8月24-25日 上海        9月07-08日 北京           

             9月21-22日 深圳      10月19-20日 杭州       11月2-3日 成都

             11月16-17日 廣州     12月7-8日 上海         12月21-22日 北京

 

【課程投資】3800元/人(團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，含版權(quán)教材、落地手冊(cè)、聽(tīng)課證、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）

【超值服務(wù)】凡參訓(xùn)企業(yè)，課后將獲得價(jià)值5萬(wàn)元《落地工具手冊(cè)》，包括：90天全程落地指導(dǎo)+76套立馬改善業(yè)績(jī)的原創(chuàng)工具+每周落地行動(dòng)計(jì)劃表，是門(mén)店管理者馬上超越同行對(duì)手，走向規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理的最佳幫手！！！

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)等；為獲得最佳的落地效果，產(chǎn)生最佳績(jī)效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：董事長(zhǎng)+總經(jīng)理+運(yùn)營(yíng)管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)＋5名精英店長(zhǎng)！

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢(xún)！

 

一、你遇到以下挑戰(zhàn)嗎？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)電商與消費(fèi)習(xí)慣變化的沖擊，傳統(tǒng)門(mén)店如何“轉(zhuǎn)型”找到新的增長(zhǎng)極？你門(mén)店有以下七種經(jīng)營(yíng)乏力的表現(xiàn)與需求嗎？

1、O2O時(shí)代，客流明顯減少。如何多渠道“搶”客進(jìn)店？

2、目標(biāo)分解不科學(xué)。如何做好目標(biāo)分解數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)追蹤？

3、新老員工都不好管，員工流程執(zhí)行力低。如何提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力？

4、新員工流失多，上手慢。如何復(fù)制導(dǎo)購(gòu)，如何提升教練輔導(dǎo)技術(shù)？

5、員工情緒低落，影響銷(xiāo)售。如何有效激勵(lì)員工斗志？如何天天給員工打雞血？

6、員工有效溝通難。公司部門(mén)要協(xié)調(diào)，客戶(hù)投訴沖突處理，如何做好內(nèi)外溝通管理？

7、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題多，店長(zhǎng)不會(huì)系統(tǒng)分析與思考問(wèn)題。如何提升店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力？

 

所有門(mén)店銷(xiāo)售問(wèn)題歸根到底就是三個(gè)字：人貨場(chǎng)，而核心就是“人”的管理！中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)落地第一人劉曉亮老師將手把手教你 “做旺門(mén)店”的獨(dú)家秘笈！國(guó)內(nèi)頂級(jí)大學(xué)商學(xué)院連鎖企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)指定講師、著名渠道管理專(zhuān)家、連鎖運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家、金牌店長(zhǎng)創(chuàng)始人劉曉亮老師，對(duì)20多年門(mén)店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)數(shù)以千計(jì)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，研發(fā)出這套成長(zhǎng)性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的“店長(zhǎng)復(fù)制系統(tǒng)”第一階段《打造金牌店長(zhǎng)落地班：“Q7技能模型”落地復(fù)制》。告訴你課程思路：要打造冠軍門(mén)店→就要有高戰(zhàn)斗力氛圍→就要有高執(zhí)行力員工→就要高凝聚力團(tuán)隊(duì)→店長(zhǎng)就要有閉環(huán)PDCA圈管理思維。“工具先生”劉曉亮繼續(xù)以“工具”說(shuō)話(huà)，我們“不賣(mài)理論，只賣(mài)落地工具”。作為門(mén)店操盤(pán)手的店長(zhǎng)經(jīng)理，運(yùn)用“76套原創(chuàng)工具”中的任何一項(xiàng)，都將迅速提升你的門(mén)店業(yè)績(jī)！

每年數(shù)以萬(wàn)計(jì)的店長(zhǎng)從這里畢業(yè)，成為連鎖企業(yè)門(mén)店管理的將才。我們堪稱(chēng)中國(guó)店長(zhǎng)的“黃埔軍校”！超過(guò)1000場(chǎng)公開(kāi)課與定制課的打磨，課程質(zhì)量十分穩(wěn)定；中國(guó)80%的各行業(yè)第一品牌都派人學(xué)習(xí)過(guò)本課程，課程口碑一流。來(lái)吧，打造“三力”門(mén)店（凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力），從現(xiàn)在開(kāi)始！！

