- NLP親子關系工作坊
- 業(yè)績倍增——NLP魔法執(zhí)行力系統(tǒng)
- NLP和諧親子關系工作坊
- NLP管理教練技術
- NLP巔峰團隊二天1夜訓練營
- 開口來財NLP說服式演講訓練
- 行政管理實操訓練
- 行政管理實操訓練
- 店面珠寶銷售技巧訓練
- FABE黃金銷售法則實戰(zhàn)訓練
- 中層干部管理能力提升訓練
- 電話銷售話術訓練營
- 銷售實戰(zhàn)技能提升訓練
- 心靈之旅系列：卓越心智訓練營（金牌經
- 智贏天下-----卓越的建材終端門店
- 保險公司全員執(zhí)行力強化訓練培訓課程
- 領導力培訓：卓越領導力修煉-贏在汽車
- 通信營業(yè)廳體驗式營銷訓練
《NLP電話行銷訓練》的目標是使每個電話行銷人員通過提升其個人電話銷售能力與素質，進而提高銷售團隊的整體銷售能力與素質，最終使公司與個人一同達到卓越發(fā)展的目的。
【培訓收益】
NLP對于很多人來講是一個相對比較陌生的概念，我們從字面意思來解釋，N LP是神經語言程序學的英文縮寫。N（Neuro）指的是神經系統(tǒng)，包括大腦和思維過程。L（Linguistic）是指語言，更準確點說，是指從感覺信號的輸入到構成意思的過程。P（Programming）是指為產生某種后果而要執(zhí)行的一套具體指令。放在一起，這三個詞的意思是指人們?yōu)槭顾麄兊乃季S、講話和活動達到具體的后果所采取的具體行為，用一句話來概括NLP其實就是研究人的頭腦的思維策略，借由各種溝通的語言因素的影響從而產生人們所期望的行為結果，所以其實所謂NLP解釋一種通過復制各種成功策略達成期望結果的學問，也可以稱為是結果學。
一、 電話行銷人員的職業(yè)認知及職業(yè)規(guī)劃
二、 電話行銷人員的職業(yè)觀念及職業(yè)道德
三、 電話行銷人員的職業(yè)精神和職業(yè)心態(tài)
四、 電話行銷人員的職業(yè)形象及電話禮儀
五、 電話行銷人員的語言及心理素質修煉
六、 電話行銷的專業(yè)知識準備及工作準備
第二部分 電話行銷人員的職業(yè)技能訓練
一、 目標客戶資源的準備與管理
如何找到客戶資源
如何篩選和整理客戶資源
二、 電話進行開發(fā)客戶的技巧
開發(fā)陌生客戶的注意事項
如何有效設計陌生電話的開場白
如何與陌生客戶在電話中迅速建立親和力
三、 如何在電話中有效識別客戶需求
如何在電話中了解客戶購買價值觀
顧客購買的情感因素的分析
如何有效激發(fā)客戶的購買欲望
電話行銷的提問策略
客戶購買模式分析
四、 如何在電話中進行成功的產品推介
電話中進行產品介紹的引導策略
在電話中進行產品介紹的語言技巧
電話中常見的客戶抗拒類型
有效處理客戶電話抗拒的技巧
客戶價格抗拒的解除方法
常見客戶電話抗拒的解除方法
六、 如何在電話中進行銷售主張的促成
電話行銷中成交的前提條件
電話行銷中常見的成交誤區(qū)
電話行銷的成交法則及技巧
七、 如何有效在利用電話進行客戶關系管理
如何做好電話銷售的售后服務
電話成交后的客戶跟蹤策略
如何在電話中有效處理客戶抱怨
如何與客戶建立長久的合作關系
第三部分 電話行銷人員的勝任力考評
一、語言及心理素質考評
測評活動：公眾演講（預選主題）
二、電話操作技巧考評
測評活動：學員上線模擬的電話錄音評審
三、電話應變能力考評
測評活動：應對考官在電話情景模擬中的隨機提問
為了保證整體訓練效果，主訓師會在訓練過程中會注意到如下六個方面：
1.參與,討論和挑戰(zhàn)
“我聽了，但是我忘記了；我看了，然后我記住了；我做了所以我理解了”。這句話表明了學員只有完全參與到訓練中來才能學得最多。所以每一個題目學員都要積極地討論，并且與其他學員分享經驗，甚至向教練提問。訓練系統(tǒng)得內容是通過這種交流而得以豐富。
2.通過發(fā)現(xiàn)來學習
成人的學習經常是通過頓悟和發(fā)現(xiàn)來實現(xiàn)的。例如,在七個習慣的培訓課程中,我們經常發(fā)現(xiàn)我們對待事物的方式(思維方式或觀念),并意識到還有很多比我們現(xiàn)在用的要好得多的方式。這與我們思想開放的程度有關,我們越開放,我們發(fā)現(xiàn)和了解自己, 提高我們的能力范圍和學習效果就越大。
3.教練的角色
