【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)收益】
思維創(chuàng)新與數(shù)字思維，打破思維禁錮，更好的理解數(shù)據(jù)分析與數(shù)字場(chǎng)景 數(shù)據(jù)挖掘、分析、建模、標(biāo)簽體系、金融應(yīng)用場(chǎng)景、商業(yè)洞察與價(jià)值 數(shù)據(jù)分析標(biāo)簽體系、客戶與用戶的需求挖掘、用戶行為特征分析及增長(zhǎng)系統(tǒng) 金融場(chǎng)景與用戶關(guān)系、用戶故事地圖、向運(yùn)營(yíng)要增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)解析 以用戶為核心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容場(chǎng)景應(yīng)用、5A效果評(píng)估及數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)金融洞察、智能營(yíng)銷、用戶價(jià)值鏈打造、客戶解決方案與智能金融

一、思維創(chuàng)新與數(shù)字思維
1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑
2、打破思維禁錮
3、數(shù)字思維
協(xié)同
分權(quán)
成果
4、數(shù)字場(chǎng)景思維
5、數(shù)字化創(chuàng)新思維
連接
賦能
破界
6、數(shù)字化的目的
7、客戶與用戶的區(qū)別
案例討論：
二、數(shù)據(jù)分析與客戶洞察
1、數(shù)據(jù)挖掘、建模與分析
數(shù)據(jù)挖掘流程與邏輯
數(shù)據(jù)建模邏輯
數(shù)據(jù)＋模型＝能力
2、數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽
3、數(shù)據(jù)分析的標(biāo)簽體系
業(yè)務(wù)場(chǎng)景倒推標(biāo)簽需求
標(biāo)簽自動(dòng)化
標(biāo)簽迭代
標(biāo)簽可視化
數(shù)據(jù)輸出
4、數(shù)據(jù)分析的三大類應(yīng)用場(chǎng)景
工具類
分析服務(wù)類
人工智能
5、什么是應(yīng)用場(chǎng)景
6、金融應(yīng)用場(chǎng)景分析
產(chǎn)品場(chǎng)景
服務(wù)場(chǎng)景
價(jià)值場(chǎng)景
7、基于數(shù)據(jù)分析洞察的新商業(yè)價(jià)值
客戶體驗(yàn)，用產(chǎn)品和服務(wù)，重新定義客戶體驗(yàn)
運(yùn)營(yíng)效率，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的降本增效大法
智能數(shù)據(jù)，以效率和客戶為中心，建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式
價(jià)值再造，新物種與新商業(yè)機(jī)會(huì)
效能轉(zhuǎn)化，流量的三浪疊加
案例討論：
三、數(shù)據(jù)分析的客戶、用戶營(yíng)銷
1、數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系的應(yīng)用層
用戶畫(huà)像
精準(zhǔn)營(yíng)銷
個(gè)性化推薦
第三方應(yīng)用
2、數(shù)據(jù)挖掘探尋客戶需求
企業(yè)級(jí)客戶需求特征
個(gè)人用戶需求特征
3、用戶特點(diǎn)
用戶結(jié)構(gòu)
X、Y、Z世代
金融能力分析
4、Z世代用戶分析
數(shù)字化原住民，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)
消費(fèi)能力強(qiáng)，能賺敢花
社交與消費(fèi)行為緊密捆綁
社交關(guān)系特點(diǎn)
5、客戶營(yíng)銷與行為分析
客戶分層與分群
定位營(yíng)銷目標(biāo)群體
客戶行為分析模型
讓客戶樂(lè)于傳播
6、增長(zhǎng)系統(tǒng)
客戶增長(zhǎng)框架
客戶生命周期
用戶AARRR體系
7、金融應(yīng)用場(chǎng)景與用戶關(guān)系
可運(yùn)營(yíng)人群數(shù) – 活躍用戶
人群轉(zhuǎn)化率 – 關(guān)系加深率
高價(jià)值人群總量
高價(jià)值人群活躍度
8、創(chuàng)新實(shí)踐，端到端的整合場(chǎng)景
場(chǎng)景總覽
預(yù)設(shè)GMV目標(biāo)，反推各階層客戶體量
9、用戶故事地圖
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：營(yíng)銷活動(dòng)的用戶故事地圖
四、向運(yùn)營(yíng)要新增長(zhǎng)
1、以用戶為核心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理論重構(gòu)
后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的困境
增長(zhǎng)從哪里來(lái)？
內(nèi)容成為增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?br /> 3、內(nèi)容在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法
向細(xì)分客戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息
核心內(nèi)容與用戶關(guān)系
優(yōu)化內(nèi)容投放策略
優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣
4、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)“5A”評(píng)估效果
5、數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化
6、內(nèi)容聯(lián)合創(chuàng)作策略
7、UP主共創(chuàng)：官網(wǎng)之外的價(jià)值洼地
8、內(nèi)容投放作業(yè)流程完全指南
前期：明確目標(biāo)、制定策略、挑選合適UP主
中期：溝通、執(zhí)行
后期：效果核查，輿情觀察分析
9、內(nèi)容傳播渠道
內(nèi)容矩陣
數(shù)字媒介矩陣
融合匹配
KOL選擇
10、基于內(nèi)容營(yíng)銷閉環(huán)的布局
基礎(chǔ)內(nèi)容投放
頭部?jī)?nèi)容資源
人群關(guān)系觸達(dá)
案例講解
五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)金融洞察與智能營(yíng)銷
1、與客戶關(guān)系的核心
傳統(tǒng)價(jià)值
高階價(jià)值
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察-數(shù)據(jù)維度
真實(shí)性
立體性
即時(shí)性
3、數(shù)據(jù)的用戶洞察 – 營(yíng)銷維度
目標(biāo)用戶旅程
營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估
社交表現(xiàn)追蹤
行為趨勢(shì)洞察
5、基于用戶洞察體驗(yàn)升級(jí)需求
6、未來(lái)用戶價(jià)值鏈打造
懂我
與我互動(dòng)
聆聽(tīng)我的心聲
為我賦能
愉悅我
7、未來(lái)客戶的解決方案
營(yíng)業(yè)廳
產(chǎn)品解決方案
交易
交付
互動(dòng)
8、智能銀行服務(wù)用戶的三大特征
9、云是智能金融的基礎(chǔ)設(shè)施
10、智能金融 未來(lái)已來(lái) 