……

 

二、我們可以達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)：

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三大轉(zhuǎn)型幫助實(shí)體店持續(xù)領(lǐng)先商圈。

2、提升店長(zhǎng)操盤(pán)門(mén)店的零售思維、零售感覺(jué)、零售方向。

3、微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，客流量明顯減少，提升集客進(jìn)店能力。

4、學(xué)會(huì)目標(biāo)科學(xué)分解，做好進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)分析與追蹤目標(biāo)能力。

5、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。

6、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購(gòu)，快速提升教練輔導(dǎo)技術(shù)。

7、如何做好員工情緒管理，有效激勵(lì)員工斗志，學(xué)會(huì)天天給員工打雞血。

8、員工有效溝通，公司部門(mén)要協(xié)調(diào)，客戶(hù)投訴沖突處理，掌握有效內(nèi)外溝通管理。

9、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題，店長(zhǎng)學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析與思考問(wèn)題，快速提升店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力。

10、由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。學(xué)會(huì)系統(tǒng)診斷門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手。

 

三、我們提供的兩天原創(chuàng)課程落地解決方案：（14小時(shí)） 

模塊一：實(shí)體店如何轉(zhuǎn)型找到新的“增長(zhǎng)極”？

一、O2O時(shí)代，，要成為商圈領(lǐng)頭羊究竟要如何轉(zhuǎn)型？

1、門(mén)店贏利模式轉(zhuǎn)型：由“產(chǎn)品圈”向“生態(tài)圈”轉(zhuǎn)變

2、門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型：由“粗放式”向“規(guī)范化”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變

3、門(mén)店管理技能轉(zhuǎn)型：由“銷(xiāo)售型”向“管理型”向“經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)變

二、現(xiàn)場(chǎng)診斷：對(duì)照自己門(mén)店的現(xiàn)狀，你會(huì)診斷Q7模型中哪里需要轉(zhuǎn)型了嗎？

【本單元原創(chuàng)落地工具】：三級(jí)轉(zhuǎn)型圖、閉環(huán)PDCA圈、Q7店長(zhǎng)技能模型、百年老店四高指標(biāo)圖、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表設(shè)計(jì)、員工滿(mǎn)意度調(diào)查“三每法”、員工離職有效管理五部曲。

 

模塊二：店長(zhǎng)如何掌握冠軍門(mén)店七項(xiàng)“核心技能”？

第一項(xiàng)技能：如何做好引客進(jìn)店？

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，門(mén)店客源都少了，如何經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型？

1、分析自己的商圈特征與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2、明確誰(shuí)是我的目標(biāo)人群

二、破解門(mén)店生意興隆秘訣：“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通單店任督二脈！

1、四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客×留客×鎖客×養(yǎng)客，如何操作？

2、吸客：微營(yíng)銷(xiāo)集客進(jìn)店“鐵三角”模型

2、留客：人的專(zhuān)業(yè)化、貨的生動(dòng)化、場(chǎng)的氛圍化

3、鎖客：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“導(dǎo)購(gòu)員”如何轉(zhuǎn)變成“跟單員”？

4、養(yǎng)客：門(mén)店轉(zhuǎn)型時(shí)代，VIP會(huì)員關(guān)系管理的5大“養(yǎng)客”策略

三、小組研討：如何建立你門(mén)店品牌優(yōu)勢(shì)的“四客循環(huán)系統(tǒng)”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具，怎么落地？)

【本單元原創(chuàng)落地工具】：四客循環(huán)系統(tǒng)、商圈客流分布餅圖、導(dǎo)購(gòu)員變成跟單員五部曲、ABC會(huì)員粘性管理法、門(mén)店“鐵三角”集客模型及落地五部曲。

 

第二項(xiàng)技能：如何做好目標(biāo)管理？

一、門(mén)店目標(biāo)管理的誤區(qū)

