前 言： 管理心理學、積極心理學要點分析
1、管理心理學是一門綜合學科
2、組織管理心理學中的專業術語分析
3、西方管理心理學關于人性假設的演變
人性的假設分析
針對人性的假設、如何真正實現“以人為本”
4、以“社會人”研究成果激發團隊產出：神奇的“霍桑實驗”
5、應用“自我實現與Y理論”激發團隊能動性
6、通過知覺與歸因研究優化組織的人事任用溝通、績效評估面談等

第一部分 辨別員工個體差異、做到能力與崗位匹配：分析員工個性模型
溝通的障礙與克服：管理者的溝通與協調、溝通與人際行為
1、理解、掌握群體的人際關系
用好人際交互作用的四種表現形式
理解個性差異與行為
2、掌握人際溝通的類型及團隊管理中的應用環境
區分員工不同的人際溝通障礙和疏導方式
員工不同的人際溝通風格認知
3、如何通過交流、觀察、快速識別員工特性
結合《冰鑒》《讀心術》體系的6個法寶分析
西方《讀心術》中差異化識人要點
東方《冰鑒》中差異化識人要點
二者結合的強大分析能力
** 案例
4、解析各類型人際風格的特征
** 案例分析
5、如何與不同類型的員工溝通、協作
開場方式的差異化
溝通輔導過程中的差異化
結束方式的差異化
** 演練
6、如何向不同類型的員工下達工作任務
分析差異
** 演練
7、如何輔導、激勵不同類型的員工
分析差異
** 演練每種情況
8、個性差異與組織管理行為應用案例
如何降低員工缺勤率
全勤獎代代替病假制
懲罰的操作要點
榜樣的作用案例分析
9、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配
** 案例“三星的用人之道”

第二部分 提高組織效率：組織中的激勵
掌握員工工作動機產生與持續激勵
1、激勵的類型、需求層次分析
2、激勵的雙因素分析
3、激勵中的生存、相互關系、成就需要
4、分析人類行為的外源動機和內源動機
5、激發員工的態度：如何提升工作滿意度
影響員工態度形成的因素
組織中影響員工態度轉變的因素
領導者如何采取行動、轉變員工態度

第三部分 組織中的知覺與決策：認知知覺與人的行為
1、知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性
** 案例分析
2、影響知覺的因素
** 案例分析
3、明確社會知覺對員工行為的影響
** 案例分析
4、運用社會知覺效應強化領導力
** 案例分析

第四部分 管理者沖突管理、提高員工抗壓能力、應對挫折能力
1、了解員工挫折的個性差異
2、了解員工在組織工作過程中挫折產生的原因
3、分析員工挫折的行為反映
4、引導員工坦然面對挫折
5、如何給員工更好的社會支持
** 案例應用

第五部分 企業核心價值觀的落地、如何打造組織文化
企業文化建設的重點工作
新時代須重視“雇主品牌建設”
案例：華為、海爾、聯想、TCL企業文化建設分析與比較

第六部分 應用“讀心術”快速建立親善關系
注重建立親善關系對我們人生、團隊管理有級重大意義
1、匹配和照鏡子技術
匹配是什么、照鏡子是什么
應用中要注意什么風險
如何在生活中訓練匹配和照鏡子
** 演練
2、如何把握模仿的尺度
建立一個PDCA的流程
掌握由觀察到模仿再到引導的流程
3、怎樣應用聲音
聲音在讀心術中的重要性
不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”
怎樣應用聲音強化對對方的吸引力
4、怎樣應用習慣用語---口頭禪
不同的人會有什么樣的習慣用語
如何用習慣用語與人建立親善關系
** 演練：了解自己的習慣用語、如何總結別人的習慣用語
5、注意員工的精力值
二種精力值的情況分析
遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
6、如何配合員工的精神狀態
** 演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
7、郵件往來中如何建立親善關系
** 案例分析

