【培訓對象】
郵政從業人員

【培訓收益】
強化職員的職業道德，培養按規則辦事的工作態度； 克服職員的主觀隨意性，有所為有所不為，踏踏實實地執行； 培養從業人員的職業意識； 加強職員從業行為管理，養成正確的行為習慣。

第一單元：認知職業道德，促進個人發展
思考：何為道德？何為職業道德？
道德的內涵和本質
知“道”為智
體“道”為德
國無德不興，人無德不立
職業道德是防范風險的核心
職業道德的核心
具有責任心
具有團隊精神
職業道德對從業人員自身產生的影響
職業道德是反映人格的一面鏡子
提高職業道德水平是人格升華的最重要的途徑
職業道德是事業成功的保障
案例演練：案例剖析
第二單元：強化職業道德行為規范，增強道德意識
小組討論：作為從業人員應該怎樣進行合規經營和風險防范措施
職業道德的基本觀念
職業道德是什么？
職業道德的特點
具有職業的特殊性
是企業社會價值實現的保證
是確保隊伍高素質的保證
從業人員必備的六種意識
忠誠意識
服務意識
全局意識
客戶意識
團隊意識
創新意識
職業道德要求：敬，誠，信，專，正
熱愛郵政事業，忠于本職崗位
全網團結協作，局部服從全局
鉆研業務技術，提高職業技能
積極開拓進取，勇于大膽創新
堅持用戶至上，優質高效服務
堅守生產崗位，確保通信暢通
遵守通信紀律，保障用戶權益
弘揚企業精神，維護企業信譽
第三單元：塑造價值信念，提升職業道德
如何加強從業人員的道德修養？
提升職業信仰，提升職業道德
職業道德從個人職業價值觀打造開始
提升職業道德，從提升從業人員的自我修養入手
加強從業人員道德素養的主要環節
學習知識
習慣形成
實踐強化
自我修
第四單元：遵守行業規范，提高職業道德修養
從業人員職業道德修養的內容
提高職業道德認識
確認職業道德信念
陶冶職業道德情感
鍛煉職業道德意志
培養職業道德行為
構建職業上特有的優勢風格
第五單元：快樂工作的真諦
感恩練習提升職場幸福感
感恩日記/覺察日記
日行一善
放松練習
描繪你的生命平衡輪
練習：利用生命平衡輪實現自我成長 

n 國內資深職場能力訓練專家

n 國家高級人力資源管理師

n 蘋果—微聯（國際）軟件 人力資源總監

n 五糧液（金榜題名）集團 培訓經理

n 大型國企北控京儀集團 企業運營經理

 

î 職業背景

馬琳老師具有近20年人力資源與企業運營管理經驗，曾供職于中科院、蘋果公司、五糧液、北控集團。歷任市教委教學項目獨家講師、國內多家知名商學院特聘講師，現為國家高級人力資源管理師、企業高級培訓師、國家二級心理咨詢師、國家（人力資源管理）高級經濟師。

î 2020年課程體系：

類別

領域

課程

企業管理

人力資源管理

《職業生涯規劃與發展》、《招聘與面試實戰》、《績效輔導與面談》、《全面績效管理》、《政府預算績效管理》、《TTT授課技巧》、《TTT課程設計與開發》、《構建需求為導向的量化培訓體系》、《年度培訓計劃制定與執行》、《OKR目標與關鍵結果的績效管理》、《勞動關系管理實務》

企業管理

《項目管理》、《檔案管理》、《行政后勤管理》

職業技能

人際交往

《高效溝通》、《情商管理》、《商務談判》

問題解決

《全腦創新思維與問題解決》、《行動學習：問題解決的利器》

演講與表達

《金字塔原理公文寫作》、《結構性——讓你的公眾表達更具魅力》、《結構性思維的工作匯報與PPT呈現》

職業素養與自我提升

職業素養

《員工職業化素養提升》、《優秀中層管理者職業素養提升》、《效能提升的七個習慣》

自我管理

《自我認知與性格分析》、《提高工作效率之時間管理》、《情緒壓力管理》、《目標與計劃管理》

自我成長

《教練式領導力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服團隊協作的障礙》

禮儀及形象

《魅力女性-色彩與服飾搭配》、《職場商務禮儀》、《國際商務禮儀》、《服務禮儀》《化妝》

 

• 職業道德素養與法律意識專項培訓

   

  第一講：《關于預防銀行業保險業從業人員金融違法犯罪的指導意見》（銀保監辦發【2020】18號）文件解析1. 中國銀監會關于印發銀行業金融機構從業人員行為管理指引》銀監發〔2018〕9號又再一次重提金融從業人員職業道德，可見其意味深長2. 特殊時期請特別注意，準確把握《指導意見》的主要內容3. 金融從業人員行為評價正式列入招聘、任職、薪酬發放和..

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• 弟子規與職業道德素養

   

  一、為什么要學習弟子規？1、圣人教誨傳承千年，學圣人智慧提升職業素養，化解企業管理難題。2、文化是民族之根，企業以人為本，人以文化為魂，而文化更是企業之魂。3、傳統文化精神回歸現實生活，為社會大勢所趨，更是國人內在心靈的召喚。4、企業管理的最高境界是文化管理，企業要基業長青，塑造并傳承文化是必須。5、當今社會道德危機，員工道德素養亟待..

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• 物業管理職業道德

   

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