1、門(mén)店目標(biāo)管理5個(gè)誤區(qū)？

2、你的方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)追蹤？

①目標(biāo)分解科學(xué)嗎？-有人找借口；有人無(wú)所謂；有人月末破罐子破甩；怎么啦？

②學(xué)會(huì)用PK法激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)-PK后遺癥，新人進(jìn)不來(lái)，員工關(guān)系差，怎辦呢？

二、開(kāi)局：科學(xué)下達(dá)目標(biāo)“三連環(huán)”操作原則，立馬見(jiàn)效！

1、分解目標(biāo)直到人頭的“五分法”：月周日時(shí)品，如何操作？

2、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話(huà)術(shù)：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？

3、目標(biāo)落地“神器”：VPC目標(biāo)流水線(xiàn)！

三、中盤(pán)：徹底追蹤目標(biāo)達(dá)成的“四合一”導(dǎo)航儀。

1、墻壁上一個(gè)“PK”業(yè)績(jī)榜；2、天花下一副“標(biāo)語(yǔ)”沖視覺(jué)；

3、微信圈一組“點(diǎn)贊”造氛圍；4、會(huì)議中四種“指標(biāo)”追任務(wù)

-牢記例會(huì)兩大目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，喚起行動(dòng)

-如何開(kāi)好月、周、日、班四種例會(huì)?

-晨會(huì)流程－《活力晨會(huì)五步曲》與《月度晨會(huì)經(jīng)營(yíng)表》操作

－對(duì)付會(huì)后無(wú)執(zhí)行的“利器”《改善行動(dòng)計(jì)劃表》

四、收官：如何利用數(shù)據(jù)分析，調(diào)整對(duì)策，推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成？

1、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)：

2、店長(zhǎng)用數(shù)據(jù)分析讀懂銷(xiāo)售報(bào)表，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫(kù)存？

①數(shù)據(jù)分析四部曲

②案例分析：××運(yùn)動(dòng)服飾《銷(xiāo)售周報(bào)表數(shù)據(jù)分析》心得

【本單元原創(chuàng)落地工具】：5W1H目標(biāo)分解法、目標(biāo)承諾法、目標(biāo)激將法、“四合一”目標(biāo)導(dǎo)航儀、VPC目標(biāo)達(dá)成流水線(xiàn)、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)分析四部曲、貨品組合金字塔原理

 

第三項(xiàng)技能：如何做好領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行？

一、門(mén)店執(zhí)行力“金三角”解剖

1、連鎖終端門(mén)店為什么沒(méi)有執(zhí)行力？

2、三個(gè)原因：沒(méi)有企業(yè)文化漂白人品，沒(méi)有規(guī)范制度約束行為，沒(méi)有魄力領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力推動(dòng)

二、我是誰(shuí)？

1、“猴子穿衣不算人”

2、店長(zhǎng)不明白“開(kāi)門(mén)七件事”

3、角色的苦惱：為什么我總是站錯(cuò)位？

三、優(yōu)秀店長(zhǎng)如何在門(mén)店做好“五好”角色？

1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣，如何做？2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效，如何做？4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)，如何做？

四、由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變：由內(nèi)而外改變員工行為

1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購(gòu)思維，沒(méi)有店長(zhǎng)思維？

2、如何做好四種領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變？①首要任務(wù)； ②工作關(guān)系；③角色轉(zhuǎn)變；④工作范圍

3、不授權(quán)下屬就不會(huì)成長(zhǎng)。有效授權(quán)的一中心、兩大原則、三個(gè)步驟與四個(gè)陷阱

4、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具

五、如何有效樹(shù)立門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)者威信？

1、擁有威信的9種基因

2、快速樹(shù)立威信的123工程

3、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源

六、店長(zhǎng)必須掌握的136鐵軍團(tuán)隊(duì)模板復(fù)制方法

1、為什么團(tuán)隊(duì)人心散、凝聚力差？

2、打造快速反應(yīng)的門(mén)店“136鐵軍”模板：

①團(tuán)隊(duì)游戲《我們是一個(gè)人》的深刻啟示

②打造136鐵軍：一個(gè)信念（日行一善手冊(cè)）、三個(gè)特征（家文化五部曲）、六個(gè)條件（團(tuán)隊(duì)使命樹(shù)）

③課堂作業(yè)：136鐵軍團(tuán)隊(duì)三套落地模板的運(yùn)用

3、案例分析：學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞“船員”文化。你的店長(zhǎng)各有各的風(fēng)格，如何形成連鎖企業(yè)統(tǒng)一的“門(mén)店文化”？