教練的角色就是確保學員學習的正確態(tài)度與學習流程，并營造積極正面的參與、分享、討論及演練的互動學習氛圍，同時最重要的是，要協(xié)助學員們養(yǎng)成新的對銷售工作的態(tài)度及技巧的慣性。因為只有習慣的改進與養(yǎng)成，才能真正產生業(yè)績提升的結果。有時候這與傳統(tǒng)的老師向學生灌輸內容的單向教學方式有所不同。我們的教練應該將講解和引導兩種方式配合起來從而實現(xiàn)有效的學習效果。
4.互動式學習
傳統(tǒng)的學習就是坐在教室里聽老師單向教授知識,但是這種方法比較被動。我們的學習方法是通過討論、作業(yè)、提問、分享、游戲、演練、角色扮演和運用鼓勵學員更多的參與到培訓中來獲取效果。.這種方法最吸引成年人的學習，成效也最佳。
5.鼓勵學員尋找答案
作為一個教練，對于學員的各種提問，有時候我們不會給出直接的答案，原因是因為可能當時不知道具體該如何回答。但更重要的是,我們是希望激發(fā)學員自己尋找答案，或有其他學員中尋找答案，職位越高的學員越適合這種方法。因為給出答案只能救”近火”,而解不了”遠急”,所以我們這么做的目的是鼓勵學員自己尋找答案和解決辦法。這正印證了一句古語”授之以魚不如授之以漁”。
6.盡量多對學員提問
這是為了鼓勵學員更多用腦去思考.當提問時，學員可能不會選擇大聲回答問題,但是下意識里他們的腦子會去思考這些問題，這對他們的學習非常重要。
-
● 重新認識年金險的核心價值，四大保障作用、兩大屬性、六大功能● 熟練掌握客戶KYC技巧，發(fā)揮對應的作用，功能和促成模式● 精進規(guī)劃技術，推動客戶隱性需求顯性化，引導客戶形成迫切的產品需要● 適應社會變革，創(chuàng)新銷售邏輯，識別不同客群的痛點，抓住痛點思維做文章● 熟練運用風險金字塔，六字財富財富池，草帽收支圖等工具，迅速引導客戶。● 通..
人氣：1749
-
課程背景：2019年8月27日，銀保監(jiān)會下發(fā)了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務管理辦法》中規(guī)定，不短于10年的長期期繳產品的保費收入不得低于總保費收入的20%。監(jiān)管促成行業(yè)回歸保險本源，通過保障性產品的比例限制控制行業(yè)品質。然而長期期繳保險產品的專業(yè)性較強，客戶對保險的功能性認知不足，讓銀保營銷加大了難度。銀行客戶的保險營銷通常面臨著從哪里切入、客戶接受程度差..
人氣：1762
-
課程背景：隨著中國經濟的發(fā)展，子女教育、品質退休、原生家庭、婚姻安全、家企經營等系列問題已經成為大眾富裕家庭最為關注的社會話題。如何通過商業(yè)年金配置與架構設計構建家庭財富管理的安全防火墻？該課程通過對宏觀環(huán)境、金融市場、客戶經營、產品設計的全面講解，讓學員清晰認知商業(yè)年金在家庭財富管理中的價值與功用，并結合常見業(yè)務場景開展實務訓練，全面提升學員商業(yè)年..
人氣：1151
-
第一單元 目前管理者在工作中的角色認知管理企業(yè)中經常遇到的難以解決的問題輔導者還是教練如何生發(fā)下屬智慧，解放自己第二單元 潛意識決定成敗管理者潛意識“桌子”地圖不等于疆域注意力等于事實管理者心智提升——身份隱喻第三單元 如何看問題入木“五分&rdquo..
人氣：2082
-
第一部分 分組游戲目的：通過開訓前的分組活動，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊名、隊呼、隊旗，選出隊長等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團隊一致，大家為了一個目標，勇于面對挑戰(zhàn)，爭取最后的勝利。第二部分 收心操 游戲目的：通過這個游戲，能讓大家在繁忙復雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓練。同時也是檢查一個人對工作狀態(tài)的投..
人氣：2649
-
第一部分 水性銷售人員應具備水的特性第二部分 效率的時間管理十條準則2.1隨時隨地做最有生產力的事2.2一寸光陰一寸金2.3完善的事前規(guī)劃2.4克服當場要求成交的恐懼2.5充足的產品知識2.6拜訪前，在電話中再確認約會的時間和地點2.7適當的拜訪路線和區(qū)域規(guī)劃2.8精神和體能上的準備2.9善于利用零碎時..
人氣：1893
