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高效招聘與精準面試技巧提升

課程編號：9309   課程人氣：1494

課程價格：￥3000  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：人力資源 

授課講師：錢慶濤

課程安排：

       2013.5.25 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各部門經理、總監、副總經理、總經理及以上管理人員（最好的培訓效果是人力資源部同仁和各部門負責人一起參加，統一觀念、認識與操作方法！）

【培訓收益】
1、明確HR和部門負責人在員工招聘中的主要責任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；
2、學會從勝任素質的角度明確崗位的用人標準，為科學面試甑選提供科學的保障；
3、系統掌握人才評估的工具和科學方法，重點掌握結構化面試方法和關鍵行為面試法；
4、深入學習和訓練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業技巧，確保招到適合的人才；
5、新形勢下，管理者需要加強面試技巧，更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實施的高級講師，課程中的《高效立體式獵聘術》篇章將幫助企業管理者在激烈的人才競爭中，快速精準找到、招到適合企業的人才！

第一章 招聘面試理念篇 ——觀念決定結果，意識決定行為！ (1.5H)
（要 點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質量的因素，導出系統提升招聘質量的關鍵要素。）
一、企業在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1.企業的人力資源規劃上的問題及分析
2.企業的招聘體系建設與運作上的問題及分析
3.招聘渠道管理與運作上的問題及分析
二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位 — — 主動“物色人才”而不僅是被動“參與面試”
2.管理者在招聘中需要承擔的責任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任務及要求
三、行動學習研討：影響人員招聘質量的因素分析
1.現場研討與問題梳理
2.明確招聘面試官需要掌握的相關技巧和工具
 
第二章 用人標準明晰篇 —— 系統提升招聘質量的基石 (4H)
（要 點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運用；幫助管理者明確崗位的用人標準和相關考察的項目，從而為準確識別人才奠定基礎！）
一、勝任素質在招聘中的應用
1.人才選聘的真正標準有哪些？
2.勝任素質概述與用人要求選擇？
3.如何構建企業勝任素質模型（常用方法）
建立素質模型的方法
兩種簡單好用的素質提練方法
現場練習：如何提煉職位的勝任素質項目
4.勝任素質如何用于招聘甄選工作
二、崗位評價要素及用人標準的確定
1.崗位評價要素確定的兩個前提
2.崗位評價要素需考慮的主要內容
3.明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某知名企業員工的五項基本考察要素解析
三、了解面試流程的規范和要求
案例討論：某公司外貿業務員面試流程分析討論
1.面試流程的一二三精要 — — 如何找出企業面試流程的問題
2.面試流程常見問題及解決方法
3.面試模塊與環節如何科學設置，實現由點把關到由面把關
4.招聘面試官在流程規范上需要注意的問題和學習的內容
 
第三章 人才選拔工具篇 —— 管理者的“伯樂之劍” (3.5H)
（要 點：科學的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風險；如何進行結構化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、人才初篩工具使用
1、高效評估篩選簡歷
簡歷篩選的必要性和重要性
重點從候選人的簡歷中把握哪些信息？
2、電話面試技巧
電話面試在人才招聘中的作用
如何通過電話面試來提升預約面試到位率？
案例：某大型通信企業電話面試操作規范要求
電話面試中需評估的內容和重點要求
二、結構化面試設計與使用
1.結構化面試的定義和特點
面試程序及時間安排結構化
面試評估要素結構化
面試問題設計結構
面試評分標準結構化
面試考官結構化
面試考場準備及布置要求
2.結構化面試的內容設計及標準
確定面試評估要素
編寫各要素的詳細定義說明
設計各要素的問題
確定要素的目標值和權重
編制結構化面試的評分表格
案例分享：一份結構化面試評價表
3.結構化面試的實施步驟
結構化面試的準備階段的要求
導入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認階段的考核要求及技巧
結構化面試中的核分規則與決策
三、關鍵行為面試法的使用
1.關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
2.關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意識養成練習：學會辨別假STAR
3.如何根據應聘者的行為分析素質情況
（現場情景案例展示：某客服代表的素質能力評估與分析）
4.行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計與現場點評
 
四、情景模擬面試法設計與使用
1.情景模擬面試法的特點
2.情景模擬面試法的類別及內容
公文筐處理法使用
無領導小組討論法使用
3.實戰案例：華為公司群面技術全程案例分享與解析
群面技術的優點與使用范圍
群面技術現場布局及面試官角色要求
群面技術關鍵活動解析
群面技術的標準動作及其步驟
群面技術的小組活動方案設計與要求
現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
 
五、心理測驗工具的選擇與使用
1.心理測驗在人才選拔中的應用
2.心理測驗工具的類型及使用要求
3.常用心理測驗工具使用分析
卡特爾16PF
PDP性格測試
四種氣質類型學說
案例：某企業氣質類型測驗的使用與分析
 
第四章 專業面試技巧篇 —— 快速識別人才 (2.5H)
（要 點：如何在面試中觀察應聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動，如何科學的提問？如何刨根問底了解應聘者真實的情況？這些方面都將嚴重影響著招聘面試官面試評估的質量！）
一、望：學會觀察
1.面試中觀察的內容和重點
2.應聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
3.肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
1.面試官聆聽的要求
2.面試官有效聆聽技巧
3.如何挖掘應聘者更多的信息
4.面試官聆聽中常見誤區規避
三、問：善用提問
1.引入式問題設計與使用
2.行為式問題設計與使用
3.智力式問題設計與使用
4.動機式問題設計與使用
5.壓力式問題設計與使用
現場討論：面試中如何更好的提問與互動
四、切：深入追問
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.如何通過追問獲得更深入具體的信息
3.追問的目的和時機選擇
4.追問的兩大技巧及應用
現場練習與點評：面試追問技巧
 
第五章 高效立體式獵聘篇—— 快速獲取人才 (1.5H)
（要 點：企業人才爭奪戰越來越激烈！單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才！管理者如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選？人才高效獵取技術已成為卓越管理者人才管理的基本功！）
一、如何向獵頭學習招聘
二、高效立體式獵聘術的要求及特點
三、高效獵聘人才的四大步驟
1.明晰需求，鎖定目標——招明白人
需求的來源評估
需求收集的方法與目標人選來源界定
2.經營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫
研討：如何選擇和用好招聘渠道
常用渠道的分類比較
如何高效實施內部推薦
定點獵聘技術的方法和工具
如何提高獵頭招聘的質量和效率
案例分享：某知名企業獵聘人才挖掘方法及要求
3.高效面試實施——把握質量和效率的雙重標準
簡歷篩選需要把握的內容和相關考核點
如何通過電話面試鎖定候選人？
如何提高面試的效率
案例分享：如何進行有效背景調查
4.說服與吸引目標候選人——把握成交的鑰匙
吸引候選人的途徑及策劃
如何通過電話面試吸引人員到場面試？
如何通過面試過程吸引目標候選人？
薪酬談判需掌握的談判心理學要領
塑造雇主品牌幾種途徑
候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位
案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標候選人
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