【本單元原創(chuàng)落地工具】：門(mén)店執(zhí)行力金三角模型、全員操心法、××問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃表、店長(zhǎng)威信菊花圖、店長(zhǎng)威信123工程、負(fù)能量懲罰杯、門(mén)店授權(quán)三部曲、高效團(tuán)隊(duì)三一工程、136鐵軍團(tuán)隊(duì)模板、日行一善手冊(cè)、打造家文化五部曲、團(tuán)隊(duì)使命樹(shù)提煉法

 

第四項(xiàng)技能：如何做好教練輔導(dǎo)？

一、員工帶教與輔導(dǎo)的五大困惑

1、店面培訓(xùn)五個(gè)老大難問(wèn)題：

新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、店長(zhǎng)不會(huì)教練、導(dǎo)購(gòu)難以復(fù)制

2、五大對(duì)策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二、專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)必須精通的三大帶教部屬的教練技術(shù)

1、OJT教練模型四步法－解決崗位技能不足問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？

2、GUIDE 教練模型五步法－解決思維應(yīng)變不力問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？

3、DIRECT 教練模型六步法－解決工作績(jī)效不佳問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？

4、教練技術(shù)中的四步溝通法與5個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題

三、“新人”到“熟手”立竿見(jiàn)影的五套“模具”

1、如何快速?gòu)?fù)制人才？如何縮短新人成長(zhǎng)周期？

2、工具：《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》快速?gòu)?fù)制銷(xiāo)售高手

四、視頻分享與現(xiàn)場(chǎng)演練：OJT四步法的運(yùn)用

【本單元原創(chuàng)落地工具】：教練跟進(jìn)計(jì)劃表、OJT四部教練法、GUIDE向?qū)浇叹毞āIRECT指導(dǎo)式教練法、教練技術(shù)四部法、新人7天帶教計(jì)劃表、師徒帶教協(xié)議書(shū)、員工三洗五會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃、培訓(xùn)積分制

 

第五項(xiàng)技能：如何做好員工激勵(lì)？

一、你的激勵(lì)手段老化了嗎？

①薪酬機(jī)制老化②精神激勵(lì)缺失③店長(zhǎng)沒(méi)有激情④不會(huì)員工情緒管理⑤沒(méi)有打造快樂(lè)門(mén)店

二、激勵(lì)別人先激勵(lì)自己

①店長(zhǎng)做到“激情三部曲”

②現(xiàn)場(chǎng)演練

三、激勵(lì)員工及員工情緒管理的有效策略

1、員工消極的6大原因

2、情緒激勵(lì)的2P原理：P=P-I

3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用

三、提升門(mén)店氛圍的有效方法：

1、除金錢(qián)以外就無(wú)其他激勵(lì)方法嗎？看看這六臺(tái)大排量渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)如何制造氛圍？

2、課堂作業(yè)：如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺(tái)“氛圍”發(fā)動(dòng)機(jī)？

3、淡場(chǎng)門(mén)店氛圍制造的六字方針

四、終極挑戰(zhàn)－如何讓員工天天擁有持續(xù)的工作激情？

1、打造快樂(lè)門(mén)店的方法與機(jī)制

2、你會(huì)現(xiàn)場(chǎng)落地嗎？

五、請(qǐng)問(wèn)：什么樣的員工薪酬激勵(lì)制度是最有效的？

－個(gè)人提成制度？-團(tuán)隊(duì)提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析

【本單元原創(chuàng)落地工具】：店長(zhǎng)激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門(mén)店氛圍六大機(jī)制圖、氛圍必旺的五字真經(jīng)、淡場(chǎng)六字真言、打造快樂(lè)門(mén)店五部曲