 

曾任樂(lè)村淘（中國(guó)最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁
曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立
百安居（中國(guó)）有限公司 電子商務(wù)顧問(wèn)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)新零售分會(huì) 特約專家
黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院 實(shí)驗(yàn)室級(jí)專家導(dǎo)師
北清智庫(kù)商學(xué)院 首席專家導(dǎo)師
中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專家

 

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開(kāi)放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。
韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。
帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂(lè)村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂(lè)村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。
創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國(guó)家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。
2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬(wàn)，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》
《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷管理》
《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》
《數(shù)字思維》
《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》
《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》
《數(shù)字力量-零售的智能變革》
《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》
《金融數(shù)字營(yíng)銷》
《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》
《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》
《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》
《新零售營(yíng)銷與渠道管理》
《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》
《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評(píng)價(jià)】
韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見(jiàn)解，值得一聽(tīng)。
——前華為榮耀手機(jī)總裁 劉江峰
韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸罚　?br /> ——百安居（中國(guó)）有限公司總裁 吳篤卿
韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。
——燕京集團(tuán)副總 劉翔宇
韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。
——招商蛇口董秘 劉寧
本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽(tīng)了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長(zhǎng)。
——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng) 李致華
整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。
——啟迪桑德副總裁 張新建
授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷
——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo) 楊澤柱

 

• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析II（Excel）

   

  【課程背景】數(shù)據(jù)分析有多個(gè)含義，普通含義的數(shù)據(jù)分析包括展現(xiàn)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)，對(duì)數(shù)據(jù)做分類匯總，發(fā)現(xiàn)其中的TOPN數(shù)據(jù)，對(duì)比數(shù)據(jù)的不同與變化等。這些常規(guī)分析可以通過(guò)數(shù)據(jù)透視表來(lái)完成。這些內(nèi)容在課程《業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析I》中已經(jīng)詳細(xì)介紹了。而對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析還包括發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的模式，規(guī)律，相關(guān)性及因果關(guān)系，預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等等。 ..

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• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析I（Excel）

   

  【課程背景】數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要目的。海量的，紛繁復(fù)雜的原始數(shù)據(jù)只有經(jīng)過(guò)分析才能抽取關(guān)鍵信息，獲得對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確認(rèn)知，才能對(duì)未來(lái)起到知道作用。本課程從準(zhǔn)備數(shù)據(jù)開(kāi)始，一步一步的經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理，分析，最終做出報(bào)表呈現(xiàn)分析結(jié)果，并通過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的案例，使您可以快速將學(xué)習(xí)到的分析和預(yù)測(cè)方法落實(shí)到您的實(shí)際工作中。【課程大綱】（..

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• 數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧

   

  課程背景據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)粘９ぷ髦校ㄟ^(guò)視覺(jué)獲取的信息超過(guò)70%，所以如何將數(shù)據(jù)圖示化、視覺(jué)化，如果讓老板、領(lǐng)導(dǎo)或者客戶、消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)迅速get到你想表達(dá)的信息在當(dāng)今信息化時(shí)代顯得尤為重要。基于商務(wù)應(yīng)用需要，Office高效辦公專家李憲磊老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出《數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧》課程。本課程結(jié)合日常的數(shù)據(jù)信..

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• 服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——店鋪商品數(shù)據(jù)分析課程

   

  【課程大綱】1.店鋪商品的構(gòu)成分析2.店鋪商品的訂貨方法3.店鋪商品數(shù)據(jù)分析的要點(diǎn)4.店鋪商品陳列的方法5.店鋪商品促銷管理方法6. 店鋪商品庫(kù)存管理

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• 新零售用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化

   

  第一單元 用戶分類1.用戶分析集中的三個(gè)方面u用戶統(tǒng)計(jì)監(jiān)控u用戶定向營(yíng)銷u用戶調(diào)研2.互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心u顧客-用戶u顧客為中心-用戶為中心u顧客至上-用戶體驗(yàn)至上3.用戶分析的指標(biāo)u訪問(wèn)用戶數(shù)u新用戶數(shù)u活躍用戶數(shù)u流失用戶數(shù)4.新老用戶5.新活躍用戶和流失用戶 ..

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• 私人財(cái)富管理與傳承 ——以專業(yè)服務(wù)為核心的高凈值客戶經(jīng)營(yíng)

   

  課程背景：過(guò)去40多年，我國(guó)人民所思所想的核心命題是如何創(chuàng)造財(cái)富，但隨著中美對(duì)抗、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組、金融強(qiáng)監(jiān)管開(kāi)啟、先富者年齡越來(lái)越大、人們家庭婚姻理念的改變，使未來(lái)的不確定性越來(lái)越大，從而導(dǎo)致我們的財(cái)富面臨諸多困局與尬局。在這種情況下，財(cái)富如何能有安全保障及平穩(wěn)傳承給子孫后代？這引起了越來(lái)越多的中高端客戶的重視。本課程通過(guò)對(duì)中高端客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)..

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