一、團(tuán)隊(duì)概述
1、團(tuán)隊(duì)普及的原因
A、 日本經(jīng)濟(jì)奇跡的啟迪
B、 團(tuán)隊(duì)組織的機(jī)能
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：傾訴“我們“經(jīng)歷克林頓內(nèi)閣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、團(tuán)隊(duì)基本分析
A、團(tuán)隊(duì)的概念
B、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
C、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
D、團(tuán)隊(duì)成員的角色
3、團(tuán)隊(duì)的類型
A、 問題解決型團(tuán)隊(duì)
B、 自我管理型團(tuán)隊(duì)
C、 多功能型團(tuán)隊(duì)
D、虛擬型團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：惠普公司的嘗試
4、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段
A、 成立階段
B、 震蕩階段
C、 規(guī)范化階段
D、高產(chǎn)階段
E、 調(diào)整階段
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
1、 團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)
A、 共同愿景和目標(biāo)
B、 設(shè)定具體目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：福特公司的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、 團(tuán)隊(duì)的高績效
A、 適度的工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模
B、 合理的成員能力結(jié)構(gòu)
C、 正確的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色
D、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的原則
自我測試：別人是否認(rèn)為我可以信賴？
三、團(tuán)隊(duì)精神
1、 團(tuán)隊(duì)精神概述
A、 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
B、 團(tuán)隊(duì)精神的三層次
2、 團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：螞蟻靠什么搬動(dòng)巨蟒
A、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的含義
B、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)
C、 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：韓國教練帶來了什么
3、 互信合作氣氛
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：施樂公司的互助觀
A、 相互信任的精神
B、 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
4、 團(tuán)隊(duì)士氣
A、 團(tuán)隊(duì)士氣的內(nèi)涵
B、 影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素
四、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
1、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)概述
A、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的目的與內(nèi)容
B、 團(tuán)隊(duì)
隊(duì)培訓(xùn)的作用
C、 團(tuán)隊(duì)成員成長的五層次
案例：松柏電器公司培養(yǎng)商業(yè)人才一覽
2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方略
A、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)步驟
B、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：IBM公司的人才培訓(xùn)
C、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)技術(shù)
D、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)效果的強(qiáng)化
3、 團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練
A、“拓展”訓(xùn)練成為培訓(xùn)內(nèi)容
B、拓展訓(xùn)練的意義與作用
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：成功的殘疾女孩
C、 常見的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目
五、團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)
1、 激勵(lì)概述
A、 激勵(lì)的基本范疇
B、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
C、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的的作用機(jī)理
2、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的一般方法
A、 競爭激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：成功的鐘聲
B、 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
C、 個(gè)人發(fā)展激勵(lì)
D、薪酬激勵(lì)
自我測試：你善于運(yùn)用激勵(lì)手段嗎？
3、 對不同類型成員的激勵(lì)
A、 對效率型成員的激勵(lì)
B、 對關(guān)系型成員的激勵(lì)
C、 對智力型成員的激勵(lì)
D、對工兵型成員的激勵(lì)
案例：童友玩具廠的女工們
六、團(tuán)隊(duì)溝通
1、 溝通概述
A、 溝通的的基本分析
B、 溝通的功能
C、 溝通的通道
D、組織中的小道消息
自我測試：溝通能力判斷
2、 非語言溝通
A、 人體語言概述
B、 基本人體語言
C、 地位和權(quán)力語言
D、綜合性人體語言
3、 團(tuán)隊(duì)溝通的方法和技巧
A、 建立團(tuán)隊(duì)溝通制度
團(tuán)隊(duì)管理案例：IBM的溝通渠道
B、 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
案例：無惡意的謊言
七、團(tuán)隊(duì)沖突
1、 沖突的特性分析
A、 沖突的定義及表現(xiàn)
B、 對沖突的認(rèn)識(shí)
C、 團(tuán)隊(duì)沖突的分類
2、 沖突的過程
A、 潛在對立或不一致階段
B、 認(rèn)知和個(gè)性化階段
C、 行為意向階段
D、沖突出現(xiàn)階段
E、 沖突結(jié)果階段
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：希爾斯轉(zhuǎn)軌零售業(yè)務(wù)
3、 沖突的處理
A、 消除破壞性沖突的技術(shù)
B、 激發(fā)建設(shè)性沖突的技術(shù)
4、 團(tuán)隊(duì)悖論
A、 團(tuán)隊(duì)悖論的含義
B、 團(tuán)隊(duì)悖論的內(nèi)容
案例：主管的選擇
八、團(tuán)隊(duì)決策
1、 團(tuán)隊(duì)決策概述
A、 團(tuán)隊(duì)決策的概念和特征
B、 團(tuán)隊(duì)決策的分類
C、 團(tuán)隊(duì)決策的程序
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：過多的事實(shí)影響決
2、 團(tuán)隊(duì)決策的方法
A、 定性決策方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：滿意的員工，自主的工作
B、 自我測試：你的決策風(fēng)格
3、 召開高效會(huì)議的方法
A、 科學(xué)的團(tuán)隊(duì)會(huì)議法
B、 計(jì)算會(huì)議成本
C、 設(shè)計(jì)吸引聽眾的方法
D、運(yùn)用思維技巧
九、團(tuán)隊(duì)績效
1、 團(tuán)隊(duì)績效概述
A、 績效與績效管理
B、 團(tuán)隊(duì)績效
C、 對團(tuán)隊(duì)績效的研究
2、 團(tuán)隊(duì)績效測評
A、 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)績效測評體系
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：海爾的“三工轉(zhuǎn)換”績效管理制度
B制度績效計(jì)劃
自我測試：你能正確評價(jià)下屬的工作嗎？
C、 不同類型團(tuán)隊(duì)的績效測評體系
3、 團(tuán)隊(duì)績效測評實(shí)施
A、 確定團(tuán)隊(duì)績效測評維度
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：MTL公司大客戶經(jīng)理KPI體系的確定
B、 建立團(tuán)隊(duì)績效測評指標(biāo)體系
C、 建立團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績效測評指標(biāo)體系
案例:GE公司----造就優(yōu)秀人才
4、 獎(jiǎng)勵(lì)績效
A、 針對團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行績效測評
B、 兼顧團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人貢獻(xiàn)
C、 體現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)和對個(gè)人的兩次激勵(lì)薪酬分配
十、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概述
A、 領(lǐng)導(dǎo)的基本范疇
B、 領(lǐng)導(dǎo)者的基本范疇
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：修、齊、治、平打造團(tuán)隊(duì)
C、 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
2、 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
A、 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
B、 領(lǐng)導(dǎo)力

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯(cuò)誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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