【培訓對象】
班子負責人、分管行長、營銷部門負責人、支行長、網點主任

【培訓收益】
● 理解從社區營銷到社群營銷的重大轉變 ● 梳理困擾銀行創新的原有認知，結構新思路，重塑新營銷 ● 掌握精準營銷技巧 ● 掌握批量獲客的營銷方式，實行常態化的零售業務批發做 ● 分析傳統營銷思路存在的挑戰及應對策略 ● 學會策劃針對特定社群的營銷活動策劃 ● 資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動不花錢 ● 理解特色網點打造的核心思想，真正做到一點一策 ● 這是一堂包含58個自身策劃案例的營銷課，每個案例都可以直接轉化為本行營銷活動 ● 活動策劃的3大誤區，1個思路，3個關鍵點 ● 課后建立微信群，實時研討銀行營銷活動 ● 老師每個工作日一篇銀行服務營銷文章分享

 第一講：傳統銀行營銷三大挑戰

挑戰一、顧客辦業務索要贈品已經成為常態

1. 為何各家銀行在積分換禮？

2. 積分換禮帶來的營銷問題分析

3. 傳統禮品在跟競爭對手比成本

4. 成本越來越高，滿意度越來越低

應對策略1：

1）從比價格到比價值

2）從比功能屬性到比客戶情懷

3）從金融屬性到非金融屬性

挑戰二、老年客戶、低端客戶占據了網點柜面？

1. 老年顧客占比高，對銀行的影響

應對策略2：

1）如何低成本分流老年顧客，案例分析

案例分析：如何形成精準的客戶分布圖

挑戰三、離柜率不斷提升，顧客不再來網點

1. 銀行業平均離柜率達到77. 76%

2. 非必須業務不來網點已經成為常態

3. 客戶變成了用戶

4. 網點優勢將會失去，網點成為最大成本障礙

5. 電子銀行發展使銀行跨越時空獲取客戶成為可能

應對策略3：

1）增加同貴賓顧客接觸的頻率，鼓勵貴賓顧客來網點的策略

2）超越社區營銷模式，開創社群營銷新模式

 

第二講：超越社區，開創社群——銀行營銷模式變革之路

一、沒有人脈關系如何做營銷？

案例分析：一個營銷活動帶來的啟發

1. 活動帶來的5大啟發（關系、區域、精準、社群、價值）

2. 如何把活動做出連續性

3. 營銷活動客戶轉化的關鍵點——抓手

4. 營銷活動如何與眾不同

二、社群的概念

1. 攝影社群營銷活動的分析

2. 社群營銷之精準營銷

3. 社群營銷之批量獲客

4. 社群服務與銀行服務特色建立

5. 如何利用社群做網點一點一策

6. 社群的分類

7. 找出身邊的社群

三、社群營銷與社區營銷的區別

1. 范圍不同

社區：傳統營銷，基于地理位置，獲客方式較粗獷

社群：新型營銷，基于客戶需求，獲客方式更精準

2. 維護方式不同

社區：片區維護，按照資產進行維護，客戶需求不精準造成成本較高、體驗較差

社群：群體維護，精準共同需求，需求明確，按照需求設計活動，成本較低，客戶體驗好

四、如何策劃營銷活動：1-3-3-3原則

1. 營銷策劃1個核心指導思想

2. 營銷策劃的3個關鍵點

3. 活動策劃的3個誤區

4. 節日活動策劃的3種依據

5. 營銷活動案例分析

 

第三講：如何低成本做活動——羊毛出在豬身上

一、基層網點不愿意做活動的原因分析

1. 網點經費來自新增與存量維護，跟業績直接相關

2. 擔心活動做了，不出業績

3. 維護方式單一，找不到活動切入點

二、一個中秋節客戶維護活動的分析

1. 羊毛出在豬身上，讓狗買單

2. 如何愿意贊助活動的單位

3. 無成本維護活動系列案例分享

 

第三講：如何實現社群客戶的批量轉化

1. 找到目標社群

2. 批量轉化的AB模型

案例分析

原清華大學IIEPM總監
曾擔任清華大學企業家俱樂部投資分會負責人
清華大學經濟外交研究中心兼職研究員
清華大學學生實踐輔導員
國務院國資委研究中心特邀專家
《公司金融》雜志社特約研究員
聯合國工業發展組織國際投資環境研究院城市能力提升顧問
中國企業教育百強大會組委會評審專家
中國電子商會國家電子貿易人才培養工程專家組專家
全國城貿聯企業發展促進中心專家
北京蘭西同鄉聯誼會副秘書長
《中國經濟外交》編委
兼任多家企業和大型投資機構投資顧問
多個地方政府經濟發展顧問
兼有工學和經濟學背景

2005年策劃并實施清華大學第一個資本運營總裁高級研修培訓項目。近十年投融資運作及投融資教育培訓工作經驗。曾擔任中國航天科技集團大型項目研制負責人，并獲得國防科工委科技進步獎； 

【研究方向】
長期致力于公司金融相關領域的理論實踐研究，包括公司理財、投資風險管理、投資估價、項目融資、風險投資與私募股權投資、企業并購重組、公司治理與資本運作、資本市場發展、產業經濟、行為金融理論、國際金融等； 

【主講課程】
公司金融實務（1天）
企業投融資與資本運營（1天）
投資風險管理（1天或2天）
企業私募與上市運作（1天） 
中國企業海外并購（1天） 
期權對賭與杠桿（半天講座）

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