【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行所有新入職員工；


【培訓(xùn)收益】
銀行所有新入職員工；
1、清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的牽引力；
2、樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；
3、修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力；
4、強(qiáng)化情商管理意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)關(guān)系的和諧力；
5、融入銀行團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力；
6、持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。

課程內(nèi)容：
銀行培訓(xùn)講師程子展在長期的培訓(xùn)、咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多銀行對(duì)銀行新員工的入職培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)體系不合理等等。點(diǎn)評(píng)：“好的開始等于成功的一半！”銀行新員工的進(jìn)入公司最初階段的成長對(duì)于員工個(gè)人和銀行都非常重要。銀行入職培訓(xùn)使銀行新員工了解銀行的績效需要團(tuán)隊(duì)力量，而不是個(gè)人的英雄主義，銀行團(tuán)隊(duì)是一個(gè)鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動(dòng)都會(huì)影響最終的成果，從而讓每名員工以集體利益為先，全面配合團(tuán)隊(duì)工作，通過默契配合使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)。
歡迎進(jìn)入程子展老師的《銀行新員工培訓(xùn)》課程！
課程導(dǎo)入——銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)
案例分析
一、銀行新員工必備的職業(yè)意識(shí)
顧客至上意識(shí)——沒有客戶，就沒有公司
強(qiáng)化交貨期限意識(shí)——不允許“超過交貨期限”
協(xié)調(diào)意識(shí)——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)
確立目標(biāo)的意識(shí)——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的
改革意識(shí)——沒有最好，只有更好
成本意識(shí)——節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤
品質(zhì)意識(shí)——工作做到何種程度才算到位
二、銀行新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：（配合情景模擬互動(dòng)講授）
（1）建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)
（2）幫助組織建立執(zhí)行體系（情景互動(dòng)：鏈條傳遞）
三、銀行新員工的工作觀
工作：成功之路的起點(diǎn)
忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標(biāo)：奔向人生的彼岸
四、銀行新員工的人生銀行
人際銀行
財(cái)富銀行
知識(shí)銀行
找到不足與充實(shí)的方法
確定自己的階段性目標(biāo)
了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距
五、銀行新員工職業(yè)形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什么
服務(wù)禮儀與儀容儀表
穿著與職業(yè)相符的服裝
女士職業(yè)服飾的種類及選擇
男士職業(yè)服飾的種類及選擇
六、銀行新員工工作態(tài)度培訓(xùn)
心態(tài)決定狀態(tài)
北大畢業(yè)等于零？
職業(yè)心態(tài)
積極心態(tài)
陽光心態(tài)
新人心態(tài)
七、銀行新員工人際關(guān)系培訓(xùn)
人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
八、銀行新員工有效溝通培訓(xùn)
1.音像資料討論：問題出在哪
2.什么是有效溝通
3.對(duì)上溝通
如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示
如何對(duì)上匯報(bào)
4.平級(jí)溝通
平級(jí)溝通的五步驟
5.高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)
九、銀行新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)
1、你認(rèn)為你每天是在干什么？
2、金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的員工
4、被辭退的大學(xué)生的案例
5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
十、銀行入職培訓(xùn)之感恩的心
1、感動(dòng)就在身邊的故事
2、生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時(shí)間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺要說的是"
十一、銀行新員工培訓(xùn)效果測試（請(qǐng)將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進(jìn)行效果檢測）
銀行入職培訓(xùn)效果測試題及參考答案
十二、銀行新員工贏在職場的六大超越
自信——精神超越
速度——起點(diǎn)超越
勤奮——時(shí)間超越
擔(dān)當(dāng)——問題超越
學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越
創(chuàng)新——方法超越
十三、銀行新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
結(jié)果總是多一點(diǎn)
效率總是快一點(diǎn)
質(zhì)量總是好一點(diǎn)
成本總是省一點(diǎn)
十四、銀行新員工HAPPY（快樂）工作
HelpfulOTUhelpful樂于助人
AskOTTell征詢而不是告訴
PositiveOTegative積極主動(dòng)
PoliteOTAbrupt謙遜有禮
YouOTUs以客為尊*（內(nèi)部客戶與外部客戶）
十五、銀行新員工培訓(xùn)之從口頭到行動(dòng)
學(xué)習(xí)回顧
行動(dòng)計(jì)劃制定
管理層致辭
十六、銀行新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

河南商專高等專科學(xué)校客座教授；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺(tái)特邀講師； 
多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師；
多家酒店高級(jí)管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)；
被眾多客戶稱為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”。
 

程老師近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
 

• 銀行新增客戶的六大營銷模式

   

  第一講：顛覆傳統(tǒng)的營銷思維一、銀行營銷人員的四大境界論點(diǎn)：從無到有再化無案例：大額取現(xiàn)的商機(jī)客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經(jīng)理為何受挫二、營銷高手的六大營銷步驟簡述論點(diǎn)：三入戰(zhàn)術(shù)挖需求論點(diǎn)：六先六后說產(chǎn)品案例：富太太信用卡營銷全流程深度解讀三、營銷的最高境界：返璞歸真論點(diǎn)：再高明的營銷技巧都抵不過死心塌地的客戶關(guān)..

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• 企業(yè)員工培訓(xùn)推進(jìn)實(shí)務(wù)

   

  一、學(xué)習(xí)型組織---企業(yè)發(fā)展趨勢企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程分類企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)避免的十大誤區(qū)三、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)與目的何謂企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的目的是什么？四、建立培訓(xùn)體系的要領(lǐng)建立專職、兼職的培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)管理部門的職能職責(zé)分層次培訓(xùn)區(qū)分培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)五、企業(yè)培訓(xùn)的基本原則針對(duì)性實(shí)效..

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• 卓越基層員工培訓(xùn)

   

  第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值把公司當(dāng)成自己的家在忠誠中展現(xiàn)自己的最大價(jià)值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對(duì)自己傷害更大忠誠贏得信任敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實(shí)不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻(xiàn)后索取決不出賣公司機(jī)密第二講 責(zé)任第一以責(zé)任心推動(dòng)事業(yè)發(fā)展工作就意味著承擔(dān)責(zé)任在其位就要謀其職將責(zé)任心融人你的工作標(biāo)..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識(shí) 1、..

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• 銀行新員工入職培訓(xùn)

   

  課程背景： 接到一個(gè)集團(tuán)公司的培訓(xùn)顧問咨詢：最近，集團(tuán)公司收購步伐加快，下屬分公司的辦公室人員需求增加，之前，每月固定的入職時(shí)間根本沒有辦法滿足公司快速發(fā)展 的需要，人員入職時(shí)間開始幾乎每天都有，因此，集團(tuán)公司所有培訓(xùn)人員都開始投入跟進(jìn)到銀行新員工1周入職培訓(xùn)工作； 但人少及需要合作的部門多，一時(shí)間打亂了正 常的工作秩序，公司其他部門開始有人進(jìn)行..

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• 企業(yè)文化之優(yōu)秀員工培訓(xùn)

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、問題提岀. 一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？中國企業(yè)成長和發(fā)展的7個(gè)為什么？ 1．7個(gè)為什么為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 為什么企業(yè)高層與中基層間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫） ..

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