導入： 角色認知測試和啟發引導
※ 本課程提供：一個模型，三個工具，方便課程落地和后續實施。
模塊一、團隊管理與職業化能力提升：職業素養、管理定位
一、 影響職業發展的三大利器
■ 案例分析：三大利器決定了職業素養的不同
二、職業境界的不同：金領-白領-灰領-藍領的工作定位
■ 案例分析：有關付出與回報的職場邏輯與工作定位
三、管理干部的成長機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工
■ 案例分析：職業心態與職業境界
四、管理發展的變革
■ 職業化:隱性思維顯性化
■ 創新力:顯性思維結構化
■ 發展力:持續創新變革的能力
五、管理目標的變革
■ 目標達成核心要素
模塊二、團隊管理與職業化能力提升：團隊管理、目標達成
一、卓越團隊管理的模型與執行力的打造方法
■ 案例分析：管理中的漣漪效應與績效核心原則
二、團隊目標達成模型分析：員工意愿持續提升模型分析
（員工意愿提升的核心因素分析）
■ 管理案例分析：環境因素（信息、資源、激勵）
■ 管理案例分析：內在因素（知識、匹配度、意愿）
三、團隊目標達成分析：團隊管理容易出現的問題
■ 管理案例分析：一元服從、監督思維、理想化、單向性
四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個層級分析
■ 管理案例分析：十七堆馬糞的故事
模塊三、團隊管理與職業化能力提升：管理測評、管理維度分析
※ 管理工具1：實戰案例演示測評
蓋洛普測評維度：
1、管理者角色擔當
2、工作意愿與態度
3、目標規劃與分解
4、團隊協作及溝通
5、跨部門合作及競合思路
注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實際工作中的狀態及應對復雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實際工作中最真實的狀態，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團隊整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。
模塊四、團隊管理與職業化能力提升：溝通技巧與實踐應用
一、組織溝通的定位與技巧 （溝通定位 PK 溝通技巧 ）
二、溝通定位的出發點：
1、完整的溝通協作過程
2、溝通協作的“科學性”與“藝術性”
三、溝通技巧在向下溝通中的運用法則：
1、向下溝通、達成目標的核心要素
■ 案例分析：提問的立場與出發點：批判性與啟發性
2、 向下溝通：工作布置五步法
（給下屬步驟工作的技巧與方法）
3、溝通情景三元素：表揚、批評和期待
四、溝通協作的四大障礙及解決方案
1、主觀障礙 （視頻學習：影片《撞車》）
2、理解障礙 （小組練習：理解障礙產生的原因及解決方案）
3、傳遞障礙 （小組練習：訓練解讀傳遞障礙的原因及解決方案）
4、情緒障礙 （案例分析：情緒障礙邏輯分析及解決方案）
五、向上回報模型的技巧與方法
（思想定位、結構清晰，表達準確）
1、向上溝通——傾聽的技能
■ 案例分析：傾聽的層級與同理心
2、向上溝通——發問的技能
■ 案例分析：提問的立場與出發點：
3、向上溝通——區分的技能
■ 案例分析：高情商區分的重點及內容
4、向上溝通——回應的技能
六、溝通情景四元素：論—證—類—比（思想—結構—表達）
論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）
分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）
 邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）
上下對應（注重框架結構和必然聯系）
模塊五、團隊管理與職業化能力提升：時間管理與高效工作
一、時間管理的能力五級
二、日常工作高效方法：
1、記事：碎片清單的方法
2、計劃：計劃的方法
（收集=》處理=》安排=》執行=》規劃）
3、計時：限制提高效率
4、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流
5、艾維·李的效率法則
6、延遲處理安排方法：
(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)
■ 視頻分析：老好人的處境
三、如何克服拖延、提高行動力
1、切分：番茄工作法的實際運用
2、打卡：時間管理的控制點
3、記錄：優化時間管理方式（提供模型）
4、形成條理，列出事務處理的先后順序
5、規定完成任務的最后期限
■ 小研討：填寫你時間管理工具表
四、如何管理好一天的工作
1、提早半小時法則
2、規劃反思：晨間日記的運用
3、曬吧：督促與執行的解決方案
4、日常時間管理工具（提供計劃模板）
五、時間管理的演練與案例
1、4D 時間管理法
2、星期羅盤
■ 案例演練：職場人的一天
模塊四、總結、提問與答疑
示范指導、就學員提出的問題進行現場分析、現場講解演練 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實戰管理、訓練課程導師
· 國家注冊高級企業培訓師
· 國家企業培訓師聯合會專家委員
· 國際培訓師精英聯盟執行會員
· 北京大學人力資源班課程導師
· 中國建材商學院課程導師
· 武漢大學EMBA課程導師
· 超過1000場的管理訓練類課程
· 5年世界500強企業管理經驗
· 3年國際連鎖企業大學負責人
· 中國九型人格與商業應用協會理事

16年培訓訓練經歷，服務企業上千家【主要經歷】
馬媛導師從事企業管理培訓多年，積累了豐富的實戰訓練經驗。
她善于結合企業實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結合心理學、九型人格學科對訓后學員加強訓后追蹤督導，運用線上輔導和線下活動的方式持續跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導建議，讓培訓創造生產力。
馬媛導師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業的高度贊揚。

【品牌課程】
領導力系列：
《管理能力發展（MTP）版權課程》
《職商領導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》
《職商領導力（3）管理干部時間管理與高效溝通》
《職商領導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領導力（5）管理干部團隊分析和實踐沙盤》

《職商領導力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領導力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時間管理》
《結構化思考的工作運用 》
《高績效團隊與目標達成》
《領導力與變革管理》
備注：每個系列具體課程和內容可根據客戶實際情況進行系統調研后，針對性開發與設計。

【授課特點】
1.雙向式教學模式，側重于實戰實效及技能提升；
2.以解決問題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業管理精髓，結合大陸實戰管理的實踐者；
3.以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產生生產力； 

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