- 壓力與情緒管理
- 你可以辭退任何人—辭退員工管理之法律
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- 情緒調節與壓力管理
- 與壓力共舞—情緒管理與壓力應對
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公司員工
【培訓收益】
感受:組織、管理者的言行會給員工的心理壓力產生影響 感受:個人目標與組織目標融合在一起的團隊,績效一定會高! 知道:應當有的陽光心態 知道:影響員工心理壓力的組織因素 知道:高效執行的團隊必須是有共同目標、高度共識、素養互補的人。 掌握:設計與運作給予員工合理壓力的組織的方法 掌握:個人調節自己的情緒的方法 掌握:個人進行壓力管理的方法 掌握:營造和諧、高效協作的職場氛圍的方法 掌握:高效執行的團隊建設與管理的原則、方法、工具。 掌握:激勵員工的方法
課前導入:分享
您認為幸福是什么
您如何與您不喜歡的人相處
您如何看待自己的成功、失敗
您如何管理自己的情緒
您如何自我激勵
你是如何做自我管理的
心態引導成果
被割脈的囚徒:心理暗示功能強大
讓蜘蛛猴喪命的花生:要有所得就要有所舍
新加坡有什么:抓住身邊的機會
一個收入相差幾十倍的崗位:價值取決于您的職責、承擔、產出
玩好手里的牌:不抱怨的人才能抓住機會
沉船時為什么要讓婦女兒童先上救生艇:文明社會中給予的大多是強者。索取的基本是弱者
一顆馬釘與一個王國:細節決定成敗
案例:做一個不可能完成的任務——獲得賞識
案例:副總當眾批評老板——老板檢討
案例:我負責,找我談——火箭式升職
案例:給老板意外的驚喜——正副易職
案例:“分外事”成就“肝膽名”——多展示、多機會
心態影響人生
強者心態
達觀心態
服務心態
協作心態
客觀心態
辯證心態
角色管理
贊美同事
不害怕裸露弱點
不可替代
打造品牌
信運氣不信命
歸因心態
自尊自重
助人達人
給別人一點機會
自省容人
關注人情
本分負責
勇于擔當
不可替代
君子不黨
做團隊人
襄助上司
遠離是非人
堅守規矩
變危為機
擺脫速成心理
求助有度
信守承諾
活出情趣
情緒管理
情緒斷層線
情緒鐘擺
辦公桌的視覺情緒化
引起不良情緒的三種不合理信念
發泄不良情緒的九種方法
激發積極情緒的九種心態
改變思維模式
壓力管理
壓力的工作關聯模型
人——環境匹配模型
供給——需求匹配
需求——能力匹配
工作需求——工作決策自由度模型
任務績效過程模型
交互過程整合模型
資源保護理論
壓力控制理論
壓力源與反應——特定理論
工作場所的工作特性與組織的壓力源
工作本身的內在特征
個人在組織中的角色
工作中的人際關系
職業的期待與發展
組織因素,包括組織的結構、文化和氣氛
家庭和工作之間的相互影響
工作的安全性
薪資和福利
資源與交流
工作場所的心理社會壓力源
工作需求
工作時間與模式
工作的控制
社會支持
工作家庭沖突
角色轉換
反社會行為
造成心理社會危害的十類要素
工作內容
工作量和工作節奏
工作日程
控制
環境和設備
組織文化和功能
工作中的人際關系
在組織中的角色
職業生涯的發展
家庭——工作平衡
壓力管理:個體心理調節的六個要點
壓力管理:組織管理改善的九個要點
滋生政治行為的組織七特征
壓力管理:家庭協調的七個要點
影響員工工作滿意度的因素
工作生活品質的十項內容
挫折應對
產生挫折的四個條件
生活事件與挫折
挫折的八種心理防御機制
應對挫折的方法
應對問題的方法
應對情緒的方法
工作——家庭沖突與平衡
獨立或分裂模型
補償模型
溢出模型
v造成壓力的工作場所設計因素
辦公室布局:人——人的關系
辦公室布局:人——設施的關系
窗戶
門
聲音
顏色
氣味
光亮
植物
v促進工作心理健康的干預方法
認知行為訓練
壓力管理訓練
生物反饋
技能培訓
員工心理咨詢
心理咨詢概念
心理咨詢五個特征
心理咨詢的類型
心理咨詢的原則
心理咨詢的步驟
技能培訓
技能的范疇與內容
技能的六大類別
技能的五個層次
培訓的手段
v《組織文化偏好量表》填寫、分析與討論
v高效執行
組閣游戲:如果讓您找四個人組成一個接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作現場整理的團隊,您會找誰?