第七部分 心理測量技術在管理心理學中的應用
1、用“投射效應”識別員工真實想法、強化領導力
什么是投射效應-投射效應的案例分析
投射效應的典型應用工具-“羅夏墨跡”測評應用
現場測評、測評結果解析
** 演練：如何應用投射效應深挖對方的真實想法、更高效引導
2、唐老師獨家純心理學的人工測評體系應用
20多個心理學工具分析
如何用測評體系挖掘人才、激勵人才、精準評估人才
** 應用案例分析

第八部分 應用“經典條件反射”強化團隊領導力
1、“經典條件反射”強化領導力的重要啟發
** 珍貴的心理學試驗視頻學習、案例分析
2、經典條件反射的建立流程、要點
建立流程分析及如何找準結合點
找準結合點后怎么操作才有效果
** 案例分析
3、經典條件反射應用團隊溝通、輔導、領導力案例解析
** 案例、啟發學員深入理解

第八部分 思維能力是訓練讀心術技能、強化領導力的根本
1、訓練注意力
** 訓練：圖形訓練法、數字訓練法
2、觀察力及清晰思維能力測驗
** 現場演練
3、思維廣度、深度訓練
** 現場演練

第九部分 內容復盤、提問解答、行動計劃 

國家企業培訓師、國家心理咨詢師
國家職業指導師、高級人力資源管理師
北京大學MBA
富士康IE學院特聘高級講師
中國工商管理學院特聘講師
北京大學案例研究中心認證講師
中國移動事業部講師團核心成員
專注于人力資源研究20年
從事人力資源考證班、講師10年、4年專職講師 

唐惠玲老師優勢：
 是極難得的實戰派老師
有20年人力資源管理經驗
課程全部講實用技能、案例，真正實用

企業人力資源管理工作經驗：
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源總監
深圳市富安娜集團公司人力資源總監
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監
深圳市海雅集團人力資源總監
 

主講課程：

人力資源類
《TTT》 《職業規劃與職業素養》
《非人》 《人格測評與招聘》
《規避勞資風險-勞動合同法案例分析》
《人格分析與心理學在溝通中的應用》
《運用人格分析與心理學強化執行力》
《運用人格分析與心理學強化團隊管理》
《運用人格分析與心理學強化8090后管理》
人才選拔測評項目

人力資源管理顧問經歷：
西北工業大學特聘教授
北京大學案例研究中心認證講師
中國移動事業部講師團核心成員
清華大學職業經理訓練中心高級講師
華潤集團人力資源顧問
用友軟件股份有限公司人力資源顧問

• 銀行對公業務銷售漏斗管理心法

   

  一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關注過程與結果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業務分階段推進策略二、模塊一：銀行對公業務銷售漏斗構建　　1、銀行對公業務推進階段與客戶分類2、界定銷售推進的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..

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• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰爭，而店長則是現場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經營管理高手。本課程將采用了科學化、..

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• 一線班組長綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..

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• 銀行行長領導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領導者對于企業的重要性。領導是組織成長、變革和再生的關鍵因素之一，領導就是引導團隊成員去實現目標的過程。領導強則團隊強，領導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環境中，卓越的領導力對于企業的生存與發展至關重要。然而中國企業管理者中的絕大多數，既沒有經過成熟規范企業的洗禮，也沒有..

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• 保險——理財經理能力提升進階培訓

   

  課程背景：外部經濟環境不確定性增加，國內發展進入增速換擋結構轉型的時代，面對資本市場漸趨復雜的局面，培養理財顧問全面金融素養和駕馭資本市場的視野成為現實之需要。同時在信息科技迅速發展的背景下，各個行業的經營在網絡的力量下都在發生本質性變化。激烈的市場競爭、客戶金融訴求的不斷提升、金融監管的日益規范都對銀行渠道提出了新的要求和標準。新經濟、新動..

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• 打造卓越團隊長——銀保外勤主管經營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當保險行業歷經市場粗放式增長、人海戰術紅利式增長、規模產品效應增長后，在當前國家對金融行業提出穩增長、防風險的政策指引下，在銀保監會嚴監管的背景下，市場向保險行業提出了更規范、更高的發展要求。銀行保險業務的發展面臨著“強監管、嚴監管”的局面，監管機構近年來先后出臺了“嚴禁駐點營銷”、&ld..

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