 

第六項(xiàng)技能：如何做好溝通攻關(guān)？

一、為什么員工很難溝通？不懂人性之故

1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性

2、因人而異的溝通策略：四性溝通法

3、檢查工作，指出員工工作不足的藝術(shù)

-為什么夸獎(jiǎng)一個(gè)人打倒一群人？為什么批評(píng)一個(gè)人，離散一團(tuán)隊(duì)？ 

-落地工具：導(dǎo)入《夸獎(jiǎng)與批評(píng)的溝通機(jī)制》

4、二、在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法

3、溝通神器：?jiǎn)T工達(dá)成共識(shí)三部曲

4、“三點(diǎn)式”檢查工作、指出問(wèn)題的溝通技巧

三、跨部門(mén)溝通與整合資源六原則

1、目標(biāo)每前進(jìn)一步都要溝通開(kāi)路

2、與總部職能部門(mén)溝通六原則

3、商圈物業(yè)公司與政府部門(mén)公關(guān)三策略

4、顧客投訴與沖突處理五步消氣法

四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺(jué)得很了不起，好像我店面離開(kāi)她就要關(guān)門(mén)，怎么溝通管理這種類(lèi)型員工？

【本單元原創(chuàng)落地工具】：人性四墻溝通圖、門(mén)店夸獎(jiǎng)機(jī)制、門(mén)店批評(píng)機(jī)制、三點(diǎn)式檢查工作溝通法、跨部門(mén)溝通六原則、對(duì)外公關(guān)溝通三藝術(shù)、沖突處理八字方針、顧客投訴處理五部曲、同理心達(dá)成共識(shí)三步驟、刺頭管理溝通三部曲

 

第七項(xiàng)技能：如何做好解決問(wèn)題？

1、為什么店長(zhǎng)看不到問(wèn)題？為什么只有老板一個(gè)人操心？

2、門(mén)店里誰(shuí)是上交問(wèn)題的高手?

3、你學(xué)會(huì)了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的工作方法嗎？

二、培養(yǎng)店長(zhǎng)系統(tǒng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力

1、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的意識(shí)與思維方式的培養(yǎng)

工具－“連問(wèn)5個(gè)WHY”

2、現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的核心工具與應(yīng)用

工具1：《魚(yú)骨圖六步法》運(yùn)用

工具2：《PSP解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題六步驟》運(yùn)用

3、作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用“魚(yú)骨圖”解決門(mén)店問(wèn)題

三、如何在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的文化？

1、制度－下屬不可向上司出問(wèn)答題，必須出選擇題！

2、工具－頭腦風(fēng)暴法的操作

3、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造性解決問(wèn)題文化的五部曲

四、案例分析：王店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決了公司50萬(wàn)庫(kù)存貨品，盤(pán)活資金的創(chuàng)意方法，感動(dòng)了董事長(zhǎng)

【本單元原創(chuàng)落地工具】：劉氏頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖六步解決問(wèn)題法、PSP解決問(wèn)題程序圖、5WHY連問(wèn)法、培養(yǎng)解決問(wèn)題文化五部曲、下屬匯報(bào)工作的“選擇題”思維模型

 

模塊三：企業(yè)培訓(xùn)后如何有效執(zhí)行“落地指南”？

一、《金牌店長(zhǎng)落地指南》包括：76套工具在門(mén)店的運(yùn)用說(shuō)明

1、“76套落地工具”分為店長(zhǎng)思維工具與門(mén)店管理工具

2、“落地小組”組成以及分工推動(dòng)門(mén)店持續(xù)改善

3、“每周落地行動(dòng)計(jì)劃表”操作說(shuō)明

二、售后服務(wù)：學(xué)習(xí)顧問(wèn)提供90天工具落地問(wèn)題解答

 

 

講師簡(jiǎn)介

劉曉亮先生

實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專(zhuān)家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專(zhuān)家

