開胃菜1：管理者的魅力

開胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威

中層管理培訓(xùn)（一）、 團(tuán)隊組織與管理

? 管理者做什么

? 團(tuán)隊與管理

? 發(fā)揮團(tuán)隊管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）

? 團(tuán)隊管理者的角色定位

? 管理者的主動用心、承上啟下（視頻觀摩：這樣處罰李云龍你贊成嗎？）

? 管理者四鏡

中層管理培訓(xùn)（二）、  管理者的基本態(tài)度和意識

? 工作使命感：上司的使命感是下屬認(rèn)同工作及樂在工作的核心

? 決心：上司的果決和氣勢是下屬動力和信心的來源

? 責(zé)任感：上司的擔(dān)當(dāng)是下屬安全感的來源（案例2：現(xiàn)在的年輕人）

? 突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣（案例3：新數(shù)學(xué)測驗(yàn)）

? 效能意識：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣

? 原則性：上司處事有原則性是下屬向上培養(yǎng)工作默契的基礎(chǔ)

中層管理培訓(xùn)（三）、  組織溝通與協(xié)調(diào)

? 組織效能的提升（案例4：擺法差異；案例5：表情錯愕）

? 如何交辦下屬任務(wù)（案例6：一項(xiàng)新任務(wù)）

? 團(tuán)隊管理者的溝通協(xié)調(diào)（案例7：無奈的主任）

? 個性與角色

中層管理培訓(xùn)（四）、  工作管理與現(xiàn)場管理

? PDCA循環(huán)

? 計劃擬訂的思維與原則

? 人與事的結(jié)合

? 工作交付的技巧（案例8：任務(wù)分派之后）

? 狀況共有（案例9：白費(fèi)力氣）

? 控制的類型及對管理者的啟示

? 控制時應(yīng)掌握的原則

? 發(fā)現(xiàn)問題的方法

中層管理培訓(xùn)（五）、  下屬的培育和教導(dǎo)

? 團(tuán)隊中形形色色的人

? 分析下屬問題的工具

? 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣

中層管理培訓(xùn)（六）、  員工激勵

? 行為產(chǎn)生的機(jī)理

? 員工的需求（案例10：一個乞丐的成長）

? 人為什么會被影響？

? 員工需求不滿的甄兆（練習(xí)：員工表現(xiàn)與需求層次）

? 惠而不費(fèi)的激勵妙方

? 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度（案例11：商鞅變法）
 

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士
資深培訓(xùn)講師
國際演講組織TMC資深會員

從02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。 

授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話），對工作有很強(qiáng)的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨(dú)特，激情生動，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際工作中的行為轉(zhuǎn)化運(yùn)用，最大程度確保培訓(xùn)效果達(dá)成。 

李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶的高度認(rèn)可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓(xùn)無數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計，下同），非常滿意率經(jīng)常高達(dá)學(xué)員總數(shù)的85%，滿意度分?jǐn)?shù)平均為95.4（百分制。）

• 電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)精要

   

  一、必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)唯一出路1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.2.基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新1.3.數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1.4.數(shù)字化技術(shù)賦能的超..

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• 電力企業(yè)之班組長管理

   

  課程大綱第一講：班組長的“職責(zé)定位”一、班組長的“自我評估”問題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長參照對象——項(xiàng)目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長，向項(xiàng)目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實(shí)施、總結(jié)和發(fā)布。現(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 電力企業(yè)之檢修工作高效管理

   

  課程背景：“檢修”工作，是目前電力企業(yè)對設(shè)備規(guī)定性動作。“檢修”工作體現(xiàn)在計劃性周期性。從檢修性質(zhì)上分類：火電企業(yè)分為大修、中修、小修、臨修；新能源企業(yè)分為升壓站預(yù)試、機(jī)組500小時檢等項(xiàng)目。部分特殊項(xiàng)目包括180天專項(xiàng)設(shè)備改造，90天擴(kuò)大型改造等。從檢修模式上分類：“檢修&..

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• 電力企業(yè)之檢修維護(hù)人員工作技能提升

   

  課程背景：檢修維護(hù)人員，作為電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營活動中最為基本的因素，其知識水平、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、和工作技能，直接關(guān)系到生產(chǎn)的安全性、可靠性和高效性。另一方面，一個安全生產(chǎn)水平優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一支“能打硬仗、作風(fēng)優(yōu)良”的檢修維護(hù)隊伍。檢修維護(hù)人員的整體情況，正在被越來越多的企業(yè)重視和關(guān)注。“檢修”和&ldq..

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• 電力企業(yè)之點(diǎn)檢人員工作技能提升

   

  課程背景：“點(diǎn)檢員”，作為“點(diǎn)檢定修制”中最為重要的因素，被譽(yù)為“關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人員”。在企業(yè)安全生產(chǎn)過程中，總體把控本專業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、工程和項(xiàng)目等領(lǐng)域，對個人素質(zhì)提出了越來越高的要求。“點(diǎn)檢定修制”依靠管理理論的先進(jìn)性，正在被越來越多電力企業(yè)..

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