2021年2月6日，陸高飛老師受樊總的邀請并組織開展了第一期查爾曼男士理發館培訓。這次培訓是為了進一步強化學員對服務的認知，提高服務效率，強化團隊建設，為公司的發展壯大奠定良好基礎。

在陸高飛老師激情洋溢講解服務培訓的內涵中拉開序幕，期間分別讓培訓人員介紹了自己，并讓大家說出自己對服務的理解。

陸高飛老師對學員做了獨到講解，重點強調了強化服務是強化各級人員認知關鍵所在，同時也拿中國臺灣的"經營之神"王永慶先生的成功歷程講解，使學員們抓住了此次培訓的精髓，講課過程中還分別與大家探討了關于后期的客戶管理方面的問題，使大家受益匪淺。

每個學員都聽得聚精會神，接下來為了促進學員之間的相互交流及培養團隊作戰能力，陸高飛老師安排了一個互動小游戲，變魔術，讓大家找到變動的細節，因為是第一次的接觸，大家都顯得緊張和生疏，通過游戲，讓大家變得輕松自在起來，過程中不僅克服了員工的膽小的心理和鍛煉了動腦能力，同時大家的團隊協作能力也有所提高，最重要的是促進了同事間的相互了解，建立起了友好快樂的工作關系。

課程講解過程中陸高飛老師理論聯系實際，講課生動有趣，課堂氣氛十分活躍。

同時，什么是“服務精神”？

服務精神是指為某種事業、集體、他人工作的思想意識和心理狀態。具有服務精神的人有幫助或服務客戶的愿望以滿足他們的要求，即專注于如何發現并滿足客戶的需求，判別方法是:這人是否能設身處地為顧客著想、行事。

在休息的時刻，陸高飛老師向樊總以及股東了解到企業的2021年新年度的規劃與定制企業新征程的發展，了解企業現在的經營的情況，同時也聽取了公司在經營過程中存在的問題上作出指導與建議。

陸高飛老師說道：在服務完客人之后，希望每一位學員要學會善于積極主動發現、分析、總結并解決問題，做一個真正會創新，很專業，愛用心，樂分享的查爾曼人。企業不斷成長壯大，越來越重視人才的輸入與培養。培訓，是員工逐漸熟悉、適應組織環境，準確定位自己角色、充分發揮自己才能的一個重要指引。此次培訓活動于15:00分圓滿結束！

查爾曼理發館是柳州剛成立的一家專業男士理發機構，專注男士形象打造、釋放男人魅力、樹立男性品牌。店面裝飾高端大氣上檔次、設施設備國內一流、

服務團隊專業高精，目標是成為行業的引領者！歡迎大家光臨體驗！

陸高飛，中國實戰派中層管理專家
柳州市馭帆企業管理有限公司總經理
柳州市異地商會黨委常務副書記
柳州市河池商會黨支部書記
柳州晚報創業者俱樂部執行會長
中華講師網2018年200強講師
曾幫助15家企業實現業績翻倍成長，成為當地的龍頭企業；幫助50家商（協）會實現平臺價值；培育了500名能說會干懂指揮的優秀企業管理者

【榮譽稱號】
中國職業經理人（CPM）認證項目培訓師
國家題庫實訓指導教師項目專家
國際勞工組織SIYB項目培訓師
柳州市創業導師團導師
柳州市人社局創業指導專家
柳州市委組織部紅色學院特聘名師
柳州市委宣傳部百姓宣講團講師

【工作經歷】
中國人民解放軍75107部隊政治處新聞報道員
廣西華泰家具有限公司常務副總經理
廣西志光辦公家具有限公司人力資源部長
佛山市高志五金橡塑有限公司總經理
多家商（協）會特聘培訓導師及運營顧問
多家中小企業的高級管理咨詢顧問

【擅長研究】
五年職業經理人經歷，打造職場優秀管理者風格！
2008年被柳州市人民政府評為安全生產管理先進個人，多次被企業評為優秀企業管理干部。幫助5家企業實現業績翻倍成長，成為當地的龍頭企業。培育了一批能說會干懂指揮的優秀企業管理者

八年軍旅生涯，磨礪堅韌不拔的優良品質！
三次榮立“三等功”，多次被評為優秀士兵、優秀員、在《人民日報華南新聞》、《解放軍報》、《戰士報》、《廣西日報》、《軍用汽車》、《中國——東盟博覽》等報刊發表各類作品600余篇。退役后鉆研軍隊管理模式，探討軍人執行密碼，形成一套獨特的管理風格，所到之處，魅力無限。

【核心課程】
《像軍隊一樣管理》、《像軍人一樣執行》、
《企業中層管理教練》、《打造企業文明威武之師》、
《責任勝于能力之責任心打造》、《快樂工作●感恩生活》

【客戶評價】
參加陸老師的《舌尖上的魅力》課程,讓我受益匪淺，讓我了解了溝通的魅力，懂得如何運用溝通技巧讓溝通更加暢通。謝謝陸老師、羅老師和各位同學、伙伴們——海數信息徐經理

通過陸老師的課程我學會了如何運用非言語藝術，還有怎么去抓住顧客的需求點，因為陸老師的這堂課我還成功的達成一單生意、感謝陸老師——溢騰投資吳經理

兩天一晚的學習受益匪淺，懂得了溝通的重要性。曾與員工的溝通達不到一定的效果，因為我們沒有走到員工的心里，所以需要此次課程學到的知識去和員工的溝通，這樣與員工的關系會改變的。——辰可建材韋總

陸老師在給我們講做內訓的時候讓我們更好地掌握了理論知識，在此次培訓中陸老師讓我們多發言多互動，從語言中找到自己的不足并且彌補。這次的課程讓我成長很多——鳳糖集團朱經理

在這次培訓中，我發現了自己的膽怯因為緊張無法當中表達自己的想法。在認識到自己的這些不足時，陸老師悉心的講解，詢問我緊張的原因，讓我放松心態。在幾次實戰中，從開始的唯唯諾諾到最后敢言。我想在陸老師下次開課繼續參加，讓自己得到更好的訓練。——翌都工程黃經理 

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