您在剛才組閣的時候,您考慮的是什么?
請詳細描述一下您的組閣對象
您認為一個團隊效率高的原因是什么
工作時我們會遇到什么問題妨礙工作繼續
我們的工作任務/工作計劃是不是經常變
我們的工作總結和工作計劃是不是經常銜接不上
為什么我們的工作半途而廢
為什么員工不愿意做
為什么員工不知道怎么辦
我們為什么會停下手里的工作去干別的
我們為什么耐著性子聽別人瞎扯
為什么有那么多我們不愿意參加的會議
v高效執行的企業文化如何養成
企業文化的一般性養成路徑
高效執行的企業文化的特征
行為背后的動機:從改變動機影響行為
從個人信用系統管理營造高效執行的企業文化
胡蘿卜與達摩克里斯之劍:威懾與利誘相結合的激勵機制
海爾的人單合一與永輝、華為的員工持股對執行力的促進
從人性看激勵的類型與力度的設計
列名:人的需求清單
時代變遷與個體變化
案例
蘇聯解體的感受
辭職的理由
新時期員工的人生追求
新時代員工對組織的期待
群體與團隊
個人認可群體的理由
個人為群體做事、貢獻、奉獻的原因
什么是團隊
團隊的要素
高效團隊的特征
v高效執行的團隊建設與管理
高效執行團隊的規則建設
管理思想
管理的兩個基點
管理機制與企業文化的適應性
制度管理
案例:三大紀律 八項注意
海爾第一條紀律
新營銷員的績效指標
制度管理常見錯誤
以組織意志壓制員工意志
以“一把手想法”作為組織原則
把“管理”作為制度的生存理由
管理層制訂員工被動執行
獎懲缺乏客觀依據,靠領導拍腦袋
缺乏統一的理解
缺乏執行基礎
重制訂輕執行
重視處罰輕視獎勵、激勵
流程管理
何為流程
流程的六個基本要素
流程改善的ESEIA分析表
流程優化的方法論
討論與分享
我所發現的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些?
本部門/本公司實行流程管理會遇到什么問題?應該怎么解決?
實操演練:請列出本崗位的關鍵流程與主責流程的關鍵控制點
管理者識人技巧
人生價值觀
職業價值觀
集體主義/個人主義價值觀
社會規范/市場規范
案例評點法
職場影響力
專業影響力
大五人格
PDP測評
貝爾賓團隊角色認知
敏感性訓練
情景演練
閱讀訓練
角色扮演
實景操作
文件筐
無領導小組討論
日常工作識人
生活細節識人
高效執行團隊的人員配置與角色分配
員工配置的原則
團隊中員工配置的方法
高效執行團隊的角色構成
高效團隊各角色的任務
角色分配與員工素養、人格的關系
高配與低配
高效執行團隊的管理方法
目標管理
授權的方法
工作計劃與總結
會議管理
TOC管理
事務管理
時間管理
績效管理
溝通與協作
心態管理
情緒管理
知識管理
員工關系管理
工作追蹤
沖突管理
資源配置
高效執行團隊的員工激勵
態度改變理論
內容型激勵
需求層次論
雙因素理論
ERG理論
需要理論
過程型激勵
期望理論
心理契約
公平理論
目標設置
激勵過程模型
強化理論
通過思維導圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
時間管理工具
按照四象限確定解決問題的優先順序
選擇高效時間處理重要、緊急的事
生物鐘的高效時間與低效時間
學習與記憶
時間箱管理
設置與使用免打攪時間
拒絕八卦時間、八卦郵件與信息
分解任務到時間、下屬
高效辦公工具的運用
會議管理
會議準備
議程控制
羅伯特議事規則
會議決議
會議跟蹤
格式化公文與表單
抓回報
★中國管理科學研究院 研究員
★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員(員工關系范疇)
★中國人力資源開發研究會 理事
★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事
★江蘇省人力資源研究院 副院長
★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師
★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師
★南京大學商學院EDP特約講師
★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師
★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師
★北大博雅•元培商學院 特聘教授
★中國管理科學研究院商學院 客座教授
★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長
★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員
★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長
★澳門城市大學MBA
★人力資源管理師 高級