中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門(mén)店管理人才”為使命。專(zhuān)注于成長(zhǎng)性品牌連鎖經(jīng)營(yíng)與終端業(yè)績(jī)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問(wèn)題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬(wàn)的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過(guò)了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊(duì)的時(shí)代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長(zhǎng)學(xué)院+門(mén)店合伙人制”是中國(guó)成長(zhǎng)性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的終極人才機(jī)制。

劉曉亮老師知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以落地的痼疾，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門(mén)店股權(quán)激勵(lì)方案班》、《打造金牌店長(zhǎng)落地班》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門(mén)店銷(xiāo)量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門(mén)店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)》、《TTT連鎖門(mén)店種子講師特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂(lè)、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評(píng)。同時(shí)，在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長(zhǎng)復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是老板”的心態(tài)對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺(tái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù)：

【連鎖經(jīng)營(yíng)類(lèi)】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時(shí)全飾美、眼鏡直通車(chē)、瑞貝卡股份、流行美、中國(guó)移動(dòng)、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機(jī)、蘇飛通信、國(guó)美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場(chǎng)百貨、愛(ài)屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂(lè)茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽(yáng)光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂(lè)與寶寶、育兒之家、快樂(lè)寶寶、愛(ài)甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛(ài)帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂(lè)克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線(xiàn)、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂(lè)櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實(shí)業(yè)、NB運(yùn)動(dòng)服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥(niǎo)醫(yī)療、島津中國(guó)、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國(guó)郵政、奇瑞徽銀、長(zhǎng)城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

2014年2月我們?nèi)珖?guó)大店店長(zhǎng)在聚集總部。聆聽(tīng)劉曉亮老師的實(shí)戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過(guò)對(duì)同仁堂門(mén)店的深入調(diào)研，設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案，并編出了一套門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工具。劉老師以其實(shí)用、風(fēng)趣、大方的授課風(fēng)格很好地調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的熱情和學(xué)習(xí)的積極性，滿(mǎn)意度達(dá)到98%。

——同仁堂藥業(yè)培訓(xùn)部  于淼經(jīng)理

劉老師的課程很生動(dòng)、富有激情，最重要的是緊密結(jié)合了餐飲行業(yè)門(mén)店經(jīng)理在工作中遇到的具體問(wèn)題來(lái)分析。案例較多，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。我們合作了5場(chǎng)，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監(jiān)

我們公司2013－2014年度集團(tuán)零售系統(tǒng)要對(duì)全國(guó)區(qū)域門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，我們?nèi)肆Y源部從全國(guó)各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽(tīng)課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔(dān)綱本次項(xiàng)目主講。我們合作了8場(chǎng)，大家反映都很好，劉老師的課很實(shí)戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團(tuán)培訓(xùn)中心　常晨明經(jīng)理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國(guó)的代理商完成了《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》5場(chǎng)巡回培訓(xùn)。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動(dòng)性強(qiáng)，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結(jié)合了家具行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商在工作中遇到的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請(qǐng)他為我們?nèi)珖?guó)核心渠道商做了《經(jīng)銷(xiāo)商管理》的課程。我們的經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)過(guò)很多課了，劉老師不但能教會(huì)理念的東西，更能教會(huì)一些評(píng)估的實(shí)用工具，實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員反映收獲很大。

——聯(lián)想集團(tuán)大聯(lián)想學(xué)院 孔慶斌院長(zhǎng)

劉老師的課程最重要的是緊密結(jié)合了珠寶行業(yè)門(mén)店管理人員在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。實(shí)戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題的思路，不象以前那樣一旦遇到問(wèn)題就是抱怨。我們比較過(guò)好幾個(gè)培訓(xùn)講師，最后聘請(qǐng)了劉曉亮老師，效果不錯(cuò)。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點(diǎn)擊率很高，第一次請(qǐng)他上課我還是比較放心。聽(tīng)說(shuō)他跟清華大學(xué)EMBA班也上過(guò)課，很實(shí)用，我才邀請(qǐng)他來(lái)上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強(qiáng)，注重實(shí)戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會(huì)員企業(yè)滿(mǎn)意的培訓(xùn)講師，我們已經(jīng)邀請(qǐng)他來(lái)北大講課4次了。

