第一部分：團隊建設
一、團隊合作的基本概念
•團隊組建（選隊長、起隊名、唱隊歌、編隊訓、自我介紹）與熱身：蛟龍出海（游戲）
•什么是團隊？什么是團隊合作？
•團隊的主要類型及特點：個人能力強而團隊能力弱（鷹）、團隊能力強而個人能力弱（雁）、個人能力強且團隊能力強（鷹雁）；
•個人持續成熟模式
•團隊成長模型：從個人成熟到團隊合作、從團隊合作到團隊領導

二、團隊建設的過程及特點（游戲：糊椅子）
•團隊組建階段
•團隊沖突階段
•穩定發展階段
•團隊成長階段
•高效團隊階段
•默契團隊階段
三、團隊合作技能
•目標建立與目標管理（游戲：紙牌塔）
•沖突管理（游戲：多組博弈）
•角色認知（測試：團隊角色量表）
•團隊帶領：情境領導、激勵、授權與考核（游戲：尋寶）
•團隊溝通（游戲：桂河大橋）
•團隊文化塑造（動手做：遠景描述）
四、高效團隊表現（理論總結）
•目標與價值觀（決策案例：新諾亞方舟）
•賦能授權
•關系與溝通
•靈活性
•最佳生產力
•肯定與表揚
•士氣

五、領導力理論
經典領導理論特點
菲德勒領導力理論特點
豪斯領導力理論特點
保羅赫塞領導力理論特點（情景領導力）
有用的管理工具――情境領導
(管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領導模型)
情境領導的基本概念
員工工作成熟度的四個階段
管理作風的確定
管理作風與成熟度配合
有效領導技能
命令
輔導
激勵
授權

六、領導力工具——績效管理
經理在績效考核中的角色和作用
傳統考核與績效考核的區別
傳統考核和績效考核的程序分析
經理的角色和作用
如何為下屬設定績效標準
績效標準的兩個層面
績效標準的設定
不恰當評分的原因及其消除辦法
不恰當評分的原因
消除不恰當評分的辦法
績效面談
著眼于員工能力的發展
員工能力發展計劃
終極目標： 自治 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內著名的思維方法研究者
★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》 

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