★國際注冊高級企業培訓師(CISCT)
★注冊國際職業培訓師
★中國注冊培訓師
★企業培訓師三級(高級)
★心理咨詢師三級(高級)
★高級人力資源管理外包師
★人力資源法務咨詢師 高級
★企業信息管理師
★職業指導師
★商業管理師
★揚州市中小企業協會 管理顧問
★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員
★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師
★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家
主要研究領域與課程設計特點
v 人力資源部分
主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。
2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。
v 中高管素養
主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。
v 工會、共青團管理
主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。
v 央企與國企變革管理
主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。
v 課程設計特點
u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是,這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。
u 模塊化設計 按照原初知識設計
u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求,在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。
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模塊一、感悟團隊(理念學習)1、課前訓練《開訓、破冰》(1)統一問好回應方式(2)強調紀律(3)視頻感受企業競爭實質是團隊競爭2、巔峰團隊視頻案例:感悟高效團隊成功案例! 提煉團隊肢體演練互動:(1)龍的呼喚(2)全力以赴3、了解團隊的三性、三要素、四個特征;(1)成功打造團隊,突破業績案例文化圖片展示4、分組..
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第一、執行力的現狀第二、執行力再認識第三、為什么執行不力一、態度不好二、能力不足案例分析:針對四類員工,各應采取什么方式提升其執行力?三、習慣不好第四、企業執行力的基本概念 一、什么叫執行?1、結果導向案例分析:70顆撞釘的故事-結論,態度和結果是兩個獨立的系統2、兼顧過程3、超越期望視..
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第一講 重新認識執行力一、什么是真正的執行力二、執行力的關鍵構成要素1、執行目標2、執行戰略3、組織結構4、執行團隊5、組織文化6、運營流程7、執行制度8、執行角色9、職業素質10、非智力因素11、執行過程12、執行方法第二講 執行為何打折扣一、管理體系與執行者形成的十六種原因二..
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第一講 定義高效執行力第一節 什么是高效執行1.聽話、照做?照做不一定有效果,不照做一定沒有效果。第二節 什么是高效執行力1.實現超價值的能力馬泰效應2、高效執行力是超越老板和客戶的期望老板要1、我給1.5客戶想2、我給33、什么是不執行無星級員工負九段員工4、什么是假執行例行公事完..
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第一章:團隊執行力與企業競爭力第一節:中國企業競爭力源自何處第二節:執行力是企業的“持久戰”第三節:影響企業執行力的文化因素第四節:影響企業執行力的管理因素第五節:影響企業執行力的制度因素第二章:誰偷走了你的執行力第一節:執行力是如何喪失的第二節:企業執行力的正負變異第三節:執行力與創新力的..
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一、 為什么要變革?1、 戰略需要2、 資本需要3、 模式需要4、 管理需要5、 環境需要二、 變革管理的內容1、 思維模式改變2、 戰略路徑改變3、 管理流程改變4、 業務系統改變三、 變革管理中的核心職能研究1、 計劃未來2、 組織資源3、 領導協調4、 控制邊界分析:如何提升銷..