——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院  張俊東老師

我本人做銷(xiāo)售帶團(tuán)隊(duì)，很喜歡學(xué)習(xí)。上過(guò)不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實(shí)用，是我們SLIC提升銷(xiāo)售人員零售終端表現(xiàn)的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總

這幾年，我們請(qǐng)過(guò)很多國(guó)內(nèi)名氣大的營(yíng)銷(xiāo)講師，劉老師可以說(shuō)是中國(guó)照明行業(yè)最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)講師。劉老師講課生動(dòng)活潑，極富哲理，具有實(shí)戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場(chǎng)全國(guó)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，學(xué)員反映很實(shí)用，都很滿(mǎn)意。

——歐普照明華東區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)　楊總

 

實(shí)戰(zhàn)渠道管理專(zhuān)家

實(shí)戰(zhàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家

中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

 

他從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有17年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運(yùn)營(yíng)人才”為使命。專(zhuān)注于成長(zhǎng)性品牌連鎖經(jīng)營(yíng)與終端業(yè)績(jī)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問(wèn)題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門(mén)店精細(xì)化管理”是制約連鎖品牌在終端門(mén)店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。

劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以落地的痼疾，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《門(mén)店銷(xiāo)量倍增五大法寶》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)》、《MCC門(mén)店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)》、《TTT連鎖門(mén)店種子講師特訓(xùn)營(yíng)》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂(lè)、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評(píng)。同時(shí)，在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《高效運(yùn)營(yíng)人》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是老板”的心態(tài)看待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺(tái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù)：

【連鎖經(jīng)營(yíng)類(lèi)】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時(shí)全飾美、眼鏡直通車(chē)、瑞貝卡股份、流行美、中國(guó)移動(dòng)、王者天創(chuàng)、王者通信、金立手機(jī)、蘇飛通信、國(guó)美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場(chǎng)百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂(lè)茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽(yáng)光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂(lè)與寶寶、育兒之家、快樂(lè)寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛(ài)帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂(lè)克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線(xiàn)、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂(lè)櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇食集團(tuán)、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實(shí)業(yè)、NB運(yùn)動(dòng)服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等著名企業(yè)

【渠道管理類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥(niǎo)醫(yī)療、島津中國(guó)、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國(guó)郵政、奇瑞徽銀、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

2014年2月我們?nèi)珖?guó)大店店長(zhǎng)在聚集總部。聆聽(tīng)劉曉亮老師的實(shí)戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過(guò)對(duì)同仁堂門(mén)店的深入調(diào)研，設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案，并編出了一套門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工具。劉老師以其實(shí)用、風(fēng)趣、大方的授課風(fēng)格很好地調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的熱情和學(xué)習(xí)的積極性，滿(mǎn)意度達(dá)到98%。

——同仁堂藥業(yè)培訓(xùn)部  于淼經(jīng)理

劉老師的課程很生動(dòng)、富有激情，最重要的是緊密結(jié)合了餐飲行業(yè)門(mén)店經(jīng)理在工作中遇到的具體問(wèn)題來(lái)分析。案例較多，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。我們合作了5場(chǎng)，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監(jiān)

我們公司2013－2014年度集團(tuán)零售系統(tǒng)要對(duì)全國(guó)區(qū)域門(mén)店經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，我們?nèi)肆Y源部從全國(guó)各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽(tīng)課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔(dān)綱本次項(xiàng)目主講。我們合作了8場(chǎng)，大家反映都很好，劉老師的課很實(shí)戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團(tuán)培訓(xùn)中心　常晨明經(jīng)理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國(guó)的代理商完成了《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》5場(chǎng)巡回培訓(xùn)。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動(dòng)性強(qiáng)，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結(jié)合了家具行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商在工作中遇到的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請(qǐng)他為我們?nèi)珖?guó)核心渠道商做了《經(jīng)銷(xiāo)商管理》的課程。我們的經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)過(guò)很多課了，劉老師不但能教會(huì)理念的東西，更能教會(huì)一些評(píng)估的實(shí)用工具，實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員反映收獲很大。

