【培訓對象】
商業銀行管理者


【培訓收益】
1. 幫助學員從業務或職能管理者的角度看待團隊合作和團隊建設
2. 以企業文化為根基，用積極文化引領團隊、用流程文化改造團隊、用輔導文化發展團隊，理解并掌握其中的方法和要求。

一、 從管理角度看團隊建設
（一）導入：商業銀行大變革環境下的團隊建設
1、戰略使命
2、激烈競爭
3、網點轉型
4、變革創新
5、企業文化
6、持續增長
培訓方法： 某中資銀行網點轉型案例
（二）高效團隊建設六大要素
1、 目標
2、 結構
3、 角色
4、 對話
5、 學習
6、互動
培訓方法：某外資銀行學習組織案例、問卷測試
效果達成
 強調團隊的自我管理和自我更新，而非管理者主導的“團隊建設”！
 強調團隊建設的核心是讓團隊成員具備學習和反思的能力。

二、 用積極文化引領團隊
（一） 營造快樂團隊文化
1、 快樂是一種選擇
2、 幫助員工找到樂趣點
3、 幫助員工及時總結收獲
4、 幫助員工看清自己
5、 營造團隊感恩文化
培訓方法：案例研討：孫悟空成長過程中的“需要”和如何滿足需要。
（二） 團隊有效激勵
1、領導者的自我激勵——領導者快樂工作法
2、員工有效激勵
（1）你在激勵員工時遇到過哪些問題？
（2）80、90后的需求管理
（3）員工激勵的有效方法
培訓方法：分享：80后需求模型

三、 用流程文化改造團隊
導入：流程是誰的責任？
（一）高效能團隊的基礎：紀律、責任、自動自發
（二）神秘拼圖團隊活動
1、任務開始前應提出的問題
2、團隊目標共識的形成
3、工作目標的有效傳遞
4、團隊領導者的力量
5、團隊流程運作：戰略、人員、業務

培訓方法：神秘拼圖團隊游戲
效果達成
 流程抄襲一下別的企業就可以實現，但文化只能慢慢積淀。
 流程始于人，終于人；成也人，敗也人。

四、 用教練（輔導）文化發展團隊
（一） 前提：營造團隊輔導文化
1、 角色轉換：從經理人到教練
2、 明白領導者的新責任
3、 為什么經理人不愿做輔導
4、 個人收益和團隊收益
5、 沒有信任就沒有成功
6、 值得信任的四個要素
7、 建立和諧輔導關系
（二） 實戰：情景輔導模型
1、 明確目標
2、 評估現狀
3、 鼓勵發現
4、 制定計劃
（三） 提煉：持續改善的輔導模式
1、 優秀團隊教練的品質
2、 持續的團隊改善模式
效果達成
 為獲得結果循序漸進、教練式領導方式不僅僅用于員工的領導，而是廣泛的使用在諸多問題的解決上。
 掌握教練式輔導的基本技巧

主要背景：



【學歷職稱】管理學學士，管理心理學碩士

【任職機構】中國培訓研究院金融培訓專家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓師

【學術成就】聯合編撰《企業文化典藏》系列書籍



授課風格：



【授課特色】將心理輔導技術巧妙融入授課過程中，關注學員內心訴求，注重課程導入和課程內容的內化，提高學員對課程內容的接受度，從而提升培訓效果。



品牌課程：



【培訓課程】《商業銀行團隊建設》《商業銀行組織建設之輔導與激勵》《商業銀行員工執行力提升》《陽光心態  和諧人生》《8090新世代的管理》《創新思維下的服務與營銷》《創新思維訓練》（普通版）《快樂工作、陽光心態》《領導力》《基于效能提升的學習型網點建設》《團隊建設與管理》《內訓師培訓演示技巧》《高效電話溝通服務技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶經理）》《壓力與情緒管理藝術》（管理人員）《銀行客戶經理職業操守與合規要求》《職業化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務與營銷》《商業銀行卓越客戶服務》《基層網點服務規范與管理…



服務過的部分客戶



【培訓經歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯社，江西省聯社、行, 中國農業銀行青島分行, 中國農業銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發銀行，浦發銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司等。



學員評價





【學員評價】課程沒有枯燥的說教，很容易讓人進入學習的狀態；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動不多但都跟課程內容結合的很好；情景模擬時間很短，但蔣老師最后的點評印象深刻。（交行職能部門及運營部門部分學員）

• 商業銀行信貸業務全流程管理

   

  一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經營情況調查經營的合規合法性經營的商譽經營的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

  ￥   元/ 天

  人氣：1551  

  

• 商業銀行出納業務及一日工作流程

   

  第一節 商業銀行 出納業務概念和作用第二節 基礎知識1.名詞解釋2.現金業務處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節 出納的主要工作和業務流程1.綜合柜員出納業務主要工作任務1)七個方面的工作要求2.收款業務操作應遵循的原則：3.收款業務操作流程1)有二種現金歸檔情況應掌握2)清點現..

  ￥   元/ 天

  人氣：1154  

  

• 商業銀行中間業務

   

  1.商業銀行中間業務涵義1)分業經營條件下狹義和廣義的中間業務涵義介紹2)巴塞爾協議解析的中間業務3)中間業務和表外業務的聯系和區別2.目前我國中間業務分類1)基本劃分為九大類3.中間業務體現的性質1)不是資產或負債業務2)自營和委托的關系3)收費4)風險5)體現出銀行的信譽4.中間業務得到發展的原因 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1193  

  

• 基于勝任素質的人才梯隊建設

   

  A．我們現實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設的速度，為何總是落后公司發展的速度？2.什么樣的企業或者說公司發展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構建適合公司發展的人才梯隊建設系統？B．課程目標（我們的學習方向）1.建立基于勝任素質的人才梯隊建設思維體系；2.掌握梯隊崗位素質分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

  ￥   元/ 天

  人氣：1345  

  

• 組織能力與人才梯隊建設

   

  一、企業最大的競爭力是人才的復制能力1、徒有人才，不足以構成企業的核心競爭力2、一流的企業，一定有一流的人才復制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復制人才梯隊？1、人才復制首先要把能力標準化2、任職資格管理就是能力的標準化體系3、如何..

  ￥   元/ 天

  人氣：847  

  

• 金融科技與商業銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯技術的發展使互聯網金融成為可能（三）互聯網金融對傳統銀行資產業務的顛覆和沖擊（四）互聯網金融成為大勢所趨（五）傳統商業銀行的應對策略二、互聯網金融的創新模式介紹（一）總體介紹（二）網絡銀行（三）第三方支付（四）網絡資產交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

  ￥   元/ 天

  人氣：1522