——聯(lián)想集團(tuán)大聯(lián)想學(xué)院 孔慶斌院長(zhǎng)

劉老師的課程最重要的是緊密結(jié)合了珠寶行業(yè)門(mén)店管理人員在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。實(shí)戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題的思路，不象以前那樣一旦遇到問(wèn)題就是抱怨。我們比較過(guò)好幾個(gè)培訓(xùn)講師，最后聘請(qǐng)了劉曉亮老師，效果不錯(cuò)。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點(diǎn)擊率很高，第一次請(qǐng)他上課我還是比較放心。聽(tīng)說(shuō)他跟清華大學(xué)EMBA班也上過(guò)課，很實(shí)用，我才邀請(qǐng)他來(lái)上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強(qiáng)，注重實(shí)戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會(huì)員企業(yè)滿(mǎn)意的培訓(xùn)講師，我們已經(jīng)邀請(qǐng)他來(lái)北大講課4次了。

——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院  張俊東老師

我本人做銷(xiāo)售帶團(tuán)隊(duì)，很喜歡學(xué)習(xí)。上過(guò)不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實(shí)用，是我們SLIC提升銷(xiāo)售人員零售終端表現(xiàn)的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總

這幾年，我們請(qǐng)過(guò)很多國(guó)內(nèi)名氣大的營(yíng)銷(xiāo)講師，劉老師可以說(shuō)是中國(guó)照明行業(yè)最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)講師。劉老師講課生動(dòng)活潑，極富哲理，具有實(shí)戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場(chǎng)全國(guó)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，學(xué)員反映很實(shí)用，都很滿(mǎn)意。

——歐普照明華東區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)　楊總

• 金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 陜西-西安

  模塊一：PDCA圈閉環(huán)模型，是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的“信仰”一、抖音時(shí)代，門(mén)店執(zhí)行力不足的四大原因沒(méi)有變1、一切門(mén)店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個(gè)字母中2、PDCA圈是所有門(mén)店管理問(wèn)題的萬(wàn)能“粉碎機(jī)”二、PDCA圈改善模型，是提升店長(zhǎng)執(zhí)行力的..

  ￥3,600   元/ 天

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• 打造金牌技術(shù)官:技術(shù)管理者的匠商課

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  【課程大綱】第1章 匠意——升級(jí)工程師文化1. 新匠人的標(biāo)簽（育成模型）；•熱愛(ài)：愛(ài)到勝過(guò)所帶來(lái)的錢(qián)；•敬業(yè)：一生一技，一技一生；•嚴(yán)謹(jǐn)：不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，絕不交貨；•極致：把99%變成99.99%；•..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：975  

  

• ★劉曉亮：金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班（Ⅰ階）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  ★劉曉亮：金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班（Ⅰ階）——針對(duì)39個(gè)門(mén)店執(zhí)行死角，提供48套執(zhí)行工具，快速突破門(mén)店業(yè)績(jī)！華為手機(jī)、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級(jí)品牌指定店長(zhǎng)課程！【課程時(shí)間】11月02-03日 成都 11月16-17日 廣州12月07-08..

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• ★劉曉亮：金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班（Ⅰ階）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  ★劉曉亮：金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班（Ⅰ階）——針對(duì)39個(gè)門(mén)店執(zhí)行死角，提供48套執(zhí)行工具，快速突破門(mén)店業(yè)績(jī)！華為手機(jī)、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級(jí)品牌指定店長(zhǎng)課程！【課程時(shí)間】09月21-22日 深圳 10月19-20日 杭州11月02-..

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• ★劉曉亮：金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班（Ⅰ階）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  ★劉曉亮：金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班（Ⅰ階）——針對(duì)39個(gè)門(mén)店執(zhí)行死角，提供48套執(zhí)行工具，快速突破門(mén)店業(yè)績(jī)！華為手機(jī)、六福珠寶、同仁堂、NB等頂級(jí)品牌指定店長(zhǎng)課程！【課程時(shí)間】09月21-22日 深圳 10月19-20日 杭州11月02-03日 成都 ..

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